Warunki korzystania z usługi

Spółką jest TGNCA s.r.o., identyfikator: 09634231 z siedzibą Emilie Floriánová 810/2, 466 01 Jablonec nad Nisou, zarejestrowana w Sądzie Okręgowym w Uście nad Łabą pod Sp. zn. C 46079 (zwana dalej „TGNCA”) jest przedsiębiorstwem świadczącym usługi marketingowe na rzecz osób prawnych lub osób fizycznych (zwane dalej „klientami”) polegające na kierowaniu treści reklamowych w celu zwiększenia obrotu sklepu internetowego klienta (dalej „Usługa”)

Korzystając z usług marketingowych, wyrażasz zgodę na następujące wiążące warunki handlowe Usługi („Warunki świadczenia usług”).

Warunki zarządzania kontem

1. Każdy Klient jest zobowiązany do założenia konta użytkownika (zwanego dalej „Kontem Użytkownika”). Konto użytkownika może zostać utworzone tylko przez osobę prawną lub osobę prowadzącą działalność gospodarczą.
   ‍
2. Aby utworzyć Konto Użytkownika, należy wypełnić informacje wymagane w formularzu rejestracyjnym. Tworząc konto, Klient jednocześnie oświadcza, że zgadza się na niniejsze Warunki świadczenia usług.
   ‍
3. Klient oświadcza, że jako podmiot prawny gospodarczy uznaje, że przepisy ustawy nr 634/1992 Coll., o ochronie konsumentów oraz ustawy nr 89/2012 Coll., Kodeksu cywilnego, nie mają do niego zastosowania.
   ‍
4. Klient zgadza się ponadto, że wszystkie formaty reklamowe oferowane przez TGNCA mogą być uruchamiane, które wprowadzą odpowiednich użytkowników do sklepu internetowego Klienta. Ponadto klient wyraża zgodę na testowanie nowych formatów reklamowych, które nie są jeszcze w oficjalnej ofercie, ale które mogą poprawić dotychczasowe wyniki.
   ‍
5. TGNCA prowadzi usługi marketingowe, które służą do prezentacji i promocji produktów z oferowanych sklepów (dalej „Oferty”) oraz sklepu internetowego jako takiego. Celem TGNCA jest również pomiar wyników działań marketingowych w celu określenia wysokości prowizji dla TGNCA przy użyciu narzędzi pomiarowych innych firm i innych kodów pomiarowych.
   ‍
6. Klient przyjmuje do wiadomości, że TGNCA nie ponosi odpowiedzialności za treść Ofert udostępnionych mu przez Klienta. W przypadku wniesienia jakichkolwiek roszczeń osób trzecich przeciwko TGNCA w związku z treścią Oferty, Klient zobowiązuje się bezzwłocznie odszkodować TGNCA za wszelkie szkody spowodowane takim roszczeniem osób trzecich.
   ‍
7. Klient zgadza się ponadto, że logo marki sklepu internetowego klienta może być wyświetlane na stronie internetowej TGNCA i ewentualnie wykorzystywane w innych materiałach promocyjnych.
   ‍
8. Klient przyjmuje do wiadomości, że korzystanie z niektórych funkcji Aplikacji Tanganica jest możliwe tylko w ramach subskrypcji Tanganica Premium. Jeśli Klient nie subskrybuje Tanganica Premium, niektóre funkcje będą ograniczone.
   ‍
9. Klient przyjmuje do wiadomości, że Tanganica.com współpracuje ze zweryfikowaną agencją FairMedia, która pomaga klientom przy wstępnej konfiguracji. Dlatego możliwe jest, że agencja partnerska skontaktuje się z klientem, aby pomóc w ustawieniu reklam na Tanganica.com.

