Näin AI auttaa yhtä tunnetuimmista lelubrändeistä kasvamaan haastavassa vähittäiskaupassa

Kuka on Adam Krajčovič?

En taida itsekään tietää sitä vielä tarkalleen (nauraa). Kuvailisin Adam Krajčovičia ihmisenä, joka on tehnyt töitä verkkokaupan parissa 15 vuotta – alalle päädyin täysin sattumalta. Pidän teknologiasta ja ongelmanratkaisusta – siitä, että etsin tapoja selättää näennäisesti ratkeamattomat haasteet. Aloitin pienemmistä projekteista aikana, jolloin Alltoysilla ei ollut vielä lainkaan verkkokauppaa. Vähitellen niistä kasvoi kuusi merkittävää projektia, kuten Bambule.cz ja 4kids.cz, joista olen sen jälkeen vastannut.

Jos sinulle olisi lapsena sanottu, että työskentelet jonain päivänä lelujen parissa, olisiko se ollut unelmien täyttymys?

En ehkä olisi täysin rehellinen, jos väittäisin niin – en kutsuisi tätä varsinaiseksi "unelmatyöksi". Se kuulostaa kivalta, mutta koska ala on hyvin sesonkiluonteinen, siihen liittyy myös paljon stressiä. Minulla ei oikeastaan koskaan ole ollut mitään yhtä suurta "unelmatyötä", mutta tätä työtä pidän sellaisena, johon olen aidosti tyytyväinen.

Minkä parissa työskentelet tällä hetkellä?

Tällä hetkellä teen yhdistelmää verkkokauppaa: kaikki Alltoys‑ryhmän verkkokaupat – 4kids.cz, maxikovyhracky.cz, Bambule.cz jne. – ja niiden integrointi marketplace‑alustoihin. Nyt keskitymme erityisesti Amazoniin, jossa näemme paljon potentiaalia, ja samalla laajennamme läsnäoloa Allegrossa ja Kauflandissa.

Mistä pidät eniten työskentelyssäsi verkkokaupan parissa ja miten päädyit tälle uralle?

Vastaan molempiin samalla tavalla – minua motivoi turhautuminen siihen, että potentiaalia jää käyttämättä. Verkkokaupassa on valtavasti kasvunvaraa, esimerkiksi saman päivän toimituksissa, jotka ovat hyvin lähellä muodostua standardiksi myös pienemmille kaupoille. Se häivyttäisi lähes kokonaan eron kivijalan ja verkkokaupan välillä. Toki kyse on siitä, miten asiakkaat ottavat tällaiset palvelut omakseen, mutta kun katsoo esimerkiksi Rohlík.cz:ää tai Alza.cz:ää, uskon, että asiakkaat ottavat sen ongelmitta vastaan.

Jos tiivistäisit lähestymistapasi markkinointiin yhteen lauseeseen, mikä se olisi?

Keskiössä on hinta–laatusuhde, mutta aina asiakkaan näkökulmasta. Et voi olla pelkkä halvin ja silti kattaa kaikki kulut, etkä toisaalta markkinoiden kallein ja pysyä pinnalla. Nostan taas esimerkiksi Alzan – siitä voisi moni ottaa mallia. He eivät ole halvimpia, mutta se mukavuus, jonka he tarjoavat, menee selvästi kilpailijoiden edelle. Kun palvelu ja hinta ovat kohdallaan, markkinointi pitkälti hoituu itsestään. Aina on toki asiakkaita, jotka etsivät vain alhaisinta hintaa, mutta nykyään ostopäätöksen ratkaisee usein hetken impulssi.

Mikä rooli automaatiolla ja tekoälyllä on markkinoinnin onnistumisessa?

Todella iso – sen huomaa heti siitä, käyttääkö automaatiota ja tekoälyä vai ei. Automaatio on kiistatta tulevaisuutta. Myös Bambulella pyöritämme useita projekteja yhtä aikaa, esimerkiksi bannerien automaattista tuotantoa mainoskampanjoihin: järjestelmä valitsee parhaiten myyvät tuotteet ja luo bannerit sekunneissa ja lähettää ne suoraan järjestelmään. Viikon kestävä materiaalien edestakainen pallottelu ja manuaalinen työ korvautuvat sillä, että kaikki tapahtuu hetkessä.

Jos sinun pitäisi nimetä yksi virhe, jota verkkokauppapäälliköiden tai markkinoijien kannattaa välttää, mikä se olisi?

