Üldtingimused

Sissejuhatavad sätted

  1. Ettevõte TGNCA s.r.o., ID nr: 096 34 231, registrijärgne aadress Emilie Floriánové 810/2, 466 01 Jablonec nad Nisou, mis on kantud kaubandusregistrisse, mida peab Ústí nad Labemi piirkonnakohus, registrikanne number C 46079 (edaspidi „TGNCA“), kehtestab käesolevad üldtingimused (edaspidi „Tingimused“).
  2. Teenus tähendab ettevõtjatele (edaspidi „Klient“) osutatavat turundusteenust, mis seisneb reklaamisisu sihtimises eesmärgiga suurendada veebipoe käivet ning selle toimivuse analüütikat (edaspidi „Teenused“). Teenused osutatakse põhimõtteliselt omandis oleva Tanganica rakenduse kaudu (edaspidi „Rakendus“).
  3. Tingimused saavad TGNCA kui teenuseosutaja ja Kliendi vahelise kokkuleppe (lepingu) osaks Kliendi nõusoleku andmisega kasutajakonto (määratletud allpool) loomisel, hiljemalt esimese Teenuse osutamise hetkel.
  4. Teenuste osutamine ilma käesolevate Tingimuste siduva aktsepteerimiseta on välistatud. Kui sa Tingimustega ei nõustu, ei tohi sa Teenuseid ega Rakendust kasutada.
  5. Käesolevates Tingimustes määratletud mõisted hõlmavad sõltuvalt kontekstist nii ainsust kui mitmust.

Kasutajakonto

  1. Iga Klient on kohustatud looma oma kasutajakonto (edaspidi „Kasutajakonto“). Kasutajakonto loomiseks tuleb täita registreerimisvormis nõutud andmed.
  2. Arvestades Teenuste ettevõtluslikku iseloomu, võib Kasutajakonto luua ainult ettevõtja vastavalt kehtivatele õigusaktidele. Kui Kasutajakonto loob tarbija, loetakse, et see on sõlmitud seoses tema tulevase ettevõtlustegevusega. Kui TGNCA avastab, et kontot loob või kasutab tarbija, on TGNCA‑l õigus konto peatada või tühistada ja/või lepingust taganeda.
  3. Teenuste raames viib TGNCA läbi turundustegevusi, mis teenivad pakutavate poodide toodete (edaspidi „Pakkumised“) ja veebipoe kui sellise esitlemiseks ja reklaamimiseks. Teenuste teine eesmärk on turundustegevuste toimivuse mõõtmine TGNCA vahendustasu suuruse kindlaksmääramiseks kolmandate isikute mõõteriistade ja muude mõõtmiskoodide abil.
  4. Klient kinnitab, et TGNCA ei vastuta Pakkumiste sisu eest, mille on TGNCA‑le kättesaadavaks teinud Klient. Juhul kui seoses Pakkumiste sisuga esitatakse TGNCA vastu kolmandate isikute nõudeid, kohustub Klient viivituseta hüvitama TGNCA‑le kogu kahju, mis tuleneb sellise kolmanda isiku esitatud nõudest.
  5. Klient nõustub täiendavalt, et käivitada võib kõik TGNCA poolt pakutavad reklaamiformaadid, mis toovad asjakohaseid kasutajaid Kliendi veebipoodi. Klient annab täiendava nõusoleku uute reklaamiformaatide testimiseks, mis ei pruugi olla veel ametlikus pakkumises, kuid mis võivad parandada olemasolevaid tulemusi.
  6. Klient nõustub täiendavalt, et Kliendi veebipoe kaubamärgi logo võib kuvada TGNCA veebilehtedel ja vajaduse korral kasutada muudes reklaammaterjalides.
  7. Klient kinnitab, et mõningaid Teenuseid saab kasutada ainult Tanganica Premium tellimuse alusel. Kui Klient ei kasuta Tanganica Premium tellimust, ei ole mõned funktsioonid saadaval.
  8. Klient kinnitab, et TGNCA teeb koostööd agentuuriga FairMedia, kes abistab Kliente algse seadistusega. Seetõttu on võimalik, et partneragentuur võtab Kliendiga ühendust reklaamide seadistamisel abistamise eesmärgil Teenuste ulatuses.
  9. TGNCA kasutab esmajoones Kliendi poolt edastatud andmeid. Klient kinnitab siiski, et valitud funktsioonid võivad kasutada kolmandate isikute poolt edastatud andmeid. See puudutab eelkõige, kuid mitte ainult, funktsiooni Diagnostika → Konkurentide ülevaade, mis kuvab teabe, mis on saadud kolmanda isiku teenuse kaudu. TGNCA ei vastuta selliste andmete täielikkuse, õigsuse ega ajakohasuse eest.
  10. TGNCA ei vastuta Kliendi ega kolmandate isikute ees ühegi kahju eest, mis tekib seoses Rakenduse kasutamise või Teenuste osutamisega, sealhulgas varaline kahju, mittevaraline kahju, saamata jäänud tulu, andmekadu, ärivõimaluste kaotus või kahju, mida kannatavad Kliendi kliendid. TGNCA koguvastutus Rakenduse või Teenustega seoses tekkinud kahju eest on välistatud maksimaalses ulatuses, mida õigusaktid lubavad.
  11. Kui TGNCA vastu esitatakse seoses Kliendi käitumisega, eelkõige Tingimuste või õigusaktide rikkumise või kolmandate isikute õiguste rikkumise tagajärjel, kolmanda isiku kahjuhüvitisnõue, on Klient kohustatud sellise kahju TGNCA‑le tähes ulatuses hüvitama ja TGNCA sellisest vastutusest vabastama, sh õigusabikulud.