‍

Warunki płatności

1. Płatność dokonywana jest za pośrednictwem Konta Użytkownika. Minimalna kwota 50 EUR bez VAT, stanowiąca kredyt reklamowy Klienta (zwany dalej „kredytem reklamowym”), może zostać zapłacona przelewem bankowym i/lub za pośrednictwem bramki płatniczej Stripe.
   ‍
2. Faktura zostanie wysłana do Klienta na jego adres e-mail podany podczas rejestracji.
   ‍
3. Po dotarciu wpłaconej kwoty na konto TGNCA Klientowi zostanie zaksięgowany doładowany kredyt reklamowy na Koncie Użytkownika.
   ‍
4. Kwota pobierana przez Klienta jako kredyty reklamowe automatycznie obejmuje prowizję od wygenerowanego obrotu w sklepie internetowym (zwaną dalej „prowizją”), do której uprawniona jest TGNCA, wyrażając zgodę Klienta na Warunki świadczenia usług.
   ‍
5. Podstawowa kwota prowizji wynosi 5% wygenerowanego obrotu w sklepie internetowym Klienta, tylko wtedy, gdy obrót ten nie przekracza 40 000 EUR za dany miesiąc kalendarzowy.
   ‍
6. W przypadku przekroczenia progu 40 000 EUR za dany miesiąc kalendarzowy, prowizja od obrotów wygenerowanych powyżej tego limitu zmniejsza się do 4%, do 100 000 EUR.
   ‍
7. W przypadku przekroczenia kwoty 100 000 EUR obrotów wygenerowanych w sklepie Klienta za dany miesiąc kalendarzowy, prowizja od obrotów przekraczających ten limit zostaje zmniejszona do 3%.
   ‍
8. W dniu przekroczenia wymienionych limitów sprzedaży w danym miesiącu nadal pobierana jest prowizja procentowa z niższego przedziału. Niższa prowizja zacznie być pobierana dopiero od następnego dnia miesiąca kalendarzowego.
   ‍
9. Klient bez zbędnej zwłoki po utworzeniu konta użytkownika zobowiązuje się zapewnić dostęp do statystyk produktów sklepu internetowego Klienta, tak aby TGNCA mogła niezwłocznie rozpocząć analizę optymalnej strategii reklamowej. Klient zobowiązuje się bez zbędnej zwłoki do TGNCA udostępnić link do kanału produktu w formacie XML oraz zapewnić dostęp do Google Analytics na czas trwania usługi. Dane z kanału produktu i dostęp do Google Analytics będą wykorzystywane przez TGNCA wyłącznie w celu optymalizacji dalszego świadczenia usług na rzecz Klienta.
   ‍
10. Klient może zażądać zwrotu niewykorzystanego kredytu reklamowego (tj. kredytu pobieranego przez Klienta, nie dotyczy bonusów i kredytów naliczanych na podstawie promocji bonusowych) wysyłając wiadomość e-mail na adres info@tanganica.com.
    ‍
11. Kredyt reklamowy pobierany przez Klienta jest zawsze najpierw pobierany i dopiero po wyczerpaniu kwoty doładowanej przez Klienta rozpoczyna się pobieranie kredytu bonusowego.
    ‍
12. Dodatkowy kredyt reklamowy pobierany z różnych promocji finansowanych Klientowi przez TGNCA nie może zostać zwrócony na konto bankowe Klienta ani przelany na konto innego Klienta.
    ‍
13. Wnioski o zwrot kredytu reklamowego są resetowane, a wszelkie kredyty bonusowe, których nie można odnowić, również zostaną utracone.
    ‍
14. W przypadku, gdy kredyt reklamowy nabierze wartości ujemnych, Klient jest zobowiązany do zapłaty zaległości w terminie 14 dni kalendarzowych od pierwszego zawiadomienia o tej rozbieżności przez pracownika TGNCA i/lub za pośrednictwem wiadomości e-mail. W przypadku tej wartości ujemnej osobno zostanie wystawiony dokument podatkowy/faktura, która zostanie dostarczona Klientowi w skrzynce e-mail.
    ‍
15. Klient ma możliwość aktywacji tzw. funkcji „Automatycznego ładowania”. W tej funkcji klient wkłada kartę płatniczą, z której chce automatycznie doładować kredyt promocyjny. Wszystkie informacje o karcie są bezpiecznie przechowywane za pośrednictwem bramki płatniczej. TGNCA nie ma dostępu do szczegółowych informacji o karcie. W ramach tej funkcji klient wybiera również kwotę, którą chce automatycznie przeładować oraz limit, przy którym kredyt promocyjny powinien automatycznie przeładować.
    ‍
16. Klient ma możliwość aktywacji funkcji „Automatyczne doładowywanie”. W ramach tej funkcji klient wprowadza kartę płatniczą, z której chce automatycznie doładować swój kredyt reklamowy. Wszystkie informacje o karcie są bezpiecznie przechowywane za pośrednictwem bramki płatności Stripe, a firma TGNCA s.r.o. nie ma dostępu do szczegółowych informacji o karcie. W ramach tej funkcji klient wybiera również kwotę, którą chce doładować, oraz limit, przy którym kredyt zostanie automatycznie doładowany.
    ‍
17. Funkcję automatycznego doładowania można aktywować na dwa sposoby. Pierwszy z nich znajduje się w przewodniku wprowadzającym, gdzie klient wybiera automatycznie doładowaną kwotę, przy czym domyślny limit automatycznych doładowań ustawia się w tym przypadku na 250 CZK (10 EUR). Drugą opcją jest aktywacja go w aplikacji w sekcji „Doładuj kredyt → Automatyczne doładowanie”, gdzie klient ma również możliwość włączenia funkcji. W obu przypadkach klient może dostosować ustawione wartości — tj. kwotę doładowania i limit doładowania — w dowolnym momencie zgodnie ze swoimi potrzebami bezpośrednio w aplikacji w sekcji „Doładowanie kredytu → Automatyczne doładowanie”.

