Ogólne warunki handlowe
Postanowienia wstępne
- Spółka TGNCA s.r.o., nr ID: 096 34 231, z siedzibą przy Emilie Floriánové 810/2, 466 01 Jablonec nad Nisou, wpisana do rejestru handlowego prowadzonego przez Sąd Krajowy w Ústí nad Labem, dział C 46079 (dalej „TGNCA”), wydaje niniejsze ogólne warunki handlowe (dalej „Warunki”).
- Usługą jest świadczenie usług marketingowych dla przedsiębiorców (dalej „Klient”) polegających na targetowaniu treści reklamowych w celu zwiększenia przychodu sklepu internetowego oraz na analityce jego skuteczności (dalej „Usługi”). Usługi są co do zasady świadczone za pośrednictwem autorskiej aplikacji Tanganica (dalej „Aplikacja”).
- Warunki stają się częścią ustaleń (umowy) między TGNCA jako dostawcą a Klientem poprzez wyrażenie przez Klienta zgody przy tworzeniu konta użytkownika (dalej „Konto użytkownika”; zgodnie z definicją poniżej), najpóźniej w momencie świadczenia pierwszej Usługi.
- Świadczenie Usług bez wiążącej akceptacji niniejszych Warunków jest wyłączone. Jeżeli nie zgadzasz się z Warunkami, nie możesz korzystać z Usług ani z Aplikacji.
- Pojęcia zdefiniowane w niniejszych Warunkach obejmują, w zależności od kontekstu, zarówno liczbę pojedynczą, jak i mnogą.
Konto użytkownika
- Każdy Klient jest zobowiązany do utworzenia własnego konta użytkownika (dalej „Konto użytkownika”). W celu założenia Konta użytkownika konieczne jest wypełnienie danych wymaganych w formularzu rejestracyjnym.
- Ze względu na przedsiębiorczy charakter Usług Konto użytkownika może założyć wyłącznie przedsiębiorca zgodnie z obowiązującymi i skutecznymi przepisami prawa. Jeżeli Konto użytkownika zostanie założone przez konsumenta, uznaje się, że zostało ono zawarte w związku z jego przyszłą działalnością gospodarczą. Jeżeli TGNCA stwierdzi, że konto jest zakładane lub używane przez konsumenta, TGNCA jest uprawniona do zawieszenia lub usunięcia konta i/lub odstąpienia od umowy.
- W ramach Usług TGNCA prowadzi działania marketingowe służące prezentacji i promocji produktów z oferowanych sklepów (dalej „Oferty”) oraz sklepu internetowego jako takiego. Celem Usług jest ponadto mierzenie skuteczności działań marketingowych w celu ustalenia wysokości prowizji dla TGNCA za pomocą narzędzi pomiarowych podmiotów trzecich oraz innych kodów pomiarowych.
- Klient przyjmuje do wiadomości, że TGNCA nie ponosi odpowiedzialności za treść Ofert, które zostały jej udostępnione przez Klienta. W przypadku dochodzenia wobec TGNCA jakichkolwiek roszczeń osób trzecich w związku z treścią Ofert, Klient zobowiązuje się niezwłocznie zwolnić TGNCA z odpowiedzialności i naprawić wszelką szkodę spowodowaną takim dochodzonym roszczeniem osoby trzeciej.
- Klient wyraża ponadto zgodę na uruchomienie wszystkich formatów reklamowych oferowanych przez TGNCA, które sprowadzą odpowiednich użytkowników do sklepu internetowego Klienta. Klient wyraża również zgodę na testowanie nowych formatów reklamowych, które nie znajdują się jeszcze w oficjalnej ofercie, ale mogą poprawić dotychczasowe wyniki.
- Klient zgadza się ponadto, że logo marki sklepu internetowego Klienta może być wyświetlane na stronach internetowych TGNCA oraz, w stosownych przypadkach, wykorzystywane w innych materiałach promocyjnych.
- Klient przyjmuje do wiadomości, że korzystanie z niektórych Usług jest możliwe wyłącznie w ramach subskrypcji Tanganica Premium. Jeżeli Klient nie korzysta z subskrypcji Tanganica Premium, część funkcji nie będzie dostępna.