Mõõtmiskoodid (Tanganica Pixel)

  1. Klient nõustub Tanganica Pixel kasutamisega oma veebipoes ja nõustub samal ajal selle mõõtmiskoodi abil kogutud andmete talletamise ja töötlemisega.
  2. Tanganica Pixel mõõtmiskoodi leiab Klient Rakenduse kasutajaliidesest. See kood sisestatakse HTML‑päisesse enne sulgevat </head> märgendit. Mis tahes muu kasutusviis võib viia ebaõige mõõtmiseni.
  3. Tanganica Pixel kasutab Google Tag Manager teenuseid ja teiste reklaamisüsteemide (Google Analytics, Google Ads, Meta Ads, Bing Ads, Sklik jne) muid mõõtmiskoode. Selle eesmärk on mõõta veebipoes tehtud lõpetatud tellimusi ning mõõta kasutajaid retargeting’i ja/või isikupärastatud reklaami jaoks.
  4. Tanganica Pixel ei sisalda kahjulikke ega muul viisil ohtlikke elemente.
  5. Reklaamisüsteemide mõõtmiskoodid kasutavad oma korrektseks toimimiseks analüütilisi ja reklaamiküpsiseid. Kasutaja nõusoleku korrektne seadistamine küpsisebänneris ja mõõtmiskoodi sidumine sellise nõusolekuga on Kliendi vastutusel. Kasutajate isikuandmete töötlemise reeglid seoses Tanganica Pixeliga on sätestatud eraldi isikuandmete töötlemise ja küpsiste kasutamise põhimõtetes, mis on käesolevate Tingimuste lahutamatu osa.
  6. Kui lõppklient ei anna küpsisebänneris nõusolekut mõõtmiseks, ei ole TGNCA‑l võimalik tellimust õigesti omistada vastavale allikale. Mõnel juhul võib esineda nn „klienditeekonna modelleerimist“.
  7. Klient kinnitab, et kõik Rakenduses kuvatavad andmed ei pruugi olla täielikud sõltumata õigesti seadistatud mõõtmiskoodist või toimivast küpsisebännerist.
  8. Mõõtmiskood mõõdab veebipoes lõpetatud tellimusi ja nende väärtusi. Tellimuste väärtus raporteeritakse väärtuse alusel, mille Klient edastab andmekihis muutujas „value“, „revenue“, „order_total“ või muus muutujas.
  9. Teenitud käibe mõõtmiseks kasutatakse omistamismudelit „Last click non-direct“ koos assisteeritud konversioonidega (Tanganica Data‑driven) ning omistamisaken on seatud standardsele 30 päevale.
  10. Kõik teadaolevad makselahendused, mis ei ole tellimuste otsene allikas, on omistamise raames klienditeekonnast välja jäetud.
  11. Klient kohustub viivituseta edastama TGNCA‑le lingi XML‑vormingus tootevoole ja paigaldama Tanganica Pixel mõõtmiskoodi. TGNCA kasutab tootevoo ja mõõtmiskoodi andmeid üksnes Teenuste edasise osutamise optimeerimiseks Kliendile.
  12. Tanganica Pixel abil kogutavad andmed ei jõua reeglina kolmandate isikute kätte ning neid kasutatakse ainult reklaamikampaaniate mõõtmiseks ja optimeerimiseks. See ei piira räsiandmete edastamist mõõteskriptide pakkujatele, nagu Google Tag Manager, edasiseks töötlemiseks ja Teenuste nõuetekohase toimimise tagamiseks.
  13. Klient on kohustatud järgima kõiki isikuandmete kaitset käsitlevaid kehtivaid õigusakte ja nõustub, et kannab täielikku vastutust nende õigusaktide mis tahes rikkumise eest.
  14. Seoses nende mõõdikutega, millel on antud valuutas arvuline väärtus, võib toimuda valuutakonverteerimine.
  15. Klient võtab arvesse, et Rakenduses raporteeritavad mõõdikud ei pruugi olla 100% täpsed, arvestades mõõtmise ebatäpsust, mille põhjustavad mõõtmiseks antud nõusolekute puudumine, reklaamiblokeerijad ja mõõtmiskoodid või muu täpset mõõtmist takistav tarkvara.

