Kuidas AI aitab ühel tuntumatest mänguasjabrändidest kasvada keerulisel jaeturul
Kes on Adam Krajčovič?
Isegi Adam Krajčovič ei tea seda veel päriselt (naerab). Kirjeldaksin ennast kui inimest, kes on töötanud e-kaubanduses 15 aastat – valdkond, kuhu sattusin täiesti juhuslikult. Mulle meeldivad tehnoloogia ja probleemide lahendamine, eriti viisid, kuidas näiliselt lahendamatuid probleeme siiski ära lahendada. Alustasin väiksemate projektidega ajal, mil Alltoysil polnud veel veebipoodi. Tasapisi kasvasid neist kuus suurt projekti, nagu Bambule.cz ja 4kids.cz, mille eest vastutan siiani.
Kui keegi oleks sulle lapsepõlves öelnud, et hakkad kunagi mänguasjatööstuses töötama, kas see oleks olnud unistuse täitumine?
Ma ei tea, kas ma oleks päris aus, aga ma ei nimetaks seda „unistuste tööks“. See kõlab toredalt, aga see valdkond on väga hooajaline, seega on sellega palju stressi. Mul ei olnud ilmselt kunagi mingit „unistuste ametit“, aga seda tööd nimetaksin ma küll selliseks, millega olen päriselt rahul.
Milliste projektidega sa praegu tegeled?
Praegu on see segu e-kaubandusest – kõik Alltoysi grupi veebipoed, nagu 4kids.cz, maxikovyhracky.cz, Bambule.cz jne – ja nende liidestamisest marketplace’i platvormidega. Hetkel keskendume Amazonile, millel on suur potentsiaal, ning laiendame ka oma kohalolekut Allegros ja Kauflandis.
Mis sulle e-kaubanduse juures kõige rohkem meeldib ja kuidas otsustasid sellest oma karjääri teha?
Vastaksin mõlemale küsimusele samamoodi – frustratsioon selle pärast, et potentsiaali ei kasutata ära. E-kaubandusel on tohutu potentsiaal ja arenguruum, näiteks sama päeva kohaletoimetamise kasutuselevõtt, mis on juba päris lähedal standardiks saamisele isegi väiksematel poodidel. See hägustaks peaaegu täielikult piiri jaekaubanduse ja e-kaubanduse vahel. Muidugi sõltub palju sellest, kuidas kliendid kohanevad, aga kui vaadata Rohlík.cz või Alza.cz näidet, siis arvan, et kliendid võtavad selle probleemideta omaks.
Kui peaksid oma lähenemist turundusele kirjeldama ühe lausega, siis milline see oleks?
Väärtus raha eest, aga kliendi vaatenurgast. Sa ei saa olla nii odav, et kulusid ei kata, ega nii kallis, et kliendid su poole enam ei pöördu. Tooksin jälle näiteks Alza – nad võiksid kõigile eeskujuks olla. Neil ei ole kõige madalamad hinnad, kuid mugavus, mida nad pakuvad, jätab konkurendid selja taha. Kui teenus ja hind on paigas, töötab turundus suuresti iseenesest. Alati on kliente, kes otsivad ainult madalaimat hinda, aga tänapäeval otsustab sageli impulss.
Kui suur roll on automatiseerimisel ja tehisintellektil (AI) turundusedus?
Väga suur – ja seda on näha sõltumata sellest, kas seda kasutatakse või mitte. Automatiseerimine on kahtlemata tulevik. Ka Bambules viime korraga läbi mitut projekti, näiteks reklaamibännerite automaatne genereerimine reklaamikampaaniate jaoks – süsteem valib trendikad tooted ja genereerib bännerid sekunditega, saates need otse süsteemi. Nädalase materjalide edasi-tagasi saatmise ja käsitöö asemel juhtub kõik hetkega.
Kui peaksid nimetama ühe vea, mida e-kaubanduse juhid või turundajad peaksid vältima, siis mis see oleks?
Neid on mul palju (naerab) – nad peaksid vältima seda, et ego segama hakkab, ja kuulama – nii kliente kui ka kolleege. Lihtsalt pane tähele, mida teised ütlevad, ja mõtle alati laiemalt. Mis praegu ei paista oluline, võib hiljem oluliseks osutuda. Soovitaksin ka KIS-põhimõtet (Keep It Simple – hoia asjad lihtsad) – e-kaubandus ei ole raketiteadus ja kõik võiks olla tehtud võimalikult lihtsalt.
Kuidas näed e-kaubanduse tulevikku ja kas see aitab ka internetiturundusele kaasa?
Internetiturundus jääb alati alles, aga see areneb ja muutub. Suund on tsentraliseerimise poole – meil on telefonis assistent, mis ennustab, mida me tahame, ja me saame kõik asjad ühest rakendusest ära tellida. Veebipoed jäävad küll alles, aga pigem taustakihina, mille peal assistent tellimusi ja pakkumisi genereerib. See saab olema tohutu andmevõrk – jagatakse kõike, alates hindadest kuni laoseisudeni – justkui üks hiiglaslik platvorm. Seda trendi on juba näha Heureka puhul, mis hakkab hoogu kaotama.
Kuidas sa Tanganicast esimest korda kuulsid ja mis veenis sind seda kasutama?
Kui õigesti mäletan, siis oli see üsna klassikaline külm kõne. Olite ühed esimestest, kes hakkasid AI-d rakendama, ja see köitis mu tähelepanu. Mõne kliki järel panime Tanganica tööle, see hakkas käivet tootma ja me ei pidanud sellega eriti tegelema – justkui vaikne partner, kes tulemusi toob.
Miks otsustasid proovida Tanganicat nii suurte projektide nagu Bambule.cz peal?
Bambule.cz tegutseb keerulisemates tingimustes – jaeketi piirangute tõttu ei saa me e-kaubanduses olla nii konkurentsivõimelised. Otsime viise, kuidas leida reklaamipindasid, millele meie turundus muidu ei keskendu, ja seda Tanganica pakubki. Üldiselt oleme e-kaubanduses üsna varased kasutuselevõtjad – meile meeldib uusi radu proovida ja tööriistu testida, et leida võimalusi, mida teised ei märka. Kui miski töötab, laiendame koostööd ka teistele projektidele – nii juhtus ka teiega.
Kas sul oli alguses Tanganica kasutamise ees mingeid kõhklusi?
Ainus kõhklus oli agentuuril, kes kartis, et te võite paremaid tulemusi tuua. Meil endal mitte. Me keskendume arengule numbrite põhjal ja see on meie jaoks kõige olulisem.
Kus näed Tanganica suurimat lisaväärtust?
Mina näen Tanganicat kui lakmuspaberit. Panen selle käima ja see toob tulemusi. Siis näen, kas meie olemasolevas turunduses on ruumi, mida me pole ära kasutanud. See on hea võrdlusvahend ja võimaldab mul end Tanganicaga kõrvutada. Kui see suudab teha kampaaniaid, mis on meist oluliselt tõhusamad, siis tahan aru saada, miks ja kuidas oma kampaaniaid parendada.
Kas soovitaksid Tanganicat teistele turundajatele või e-kaubanduse juhtidele? Mõni nõuanne?
Kindlasti, seni kuni see pole otsene konkurent. Ütleksin: „Proovi – sul pole midagi kaotada. Lae üles oma feed ja piksel, pane peale 5 000 CZK – see raha, mille sa eile niikuinii ära põletasid – ja käivita. Kui see ei tööta, on su kampaaniad juba väga head. Kui töötab, on sul võimalus aru saada, miks see standardiseeritud tööriist toimib paremini kui palju kallim agentuur.“