- Klient przyjmuje do wiadomości, że TGNCA współpracuje z agencją FairMedia, która pomaga Klientom przy wstępnej konfiguracji. Dlatego możliwe jest, że agencja partnerska skontaktuje się z Klientem w celu udzielenia pomocy przy ustawieniu reklamy w ramach Usług.
- TGNCA wykorzystuje w pierwszej kolejności dane przekazane przez Klienta. Klient przyjmuje jednak do wiadomości, że wybrane funkcje mogą korzystać z danych dostarczanych przez osoby trzecie. Dotyczy to w szczególności, choć nie wyłącznie, funkcji Diagnostyka → Przegląd konkurencji, która wyświetla informacje pozyskane za pośrednictwem usługi podmiotu trzeciego. TGNCA nie ponosi odpowiedzialności za kompletność, poprawność ani aktualność takich danych.
- TGNCA nie ponosi wobec Klienta ani osób trzecich odpowiedzialności za jakąkolwiek szkodę powstałą w związku z korzystaniem z Aplikacji lub świadczeniem Usług, w tym za szkodę majątkową, niemajątkową, utratę zysku, utratę danych, utratę możliwości biznesowych lub szkodę poniesioną przez klientów Klienta. Całkowita odpowiedzialność TGNCA za szkodę powstałą w związku z Aplikacją lub Usługami jest wyłączona w najszerszym zakresie dopuszczalnym przez przepisy prawa.
- Jeżeli wobec TGNCA zostanie zgłoszone roszczenie osoby trzeciej o odszkodowanie w związku z działaniem Klienta, w szczególności wskutek naruszenia niniejszych Warunków, przepisów prawa lub naruszenia praw osób trzecich, Klient jest zobowiązany naprawić TGNCA taką szkodę w pełnej wysokości oraz zwolnić TGNCA z takiej odpowiedzialności, w tym z kosztów zastępstwa prawnego.
Kody pomiarowe (Tanganica Pixel)
- Klient zgadza się na korzystanie z Tanganica Pixel w ramach swojego sklepu internetowego i jednocześnie wyraża zgodę na przechowywanie i przetwarzanie danych zebranych za pomocą tego kodu pomiarowego.
- Klient znajdzie kod pomiarowy Tanganica Pixel w interfejsie Aplikacji. Kod ten wstawia się do nagłówka HTML przed zamykający znacznik </head>. Jakiekolwiek inne użycie może prowadzić do nieprawidłowego działania pomiaru.
- Tanganica Pixel korzysta z usług Google Tag Manager oraz innych kodów pomiarowych systemów reklamowych (Google Analytics, Google Ads, Facebook Ads, Bing Ads, Sklik itd.). Jego celem jest mierzenie zrealizowanych zamówień w sklepie internetowym oraz mierzenie użytkowników na potrzeby retargetingu i/lub reklamy spersonalizowanej.
- Tanganica Pixel nie zawiera szkodliwych ani w inny sposób niebezpiecznych elementów.
- Kody pomiarowe systemów reklamowych wykorzystują do swojego prawidłowego działania pliki cookie analityczne i reklamowe. Prawidłowe ustawienie zgody użytkownika w banerze cookies oraz powiązanie kodu pomiarowego z taką zgodą należy do obowiązków Klienta. Zasady przetwarzania danych osobowych użytkowników w związku z Tanganica Pixel są określone w odrębnych zasadach przetwarzania danych osobowych i wykorzystywania plików cookies, które stanowią część niniejszych Warunków.
- Jeżeli końcowy klient nie udzieli zgody na pomiar w banerze cookies, TGNCA nie jest w stanie prawidłowo przypisać zamówienia do odpowiedniego źródła. W niektórych przypadkach może dojść do tzw. „modelowania ścieżki klienta”.
- Klient przyjmuje do wiadomości, że wszystkie dane wyświetlane w Aplikacji mogą nie być kompletne, niezależnie od prawidłowo ustawionego kodu pomiarowego lub działającego banera cookies.
- Kod pomiarowy mierzy zrealizowane zamówienia i ich wartości w sklepie internetowym. Wartość zamówień jest raportowana na podstawie wartości, którą Klient przesyła w warstwie danych w zmiennej „value”, „revenue”, „order_total” lub innej zmiennej.