Tanganica Premium tellimus

  1. Tanganica Premium on Rakenduse tasuline tellimus, mis võimaldab juurdepääsu premium‑funktsioonidele. Need funktsioonid ei ole Rakenduse põhiversioonis saadaval.
  2. Tanganica Premium tellimus sisaldab järgmisi funktsioone:
    • toodete, tellimuste, kategooriate, liikluse ja konkurentsimõõdikute üksikasjalik statistika
    • individuaalsed kampaania eelarveseaded
    • AI tööriistad
    • Diagnostika
    • sotsiaalvõrgustikud
    • tooteredaktor
      Funktsioonide ulatus võib muutuda. Kõik teenused ei pea alati olema saadaval.
  3. Klient võib kasutada 14‑päevast prooviperioodi, kui tal on selleks õigus. Õigus ei teki, kui Klient on seda juba varem kasutanud, isegi osaliselt.
  4. Prooviperiood aktiveeritakse maksekaardi salvestamisega, mis teenib makseviisi kontrollimiseks ja tellimuse hilisemaks aktiveerimiseks pärast prooviperioodi lõppu.
  5. Pärast 14 päeva möödumist muudetakse prooviperiood automaatselt tasuliseks tellimuseks ja salvestatud maksekaardilt debiteeritakse vastav summa vastavalt kehtivale hinnakirjale. Klient võib prooviperioodi igal ajal Rakenduses jaotises „Reklaamikrediidi lisamine → Tellimus“ tühistada.
  6. Pärast klõpsu „Tanganica Premium“ kuvatakse tellimuse tühistamise valik, mis eeldab lühikese põhjusevormi täitmist. Kui Klient tühistab prooviperioodi enne selle lõppemist, makseid hiljem ei võeta.
  7. Pärast prooviperioodi võib Klient valida kahe tellimuse tüübi vahel:
    a) kuutellimus summas vastavalt kehtivale hinnakirjale kuus; või
    b) aastatellimus summas vastavalt kehtivale hinnakirjale aastas.
  8. Esimene tellimuse makse debiteeritakse maksekaardilt, mille Klient Rakendusse sisestab.
  9. Kõiki kaardiandmeid hoitakse turvaliselt läbi Stripe maksevärava. Rakendusel puudub juurdepääs Kliendi üksikasjalikele maksekaardi andmetele.
  10. Tellimus pikeneb automaatselt sõltuvalt valitud tüübist (kuu‑ või aastapõhine).
  11. Kui tellimuse makset ei ole võimalik töödelda, isegi korduvkatsete järel, peatatakse tellimus ja premium‑funktsioonid lülitatakse välja. Rakendus üritab makset uuesti teostada iga päev järgneva viie päeva jooksul. Kui makset ei ole siiski võimalik debiteerida, lõpetatakse tellimus automaatselt.
  12. Klient võib tellimuse igal ajal otse Rakenduses tühistada vahekaardil „Reklaamikrediidi lisamine“, alamvahekaardil „Tellimus“. Pärast klõpsu „Tanganica Premium“ kuvatakse tellimuse tühistamise valik. Klient peab täitma vormi, milles märgib tühistamise põhjuse. Premium‑funktsioonid jäävad kättesaadavaks kuni ettemakstud perioodi lõpuni. Kliendil on samuti võimalus tellimus igal ajal uuesti aktiveerida.
  13. Kui Klient taotleb juba makstud tellimuse summa (kehtiva ettemakstud perioodi) tagastamist, võib TGNCA seda teha üksnes oma äranägemisel. Üldjuhul aga summat ei tagastata, vaid see muudetakse Rakenduses boonuskrediidiks (edaspidi „boonuskrediit“). Klient võib boonuskrediiti kasutada reklaamikampaaniate rahastamiseks Rakenduse sees.