Niitä on monta (nauraa) – ei saisi antaa egon mennä tekemisen edelle, vaan pitää kuunnella, oli kyse sitten asiakkaista tai kollegoista. Yksinkertaisesti: kiinnitä huomiota siihen, mitä muut sanovat, ja ajattele aina kokonaisuutta. Se, mikä ei juuri nyt näy, voi myöhemmin osoittautua tärkeäksi. Suosittelen myös KISS‑ajattelua (Keep It Simple, Stupid) – yksinkertaisuus ennen kaikkea. Verkkokauppa ei ole rakettitiedettä, ja kaikki pitäisi tehdä niin yksinkertaisesti kuin mahdollista.

Miten näet verkkokaupan tulevaisuuden, ja uskotko sen auttavan online‑markkinointia?

Online‑markkinointi tulee olemaan olemassa aina, mutta muuttaa muotoaan. Kehitys vie kohti keskitetympiä ratkaisuja – meillä on puhelimessa tekoälyavustaja, joka ennustaa, mitä haluamme, ja voimme tilata kaiken yhden sovelluksen kautta. Verkkokaupat ovat edelleen olemassa, mutta enemmän taustajärjestelmänä, joka pyörii taustalla, kun avustaja tekee tilaukset ja tarjoukset. Syntyy laaja dataverkosto – jaetaan kaikkea hinnoista varastosaldoihin – kuin yksi jättimäinen markkinapaikka. Tätä suuntaa näkee jo esimerkiksi Heurekan kaltaisissa palveluissa, joiden merkitys perinteisenä vertailusivustona on vähentymässä.

Miten kuulit Tanganicasta ensimmäisen kerran ja mikä sai sinut ottamaan sen käyttöön?

Jos muistan oikein, kyseessä oli perinteinen kylmäsoitto. Te olitte ensimmäisten joukossa ottamassa tekoälyä käyttöön, ja se herätti kiinnostukseni. Muutamalla klikkauksella otimme Tanganican käyttöön, se alkoi tuoda liikevaihtoa, emmekä oikeastaan kiinnittäneet siihen sen enempää huomiota – kuin hiljainen kumppani, joka vain toimitti tuloksia.

Miksi päätit kokeilla Tanganicaa näin isoissa projekteissa kuin Bambule.cz?

Bambule.cz:llä toiminta on haastavampaa – kivijalkamyymälöiden rajoitteet heikentävät verkkokaupan kilpailukykyä. Etsimme mainospaikkoja, joihin oma markkinointimme ei keskity – juuri tällaista Tanganica tarjoaa. Ylipäätään olemme verkkokaupassa varhaisia omaksujia – haluamme kokeilla uusia polkuja ja testata työkaluja, joilla löydämme mahdollisuuksia, joita muut eivät näe. Jos jokin toimii, laajennamme yhteistyötä – niin teimme myös teidän kanssanne muissa projekteissa.

Oliko Tanganican käyttöönotossa aluksi mitään huolia?

Ainoa huoli tuli markkinointitoimistoltamme, joka pelkäsi, että saattaisitte saada parempia tuloksia. Meillä itsellämme ei ollut mitään huolia. Me seuraamme kehitystä numeroiden kautta, ja se on meille tärkeintä.

Missä näet Tanganican suurimman lisäarvon?

Näen Tanganican eräänlaisena testikenttänä. Käynnistän sen, ja se alkaa tuottaa tuloksia. Sen perusteella näen, onko alueita, joita emme ole perinteisessä markkinoinnissamme hyödyntäneet täysimääräisesti. Se on hyvä vertailutyökalu ja antaa minulle mahdollisuuden verrata omia tuloksiamme Tanganican tuloksiin. Jos se pystyy generoimaan huomattavasti tehokkaampia kampanjoita kuin me itse, haluan ymmärtää miksi – ja miten voimme parantaa omia kampanjoitamme.

Suosittelisitko Tanganicaa muille markkinoijille tai verkkokauppapäälliköille? Mitä neuvoisit heitä?

Ehdottomasti, kunhan kyse ei ole suorasta kilpailijastamme. Sanoisin näin: "Kokeile – et häviä mitään. Lataa tuotesyöte ja seurantapikseli, käytä 5 000 korunaa – rahat, jotka poltit jo eilen – ja käynnistä. Jos se ei toimi, kampanjasi ovat jo nyt erinomaisia. Jos se toimii, sinulla on mahdollisuus ymmärtää, miksi tämä valmis työkalu suoriutuu paremmin kuin huomattavasti kalliimpi toimisto."‍