- Do pomiaru wygenerowanego przychodu stosuje się model atrybucji „Last click non-direct” w połączeniu z konwersjami wspomaganymi (Tanganica Data-driven), przy czym okno atrybucji jest ustawione standardowo na 30 dni.
- Z przebiegu ścieżki klienta w ramach atrybucji wyłączone są wszystkie znane bramki płatnicze, które nie są bezpośrednim źródłem zamówień.
- Klient zobowiązuje się bez zbędnej zwłoki przekazać TGNCA link do feedu produktowego w formacie XML oraz zainstalować kod pomiarowy Tanganica Pixel. TGNCA wykorzysta dane z feedu produktowego i z kodu pomiarowego wyłącznie w celu optymalizacji dalszego świadczenia usług na rzecz Klienta.
- Dane gromadzone za pomocą Tanganica Pixel co do zasady nie trafiają w ręce osób trzecich i są wykorzystywane wyłącznie do mierzenia i optymalizacji kampanii reklamowych. Nie wyłącza to przekazywania zhashowanych danych do rąk dostawców skryptów pomiarowych, takich jak Google Tag Manager, w celu dalszego przetwarzania i zapewnienia prawidłowego funkcjonowania Usług.
- Klient jest zobowiązany do przestrzegania wszelkich obowiązujących przepisów prawa dotyczących ochrony danych osobowych i zgadza się, że będzie ponosić pełną odpowiedzialność za jakiekolwiek naruszenie takich przepisów.
- W ramach raportowania metryk mających wartość liczbową w danej walucie może dochodzić do przewalutowań.
- Klient przyjmuje do wiadomości, że metryki raportowane w Aplikacji mogą nie być w 100% dokładne z uwagi na niedokładność pomiaru spowodowaną brakiem zgód na pomiar, blokadami reklam oraz kodów pomiarowych lub innym oprogramowaniem uniemożliwiającym dokładny pomiar.
Subskrypcja Tanganica Premium
- Tanganica Premium to płatna subskrypcja w ramach Aplikacji, która umożliwia dostęp do funkcji premium. Funkcje te nie są dostępne w podstawowej wersji Aplikacji.
- Subskrypcja Tanganica Premium obejmuje następujące funkcje:
- Szczegółowe statystyki produktów, zamówień, kategorii, ruchu i metryk konkurencyjnych
- Indywidualne ustawienia budżetu kampanii
- Narzędzia AI
- Diagnostyka
- Sieci społecznościowe
- Edytor produktów
Zakres funkcji może ulec zmianie. Nie wszystkie usługi muszą być zawsze dostępne.
- Klient może skorzystać z 14-dniowego okresu próbnego, jeżeli ma do niego prawo. Prawo to nie przysługuje, jeżeli Klient korzystał już z niego w przeszłości, choćby częściowo.
- Okres próbny jest aktywowany poprzez zapisanie karty płatniczej, która służy do weryfikacji metody płatności oraz późniejszej aktywacji subskrypcji po zakończeniu okresu próbnego.
- Po upływie 14 dni okres próbny automatycznie przekształca się w płatną subskrypcję i z zapisanej karty płatniczej zostanie pobrana odpowiednia kwota zgodnie z aktualnym cennikiem. Klient może w każdej chwili anulować okres próbny w Aplikacji w sekcji „Doładowanie kredytu reklamowego → Subskrypcja”.
- Po kliknięciu „Tanganica Premium” wyświetli się opcja anulowania subskrypcji, która jest uzależniona od wypełnienia krótkiego formularza z podaniem powodu rezygnacji. Jeżeli Klient anuluje okres próbny przed jego upływem, nic nie zostanie następnie naliczone.
- Po okresie próbnym Klient może wybrać pomiędzy dwoma rodzajami subskrypcji:
a) subskrypcja miesięczna, w kwocie zgodnej z obowiązującym cennikiem za miesiąc; lub
b) subskrypcja roczna, w kwocie zgodnej z obowiązującym cennikiem za rok.
- Pierwsza płatność za subskrypcję jest pobierana z karty płatniczej, którą Klient wprowadzi do Aplikacji.
- Wszystkie dane karty są bezpiecznie przechowywane za pośrednictwem bramki płatniczej Stripe. Aplikacja nie ma dostępu do szczegółowych danych karty płatniczej Klienta.
- Subskrypcja jest automatycznie odnawiana w zależności od wybranego rodzaju (miesięcznego lub rocznego).