Maksed, vahendustasu, automaatne lisamine

  1. Makse tehakse Kasutajakonto kaudu. Minimaalne maksesumma on 1 000 CZK (50 EUR) ilma käibemaksuta, mis kujutab endast Kliendi reklaamikrediiti (edaspidi „reklaamikrediit“). Summa saab tasuda pangaülekandega või Stripe maksevärava kaudu.
  2. Makse kohta väljastatud arve (maksudokument) saadetakse Kliendile tema registreerimisel märgitud e‑posti aadressile või sisestatud arveldus‑e‑posti aadressile.
  3. Pärast seda, kui makstud summa laekub TGNCA kontole, kantakse reklaamikrediit Kliendi kasuks hiljemalt 5 tööpäeva jooksul.
  4. TGNCA nõue veebipoes genereeritud käibest makstava vahendustasu (edaspidi „vahendustasu“) saamiseks rahuldatakse automaatselt reklaamikrediidist, millega Klient nõustub. Selguse huvides ei saa vahendustasunõuet rahuldada boonuskrediidist, kui TGNCA ei otsusta teisiti.
  5. Vahendustasu suurus on:
    a) 5% Kliendi veebipoes genereeritud käibest, mis ei ületa konkreetse kalendrikuu jooksul summat 1 000 000 CZK (või ekvivalentset summat teises valuutas);
    b) 4% Kliendi veebipoes genereeritud käibest, mis ületab konkreetse kalendrikuu jooksul summat 1 000 000 CZK (või ekvivalenti muus valuutas), kuid ei ületa summat 2 500 000 CZK (või ekvivalenti muus valuutas); ja
    c) 3% Kliendi veebipoes genereeritud käibest, mis ületab konkreetse kalendrikuu jooksul summat 2 500 000 CZK (või ekvivalenti muus valuutas).
  6. Vahendustasu arvutamise eesmärgil tähendab käive Kliendi veebipoes asjakohasel kalendrikuul saavutatud käivet, kusjuures:
    a) kui Klient on käibemaksukohustuslane, määratakse käive kindlaks summade alusel koos käibemaksuga; ja
    b) kui Klient ei ole käibemaksukohustuslane, määratakse käive kindlaks summade alusel ilma käibemaksuta.
    Arvutatud tasule (vahendustasule) lisatakse seadusjärgne käibemaksumäär, kuna TGNCA on käibemaksukohustuslane.
  7. Madalamat vahendustasu määra hakatakse automaatselt rakendama igale järgmisele tellimusele, mille summa ületab asjakohasel kalendrikuul kehtiva piirmäära.
  8. Kui reklaamikrediit on negatiivne, on Klient ilma täiendava teavituseta kohustatud maksma summa 14 kalendripäeva jooksul alates TGNCA esimesest maksenõudest; sel eesmärgil ei arvestata boonuskrediiti reklaamikrediidi hulka. Tasumata jäägi kohta väljastatakse eraldi arve (maksudokument) ja saadetakse pärast väljastamist Kliendile. Arve ei toimi siiski maksenõudena; jäägi tähtaeg ei sõltu arve saatmisest.
