Så hjälper AI ett av de mest kända leksaksmärkena att växa trots tuffa villkor i detaljhandeln
Vem är Adam Krajčovič?
Inte ens Adam Krajčovič vet det riktigt själv, säger han skämtsamt. Jag skulle beskriva Adam Krajčovič som någon som har jobbat inom e‑handel i 15 år – ett yrke han halkade in i av en ren slump. Jag gillar teknik och att lösa problem, att hitta sätt att lösa sådant som först verkar olösligt. Jag började med mindre projekt vid en tid då Alltoys inte ens hade någon webbutik. Med tiden växte de här projekten till sex stora satsningar – som Bambule.cz och 4kids.cz – och dem har jag haft ansvaret för sedan dess.
Om någon hade sagt till dig när du var barn att du en dag skulle jobba i leksaksbranschen – hade det varit en dröm som gått i uppfyllelse?
Jag vet inte om jag skulle vara helt ärlig om jag svarade ja, jag skulle nog inte kalla det ett “drömjobb”. Det låter fint, men eftersom vi är så säsongsstyrda innebär det också mycket stress. Jag har nog aldrig haft ett specifikt “drömjobb”, men jag skulle absolut säga att det här är ett jobb jag verkligen är nöjd med, en karriär jag trivs väldigt bra med.
Vilka projekt jobbar du med just nu?
Just nu är det en kombination av e‑handel – alltså alla webbutiker i Alltoys‑gruppen, 4kids.cz, maxikovyhracky.cz, Bambule.cz osv. – och deras integration med olika marknadsplatser. Just nu fokuserar vi på Amazon, som har stor potential, och vi breddar även vår närvaro på Allegro och Kaufland.
Vad gillar du mest med att jobba inom e‑handel, och hur bestämde du dig för att satsa på det som karriär?
Jag skulle svara likadant på båda frågorna – en frustration över att potentialen inte tas till vara. E‑handel har enorm potential och mycket utrymme att växa, till exempel med leverans samma dag, som nu är väldigt nära att bli standard även för mindre webbutiker. Det skulle nästan sudda ut skillnaden mellan fysisk handel och e‑handel. Det beror förstås på hur kunderna anpassar sig, men om vi tittar på Rohlík.cz eller Alza.cz tror jag att de kommer acceptera det utan problem.
Om du skulle sammanfatta din syn på marknadsföring i en mening, hur skulle den låta?
Att kunden upplever att de får mycket för pengarna. Du kan inte bara vara billigast för att täcka alla kostnader, och inte dyrast och ändå överleva. Jag lyfter fram Alza igen – de skulle kunna vara en förebild för alla. De har inte lägst priser, men den bekvämlighet de erbjuder slår alla konkurrenter. Om service och pris är bra sköter marknadsföringen nästan sig själv. Det kommer alltid finnas kunder som jagar lägsta pris, men idag avgör ofta impulsen.
Vilken roll spelar automatisering och artificiell intelligens (AI) för marknadsföringsframgång?
En väldigt stor roll. Definitivt stor – man ser det oavsett om någon använder det eller inte. Automatisering är utan tvekan framtiden. Även på Bambule kör vi flera projekt samtidigt, till exempel automatisering av bannerproduktion för annonskampanjer – systemet väljer trendande produkter och genererar banners på några sekunder, som skickas direkt in i systemet. I stället för en veckolång “pingis” med material och manuellt arbete händer allt direkt.
Om du skulle nämna ett misstag som e‑handelschefer eller marknadsförare bör undvika, vilket skulle det vara?
Jag har många (skratt) – de ska undvika att låta egot ta över och i stället lyssna, både på kunder och kollegor. Helt enkelt ta in vad andra säger och alltid tänka bredare. Det som inte är synligt idag kan bli viktigt senare. Jag skulle också rekommendera KIS‑metoden (Keep It Simple) – e‑handel är inte raketforskning, och allt ska göras så enkelt som möjligt.
Hur ser du på framtiden för e‑handel – och tror du att den kommer att gynna onlinemarknadsföring?
Onlinemarknadsföring kommer alltid att finnas, men den kommer troligen utvecklas och förändras. Trenden går mot centralisering – vi kommer ha en assistent i telefonen som förutspår vad vi vill ha, och vi kan beställa allt via en enda app. Webbutiker kommer fortfarande finnas kvar, men mer som ett bakomliggande system, där en assistent ovanpå skapar beställningar och erbjudanden. Det blir ett enormt nät av data där allt delas, från priser till lagersaldo – som en enda stor marknadsplats. Vi ser den trenden redan nu med Heureka, som börjar tappa fart.
Hur hörde du först talas om Tanganica och vad gjorde att du började använda det?
Om jag minns rätt var det ett klassiskt kallt samtal. Ni var bland de första som implementerade AI, och det fångade min uppmärksamhet. Med några få klick hade vi kommit igång med Tanganica, det började generera omsättning och vi ägnade det inte så mycket uppmärksamhet – lite som en tyst partner i bakgrunden som levererar.
Varför bestämde du dig för att testa Tanganica på så stora projekt som Bambule.cz?
Bambule.cz har mer utmanande förutsättningar – på grund av begränsningar från den fysiska handeln kan vi inte vara lika konkurrenskraftiga i e‑handeln. Vi letar efter sätt att hitta annonspositioner som vår marknadsföring inte fokuserar på, och det är där Tanganica kommer in. Generellt sett ligger vi tidigt i framkant inom e‑handel – vi gillar att testa nya vägar och verktyg och upptäcka möjligheter som andra inte ser. Om det lyckas utökar vi samarbetet, precis som vi gjorde med er, till andra projekt.
Fanns det några farhågor i början kring att använda Tanganica?
Den enda oron kom från byrån, som var rädd att ni skulle kunna leverera bättre resultat. Vi hade inga. Vi låter siffrorna styra utvecklingen, och det är det som är viktigast för oss.
Var ser du det största mervärdet med Tanganica?
Jag ser Tanganica som ett slags måttstock. Jag startar det, och det levererar resultat. Sedan kan jag se om det finns utrymme vi inte utnyttjar fullt ut i vår befintliga marknadsföring. Det är ett bra jämförelseverktyg och låter mig jämföra våra resultat med Tanganica. Om det kan skapa kampanjer som är betydligt mer effektiva än våra vill jag förstå varför – och hur vi kan förbättra våra egna kampanjer.
Skulle du rekommendera Tanganica till andra marknadsförare eller e‑handelschefer? Något råd?
Absolut, så länge det inte är en konkurrent. Jag skulle säga: “Testa – du har inget att förlora. Ladda upp din produktfeed och din pixel, lägg 5 000 CZK – pengarna du redan spenderade igår – och kör igång. Om det inte funkar är dina kampanjer redan väldigt bra. Om det funkar har du chansen att förstå varför det här standardiserade verktyget presterar bättre än en betydligt dyrare byrå.”