- Jeżeli nie będzie możliwe przetworzenie płatności za subskrypcję, nawet pomimo powtórnych prób, subskrypcja zostanie zawieszona, a funkcje premium zostaną wyłączone. Aplikacja będzie próbowała zrealizować płatność ponownie każdego dnia przez kolejne pięć dni. Jeżeli mimo to płatność nie będzie mogła zostać pobrana, subskrypcja zostanie automatycznie zakończona.
- Klient może w każdej chwili zrezygnować z subskrypcji bezpośrednio w Aplikacji, w zakładce „Doładowanie kredytu reklamowego”, w podzakładce „Subskrypcja”. Po kliknięciu „Tanganica Premium” wyświetla się opcja anulowania subskrypcji. Klient musi wypełnić formularz, podając powód rezygnacji. Funkcje premium pozostają dostępne do końca opłaconego okresu. Klient ma także możliwość ponownego uruchomienia subskrypcji w dowolnym momencie.
- Jeżeli Klient wystąpi o zwrot kwoty już zapłaconej za subskrypcję (bieżący opłacony okres), TGNCA może to uczynić wyłącznie według własnego uznania. Co do zasady jednak kwota nie zostanie zwrócona, lecz przeliczona na kredyt bonusowy w Aplikacji (dalej „kredyt bonusowy”). Klient może wykorzystać kredyt bonusowy na finansowanie kampanii reklamowych w ramach Aplikacji.
Płatności, prowizja, automatyczne doładowanie
- Płatność odbywa się za pośrednictwem Konta użytkownika. Minimalna kwota płatności wynosi 50 EUR bez VAT i stanowi kredyt reklamowy Klienta (dalej „kredyt reklamowy”). Kwotę można zapłacić przelewem bankowym lub za pośrednictwem bramki płatniczej Stripe.
- Faktura (dokument podatkowy) za dokonaną płatność zostanie przesłana Klientowi na adres e-mail podany podczas rejestracji lub na podany adres e-mail rozliczeniowy.
- Po zaksięgowaniu wpłaconej kwoty na rachunku TGNCA kredyt reklamowy zostanie przyznany Klientowi nie później niż w ciągu 5 dni roboczych.
- Roszczenie TGNCA o prowizję od przychodu wygenerowanego w sklepie internetowym (dalej „prowizja”) jest automatycznie zaspokajane z kredytu reklamowego, na co Klient wyraża zgodę. Dla uniknięcia wątpliwości, roszczenie o prowizję nie może być zaspokojone z kredytu bonusowego, chyba że TGNCA postanowi inaczej.
- Wysokość prowizji wynosi:
a) 5% przychodu wygenerowanego w sklepie internetowym Klienta, który nie przekracza kwoty 40,000 EUR (lub równowartości w innej walucie) w danym miesiącu kalendarzowym;
b) 4% przychodu wygenerowanego w sklepie internetowym Klienta, który przekracza kwotę 40,000 EUR (lub równowartości w innej walucie), ale nie przekracza kwoty 100,000 EUR (lub równowartości w innej walucie) w danym miesiącu kalendarzowym; oraz
c) 3% przychodu wygenerowanego w sklepie internetowym Klienta, który przekracza kwotę 100,000 EUR (lub równowartości w innej walucie) w danym miesiącu kalendarzowym.
- Na potrzeby obliczenia prowizji przychód oznacza przychód uzyskany w sklepie internetowym Klienta za odpowiedni miesiąc kalendarzowy, przy czym:
a) jeżeli Klient jest płatnikiem podatku od wartości dodanej, przychód ustala się na podstawie kwot brutto (z podatkiem od wartości dodanej); oraz
b) jeżeli Klient nie jest płatnikiem podatku od wartości dodanej, przychód ustala się na podstawie kwot netto (bez podatku od wartości dodanej).
Do wynagrodzenia (prowizji) obliczonego w ten sposób zostanie doliczony podatek od wartości dodanej według stawki ustawowej, ponieważ TGNCA jest płatnikiem podatku od wartości dodanej.
- Niższa stawka prowizji zacznie być naliczana automatycznie dla każdej kolejnej zamówienia, którego kwota przekracza odpowiedni próg w danym miesiącu kalendarzowym.