  9. Negatiivne reklaamikrediit võib tekkida eelkõige vahendustasu või tasude arveldamise tulemusel tellimuste eest, mis on tehtud omistamisakna jooksul, sealhulgas pärast reklaamikampaaniate peatamist. Seega, kui tehakse tellimus, mis omistamismudeli alusel seotakse Tanganica platvormi kaudu tehtud reklaamiga, võib sellise tellimuse eest tasu võtta, mis võib põhjustada negatiivse saldo.
  10. Klient võib taotleda kasutamata reklaamikrediidi (s.t Kliendi poolt ise lisatud krediit; ei kohaldu boonustele ja krediitidele, mis on lisatud boonus‑kampaaniate alusel või tagastatud tellimuste tasuna) tagastamist e‑posti teel aadressil info@tanganica.com.
  11. Kõigi maksete puhul kasutatakse esmalt Kliendi poolt lisatud reklaamikrediiti ning alles pärast Kliendi lisatud summa ammendumist hakatakse kasutama boonuskrediiti.
  12. Boonuskrediiti ei saa Kliendi pangakontole tagastada ega teisele Kliendi kontole üle kanda.
  13. Reklaamikrediidi tagastamise taotluse esitamisel aeguvad kõik laetud boonuskrediidid ning neid ei saa taastada.
  14. Kliendil on võimalus aktiveerida nn „automaatse lisamise“ funktsioon. Selle funktsiooni raames sisestab Klient maksekaardi, millelt ta soovib reklaamikrediiti automaatselt lisada. Selle funktsiooni raames valib Klient ka lisatava summa ja piirmäära, mille juures krediit automaatselt lisatakse.
  15. Automaatse lisamise funktsiooni saab aktiveerida kahel viisil. Esimene on algse seadistusviisardi kaudu, kus Klient valib automaatselt lisatava summa, kusjuures sel juhul on automaatse lisamise vaikimisi piirmääraks 250 CZK (10 EUR). Teine võimalus on aktiveerimine Rakenduses jaotises „Reklaamikrediidi lisamine → Automaatne lisamine“, kus Kliendil on samuti võimalus funktsioon lubada. Mõlemal juhul on Kliendil võimalus Rakenduses jaotises „Reklaamikrediidi lisamine → Automaatne lisamine“ igal ajal oma vajaduste järgi reguleerida seatud väärtusi – s.t lisamissummat ja lisamispiirmäära.

Kaebused

  1. Kliendil on õigus esitada kaebus Teenuse hinna arveldamise või Teenuse osutamise kohta. TGNCA on kohustatud kaebuse läbi vaatama.
  2. Klient peab kaebuse esitama viivituseta, hiljemalt 30 kalendripäeva jooksul alates Teenuse mittekohase osutamise või valesti esitatud arve kuupäevast.
  3. TGNCA on kohustatud kaebuse läbi vaatama ja lahendama viivituseta, hiljemalt 2 kuu jooksul alates selle kättesaamisest. TGNCA lahendab kaebuse:
    a) kaebuse rahuldamisega ja puuduliku soorituse kõrvaldamisega Kliendi valitud viisil või muul seadusega kooskõlas oleval viisil; või
    b) kaebuse tagasilükkamisega ja Kliendi sellest e‑posti teel teavitamisega.