‍

Kody pomiarowe (piksel Tanganica)

1. Klient wyraża zgodę na wykorzystanie Tanganica Pixel w ramach swojego sklepu internetowego i jednocześnie wyraża zgodę na przechowywanie i przetwarzanie danych zebranych przy użyciu tego kodu pomiarowego.

2. Kod pomiarowy Tanganica Pixel znajduje Klient w interfejsie aplikacji. Ten kod jest wstawiany do nagłówka HTML przed</head> znacznikiem końcowym. Inne zastosowanie może prowadzić do nieprawidłowego działania pomiaru.

3. Tanganica Pixel korzysta z usług Google Tag Manager i innych kodów pomiarowych systemów reklamowych (Google Analytics, Google Ads, Facebook Ads, Bing Ads, Sklik itp.) i ma na celu pomiar zrealizowanych zamówień w sklepie internetowym oraz pomiar użytkowników pod kątem retargetingu i/lub spersonalizowanej reklamy.

4. Tanganica Pixel nie zawiera szkodliwych lub w inny sposób niebezpiecznych elementów.

5. Kody pomiarowe systemów reklamowych wykorzystują analityczne i reklamowe pliki cookie do prawidłowego funkcjonowania. Prawidłowe ustawienie zgody użytkownika w pasku plików cookie i powiązanie kodu pomiarowego z tą zgodą leży w gestii Klienta.

6. Kod pomiarowy mierzy zrealizowane zamówienia i ich wartość w sklepie internetowym. Wartość zamówień jest zgłaszana na podstawie wartości, którą Klient wysyła w warstwie danych w „value”, „income”, „order_total” lub innej zmiennej.

7. W celu pomiaru wygenerowanych przychodów stosowany jest model atrybucji „ostatnie kliknięcie bez bezpośredniej wizyty” w połączeniu z konwersjami wspomaganymi (Tanganica Data-Driven), a okno atrybucji jest wybierane na standardowe 30 dni.

8. Wszystkie znane bramki płatnicze, które nie są bezpośrednim źródłem zamówień, są wyłączone z podróży klienta w ramach atrybucji.

9. Jeśli klient końcowy nie zezwoli na zgodę na pomiar na pasku plików cookie, TGNCA nie będzie w stanie prawidłowo przypisać zamówienia do tego źródła. W niektórych przypadkach może wystąpić tzw. „Modelowanie ścieżki klienta”, które jest w 90% prawdopodobne, że poprawnie przypisuje źródło zamówienia.

10. Dane zebrane przez Tanganica Pixel zasadniczo nie są w rękach nikogo innego i służą wyłącznie do pomiaru i optymalizacji kampanii reklamowych.

11. Klient przestrzega wszystkich obowiązujących przepisów dotyczących prywatności i zgadza się ponosić pełną odpowiedzialność za wszelkie naruszenia takich przepisów.

12. W raportowaniu wskaźników, które mają wartość liczbową w danej walucie pieniężnej, konwersje walut mogą nastąpić na podstawie średniego dziennego kursu walutowego wyemitowanego przez Narodowy Bank.

13. Klient przyjmuje do wiadomości, że wskaźniki zgłaszane w Aplikacji mogą nie być w 100% dokładne ze względu na niedokładności pomiaru spowodowane brakiem zgód pomiarowych, blokerów reklam i kodów pomiarowych lub innego oprogramowania uniemożliwiającego dokładny pomiar.