- Jeżeli kredyt reklamowy ma wartość ujemną, Klient jest zobowiązany bez dodatkowego wezwania do zapłaty kwoty w terminie 14 dni kalendarzowych od pierwszego wezwania do zapłaty wystosowanego przez TGNCA; na potrzeby tych postanowień żaden kredyt bonusowy nie jest wliczany do kwoty kredytu reklamowego. Na kwotę niedopłaty zostanie wystawiona odrębna faktura (dokument podatkowy) i przesłana Klientowi po jej wystawieniu. Faktura ta nie stanowi jednak wezwania do zapłaty; termin wymagalności niedopłaty nie jest uzależniony od wysłania faktury.
- Ujemny kredyt reklamowy może powstać w szczególności w wyniku naliczenia prowizji lub opłat za zamówienia złożone w ramach okna atrybucji, w tym po wstrzymaniu kampanii reklamowych. Jeżeli zatem zostanie złożone zamówienie, które na podstawie modelu atrybucji zostanie przypisane do reklamy prowadzonej za pośrednictwem platformy Tanganica, za takie zamówienie może zostać naliczona odpowiednia opłata, co może skutkować ujemnym saldem.
- Klient może zażądać zwrotu niewykorzystanego kredytu reklamowego (tj. kredytu doładowanego przez Klienta; nie dotyczy to bonusów i kredytów przyznanych na podstawie akcji promocyjnych lub tytułem rozliczenia zwróconych subskrypcji) za pośrednictwem e-maila wysłanego na adres info@tanganica.com.
- Przy wszystkich płatnościach w pierwszej kolejności zużywany jest kredyt reklamowy doładowany przez Klienta, a dopiero po wyczerpaniu kwoty doładowanej przez Klienta wykorzystuje się kredyt bonusowy.
- Kredyt bonusowy nie może zostać zwrócony na rachunek bankowy Klienta ani przetransferowany na konto innego Klienta.
- Z chwilą złożenia żądania zwrotu kredytu reklamowego wszystkie przyznane kredyty bonusowe przepadają i nie mogą zostać przywrócone.
- Klient ma możliwość aktywowania tzw. funkcji „automatyczne doładowanie”. W ramach tej funkcji Klient wprowadza kartę płatniczą, z której chce automatycznie doładowywać kredyt reklamowy. W ramach tej funkcji Klient określa również kwotę doładowania oraz próg, przy którym kredyt zostanie automatycznie doładowany.
- Funkcję automatycznego doładowania można aktywować na dwa sposoby. Pierwszym jest kreator wstępnej konfiguracji, w którym Klient wybiera automatycznie doładowywaną kwotę, przy czym domyślny próg automatycznego doładowania w tym przypadku ustawiony jest na 10 EUR. Drugą opcją jest aktywacja w Aplikacji w sekcji „Doładowanie kredytu reklamowego → Automatyczne doładowanie”, gdzie Klient ma również możliwość włączenia funkcji. W obu przypadkach Klient ma możliwość w każdej chwili dostosować ustawione wartości – tj. kwotę doładowania i próg doładowania – zgodnie ze swoimi potrzebami bezpośrednio w Aplikacji, w sekcji „Doładowanie kredytu reklamowego → Automatyczne doładowanie”.
Reklamacje
- Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą fakturowania ceny Usługi lub świadczenia Usługi. TGNCA jest zobowiązana do rozpatrzenia reklamacji.
- Klient musi złożyć reklamację bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w terminie 30 dni kalendarzowych od dnia wadliwego świadczenia Usługi lub błędnie wystawionej faktury.
- TGNCA jest zobowiązana do rozpatrzenia i załatwienia reklamacji bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w terminie 2 miesięcy od dnia jej doręczenia. TGNCA załatwi reklamację poprzez:
a) uwzględnienie reklamacji i usunięcie wadliwego świadczenia w sposób wybrany przez Klienta lub w inny sposób zgodny z prawem; lub
b) odrzucenie reklamacji i poinformowanie o tym Klienta za pośrednictwem e-maila.
Zakończenie i zawieszenie świadczenia usług
- Klient i TGNCA mogą rozwiązać umowę w każdym czasie za wypowiedzeniem bez podania przyczyny. Wypowiedzenie staje się skuteczne następnego dnia po jego doręczeniu drugiej stronie.