Teenuste lõpetamine ja peatamine

  1. Klient ja TGNCA võivad lepingu igal ajal üles öelda, teatades sellest ilma põhjust esitamata. Ülesütlemine jõustub päeval, mis järgneb selle kättetoimetamisele teisele poolele.
  2. Ülesütlemisavaldus tuleb saata tähitud kirjaga lepingupoole aadressile või lepingupoole e‑posti aadressile. TGNCA kinnitab, et tema poolel on selleks otstarbeks pädev e‑posti aadress info@tanganica.com. Kui Klient ei määratle teisiti, on selleks otstarbeks pädevaks aadressiks registreerimisel või Kasutajakonto raames märgitud e‑posti aadress.
  3. Kui Kliendil on lepingu lõppemise jõustumise kuupäeval Kasutajakontol kasutamata reklaamikrediit, tagastatakse see 30 päeva jooksul pangakontole, millelt makse tehti. Boonuskrediiti ei tagastata.
  4. Kliendikonto deaktiveeritakse lepingu lõppemise jõustumise kuupäeval ja Klient kaotab sellele juurdepääsu. Lepingu lõppemise jõustumise kuupäeval lõpetatakse ka Teenuste osutamine Kliendile TGNCA poolt.
  5. Poolte õigused, mis on omandatud kuni lepingu lõppemise jõustumise kuupäevani, ei lõpe lepingu lõppemisega.
  6. Kliendiga kokkuleppel võib TGNCA Teenuste osutamise peatada, sel juhul ei tarbita Kliendi reklaamikrediiti alates Teenuste osutamise peatamise kuupäevast. Teenuste osutamist saab uuesti jätkata ainult Poolte kokkuleppel.

Konfidentsiaalne teave

  1. Konfidentsiaalset teavet saav isik (edaspidi ka „Vastuvõttev pool“) on kohustatud hoidma ja säilitama konfidentsiaalset teavet rangelt konfidentsiaalsena üksnes teise poole (edaspidi ka „Avaldav pool“) huvides, kusjuures nii TGNCA kui Klient on nii Vastuvõttev kui ka Avaldav pool.
  2. Vastuvõttev pool tagab äriliselt mõistlikus ulatuses konfidentsiaalse teabe piiratud juurdepääsu oma töötajatele, tarnijatele ja kolmandatele isikutele ning tagab, et need isikud allkirjastavad ja täidavad konfidentsiaalsuskohustust vähemalt sellises ulatuses, nagu käesolevates Tingimustes või muus Poolte vahelises lepingus või kokkuleppes ette nähtud.
  3. Vastuvõttev pool ei tohi ilma Avaldava poole eelneva kirjaliku nõusolekuta kasutada konfidentsiaalset teavet Vastuvõtva poole kasuks, avaldada, kopeerida ega muul viisil teistele kättesaadavaks teha ega lubada selle kasutamist teiste poolt enda kasuks või Avaldava poole kahjuks.
  4. Vastuvõttev pool annab Avaldavale poolele kogu konfidentsiaalse teabe ning kõik enda valduses olevad konfidentsiaalse teabega seotud dokumendid, märkmed ja muu kirjaliku, trükitud või materiaalse materjali, kui Avaldav pool seda kirjalikult nõuab.
  5. Konfidentsiaalset teavet ja muid andmeid võib Vastuvõtva poole kasuks kasutada ainult juhul, kui konfidentsiaalne teave ja andmed esitatakse täielikult anonüümses vormis, mis välistab mõlema poole tuvastamise.

Isikuandmete kaitse / andmekaitse

Privaatsuspoliitika ja küpsiste kasutamine on ilma täiendava formaalsuseta Kliendiga sõlmitud lepingu osa; need on kättesaadavad siin: https://www.tanganica.com/cs/data-privacy-gdpr

Lõppsätted

  1. Käesolevad Tingimused ja pooltevaheline lepinguline suhe lepingu alusel reguleeritakse ja tõlgendatakse vastavalt Tšehhi Vabariigi õigusele.
  2. TGNCA jätab endale õiguse käesolevaid Tingimusi ühepoolselt igal ajal mõistlikus ulatuses muuta.
  3. Kliendile teatatakse Tingimuste muudatustest ja nende avaldamisest e‑posti teel.
  4. E‑posti teel teatamise korral loetakse teade kättetoimetatuks selle saatmise hetkel Kliendi esitatud e‑posti aadressile. Klient vastutab selle eest, et see aadress oleks töökorras ja ajakohane.

Liitu meie uudiskirjaga

ja ole esimesena kursis meie värskete uudistega.