‍

Tanganica Premium

1. Tanganica Premium to płatna subskrypcja w aplikacji Tanganica, która zapewnia dostęp do funkcji premium. Te funkcje nie są dostępne w podstawowej wersji aplikacji. Klienci mogą skorzystać z 14-dniowego okresu próbnego, jeśli się kwalifikują. Okres próbny jest aktywowany przez zapisanie karty płatniczej, która służy do weryfikacji metody płatności, a następnie aktywacji subskrypcji po zakończeniu okresu próbnego. Po 14 dniach okres próbny automatycznie przekształca się w płatną subskrypcję, a odpowiednia kwota zostanie pobrana z zapisanej karty płatniczej zgodnie z aktualnym cennikiem. Klient może anulować okres próbny w dowolnym momencie w aplikacji w sekcji „Doładuj kredyt → Subskrypcja”. Po kliknięciu na „Tanganica Premium” pojawi się opcja anulowania subskrypcji, co wymaga wypełnienia krótkiego formularza z powodem anulowania. Jeśli klient anuluje okres próbny przed jego wygaśnięciem, nie zostanie obciążony opłatą.
   ‍
2. Subskrypcja Tanganica Premium obejmuje następujące funkcje:
   1. Szczegółowe statystyki dotyczące produktów, zamówień, kategorii, ruchu i wskaźników konkurencji
   2. Dostosowane ustawienia budżetu kampanii
   3. AI
   4. Diagnostyka
3. Klienci mogą wybierać spośród dwóch rodzajów subskrypcji:
   1. Miesięczna opłata abonamentowa: 19,90 EUR bez VAT potrąconego co miesiąc
   2. Subskrypcja roczna: 198 EUR bez naliczania podatku VAT raz w roku
4. Pierwsza płatność abonamentowa jest pobierana z karty płatniczej, którą Klient wprowadza do aplikacji. Wszystkie dane karty są bezpiecznie przechowywane za pośrednictwem bramki płatności Stripe. Aplikacja Tanganica nie ma dostępu do szczegółowych informacji o karcie płatniczej Klienta. Subskrypcja jest automatycznie odnawiana w zależności od wybranego typu (miesięcznie lub rocznie). Jeśli płatności nie można dokonać z zarejestrowanej karty płatniczej, płatność zostanie podjęta z kredytu w aplikacji, jeśli kredyt jest wystarczający.
   ‍
5. Subskrypcje odnawiają się automatycznie w zależności od wybranego typu (miesięcznie lub rocznie). Jeśli płatności nie można dokonać z zarejestrowanej karty płatniczej, zostanie podjęta próba płatności z kredytu w aplikacji, jeśli jest ona wystarczająca.
   ‍
6. If it is not possible to process a recurring payment for a subscription (monthly or annual, depending on the type of subscription selected), the subscription will be suspended and premium features will become unavailable. The app will attempt to process the payment again every day for the next seven days. If the payment still cannot be processed, the subscription will be automatically terminated.
   ‍
7. Klient może anulować subskrypcję w dowolnym momencie bezpośrednio w aplikacji w zakładce „Doładuj kredyt”, w podzakładce „Subskrypcja”. Po kliknięciu „Tanganica Premium” pojawi się opcja anulowania subskrypcji. Klient musi wypełnić formularz z uzasadnieniem rezygnacji.
   ‍Funkcje premium pozostają dostępne do końca okresu subskrypcji. Klient ma również możliwość odnowienia subskrypcji w dowolnym momencie.
   ‍
8. Jeżeli Klient zażąda zwrotu kosztów abonamentu, za który został już opłacony (bieżący okres subskrypcji), zwrot kwoty nie będzie możliwy na konto, z którego została opłacona subskrypcja. Zamiast tego zapłacona kwota może zostać przeliczona na kredyt reklamowy w aplikacji Tanganica, który Klient może następnie wykorzystać do finansowania kampanii reklamowych w aplikacji.

‍

Zewnętrzne źródła danych

1. Niektóre funkcje wykorzystują dane dostarczone przez osoby trzecie. W szczególności funkcja Diagnostyka → Przegląd konkurencji wyświetla informacje uzyskane za pośrednictwem usługi innej firmy. Tanganica nie ponosi odpowiedzialności za kompletność, dokładność lub aktualność tych danych.

‍

Zakończenie i zawieszenie usług

1. Klient i TGNCA mogą rozwiązać umowę w dowolnym momencie bez podania przyczyny. Zawiadomienie wchodzi w życie następnego dnia po doręczeniu zawiadomienia drugiej stronie.
   ‍
2. Zawiadomienie należy przesłać listem poleconym na adres Umawiającej się Strony lub na adres e-mail Umawiającej się Strony. TGNCA oświadcza, że ze swojej strony adres e-mail info@tanganica.com jest do tego uprawniony. O ile Klient nie określił inaczej, jego adres e-mail podany podczas rejestracji kwalifikuje się do tego celu.
   ‍
3. Jeżeli w dniu wejścia w życie rozwiązania umowy Klient posiada na koncie użytkownika niewykorzystany kredyt reklamowy, zostanie on zwrócony na konto bankowe, z którego dokonał płatności w terminie 30 dni.
   ‍
4. Konto Klienta zostaje dezaktywowane w dniu wejścia w życie powiadomienia, a Klient traci do niego dostęp. W dniu wejścia w życie rozwiązania umowy świadczenie usług na rzecz klienta przez TGNCA jest również wstrzymane.
   ‍
5. Klient jako przedsiębiorca nie ma prawa odstąpić od umowy w ciągu 14 dni.
   ‍
6. W drodze porozumienia z Klientem TGNCA może zawiesić świadczenie usług na rzecz Klienta, a od dnia zawieszenia świadczenia usług kredyt reklamowy dla Klienta nie zostanie zużyty. Świadczenie usług może zostać wznowione dopiero po uzgodnieniu z Klientem.