- Wypowiedzenie musi zostać wysłane listem poleconym na adres strony umowy lub na adres e-mail strony umowy. TGNCA oświadcza, że po jej stronie dla tego celu właściwy jest adres e-mail info@tanganica.com. O ile Klient nie postanowi inaczej, za właściwy adres do tego celu uznaje się adres e-mail podany podczas rejestracji lub w ramach Konta użytkownika.
- Jeżeli w dniu skuteczności rozwiązania umowy Klient posiada na Koncie użytkownika niewykorzystany kredyt reklamowy, zostanie on zwrócony w ciągu 30 dni na rachunek bankowy, z którego dokonano płatności. Kredyt bonusowy nie podlega zwrotowi.
- Konto użytkownika Klienta zostaje dezaktywowane w dniu skuteczności rozwiązania umowy i Klient traci do niego dostęp. W dniu skuteczności rozwiązania umowy TGNCA zaprzestaje również świadczenia Usług na rzecz Klienta.
- Prawa Stron nabyte do dnia skuteczności rozwiązania umowy nie wygasają w wyniku jej rozwiązania.
- Za porozumieniem z Klientem TGNCA może zawiesić świadczenie Usług, przy czym od dnia zawieszenia świadczenia Usług kredyt reklamowy Klienta nie będzie zużywany. Wznowienie świadczenia Usług jest możliwe ponownie wyłącznie za zgodą Stron.
Informacje poufne
- Osoba otrzymująca informacje poufne (również „Strona otrzymująca”) jest zobowiązana zachować i utrzymywać informacje poufne w ścisłej tajemnicy, wyłącznie do celów drugiej strony (również „Strona ujawniająca”), przy czym zarówno TGNCA, jak i Klient są zarówno stroną otrzymującą, jak i ujawniającą.
- Strona otrzymująca zapewni, w najszerszym zakresie, jaki jest racjonalnie uzasadniony z handlowego punktu widzenia, ograniczony dostęp do informacji poufnych dla swoich pracowników, dostawców i osób trzecich oraz zapewni, że osoby te podpiszą i będą przestrzegać obowiązku zachowania poufności co najmniej w zakresie określonym w niniejszych Warunkach lub w innej umowie między stronami.
- Strona otrzymująca nie może bez uprzedniej pisemnej zgody Strony ujawniającej wykorzystywać żadnych informacji poufnych na swoją korzyść, ujawniać ich, kopiować ani w inny sposób udostępniać osobom trzecim ani pozwalać na ich wykorzystanie przez inne osoby na własną korzyść lub ze szkodą dla Strony ujawniającej.
- Strona otrzymująca przekaże Stronie ujawniającej wszystkie informacje poufne oraz wszystkie zapisy, notatki i inne materiały pisemne, drukowane lub materialne dotyczące informacji poufnych znajdujące się w jej posiadaniu, jeżeli Strona ujawniająca zażąda tego na piśmie.
- Informacje poufne i inne dane mogą zostać wykorzystane na korzyść Strony otrzymującej wyłącznie w przypadku, gdy informacje poufne i dane zostaną przedstawione w stanie całkowicie zanonimizowanym, uniemożliwiającym identyfikację którejkolwiek ze stron.
Ochrona danych osobowych / ochrona danych
Polityka prywatności i wykorzystywanie plików cookies stanowią bez dalszych zastrzeżeń część umowy zawartej z Klientem; są dostępne tutaj: https://www.tanganica.com/pl/polityka-prywatnosci
Postanowienia końcowe
- Niniejsze Warunki oraz stosunek umowny między stronami wynikający z umowy podlegają prawu Republiki Czeskiej i są zgodnie z nim interpretowane.
- TGNCA zastrzega sobie prawo do jednostronnej zmiany brzmienia niniejszych Warunków w każdym czasie w rozsądnym zakresie.
- Klient zostanie poinformowany o zmianach Warunków i ich publikacji za pośrednictwem e-maila.
- W przypadku powiadomienia e-mailem uznaje się je za doręczone w momencie wysłania na adres e-mail podany przez Klienta. Utrzymanie tego adresu w stanie funkcjonalnym i aktualnym należy do obowiązków Klienta.
Zapisz się do naszego newslettera
i uzyskaj dostęp do wiadomości.