‍

Zmiana Regulaminu

1. TGNCA zastrzega sobie prawo do jednostronnej zmiany brzmienia niniejszych Warunków świadczenia usług w dowolnym momencie w rozsądnym zakresie.
   ‍
2. Klient zostanie powiadomiony o zmianach Regulaminu i ich publikacji za pośrednictwem dowolnego kanału komunikacji.
   ‍
3. W przypadku powiadomienia e-mailowego uznaje się ono za dostarczone w momencie wysłania go na podany przez klienta adres e-mail. Obowiązkiem klienta jest utrzymanie funkcjonalności i aktualności tego adresu.

‍

Informacje poufne

1. Osoba otrzymująca Informację Poufną (również „Strona Otrzymująca”) jest zobowiązana do zachowania i utrzymywania Informacji Poufnych w ścisłej poufności w wyłącznych celach drugiej Strony (także „Strony Ujawniającej”), przy czym zarówno TGNCA, jak i Klient są Stroną Otrzymującą i Ujawniającą. Strona otrzymująca zapewni, aby dostęp do informacji poufnych był ograniczony do swoich pracowników, dostawców i osób trzecich w miarę możliwości komercyjnie i zapewni, aby takie osoby podpisały i przestrzegały poufności co najmniej w sposób określony w Umowie o poufności, którą TGNCA i Klient zobowiązują się niezwłocznie, ale nie później niż w terminie 7 dni, po zakończeniu rejestracji na Zamkniętym Koncie Użytkownika. Strona otrzymująca nie może wykorzystywać żadnych informacji poufnych na rzecz strony otrzymującej, publikować, kopiować ani w inny sposób udostępniać innym osobom bez uprzedniej pisemnej zgody strony ujawniającej, ani zezwolić na wykorzystanie ich przez inne osoby na własną korzyść lub na szkodę strony ujawniającej. Strona przyjmująca przekazuje Stronie przekazującej wszelkie informacje poufne oraz wszelkie zapisy, notatki i inne pisemne, drukowane lub materialne materiały, którymi dysponuje, odnoszące się do informacji poufnych, jeżeli Strona ujawniająca żąda na piśmie.
   ‍
2. Informacje poufne i inne dane mogą być wykorzystywane na rzecz strony otrzymującej tylko wtedy, gdy informacje poufne i dane są przekazywane w stanie całkowicie zanonimizowanym, co uniemożliwia identyfikację jednej ze stron.

‍

Ochrona danych osobowych/ochrona danych

1. Polityka prywatności dostępna jest tutaj: https://tanganica.com/en/data-privacy-gdpr/

‍

Reklamacje

1. Klient ma prawo wnieść roszczenie o naliczenie ceny usługi lub za świadczenie usługi, a TGNCA jest zobowiązana do przyjęcia tego roszczenia i rozpatrzenia go.
   ‍
2. Użytkownik musi złożyć reklamację bez zbędnej zwłoki, nie później niż dwa (2) miesiące od daty wadliwego świadczenia usługi lub nieprawidłowo wystawionej faktury.
   ‍
3. TGNCA jest zobowiązana do rozpatrzenia roszczenia bez zbędnej zwłoki nie później niż jeden (1) miesiąc od daty otrzymania reklamacji. Klient powiadomi Klienta o rozpatrzeniu reklamacji za pośrednictwem poczty elektronicznej wskazanej przez Klienta podczas rejestracji.
   ‍
4. W przypadku uzasadnienia roszczenia TGNCA wystawi korekcyjny dokument podatkowy (notę kredytową) i zwróci Klientowi kwotę, która była przedmiotem reklamacji w terminie jednego miesiąca od złożenia reklamacji.

‍

Postanowienia końcowe

1. Niniejsza Umowa jest regulowana i interpretowana zgodnie z prawem Republiki Czeskiej.

‍

‍