Ako sa merajú štatistiky v Tanganice?

V aplikácii Tanganica máte prehľad o základných štatistikách svojich kampaní, aby ste vedeli, ktoré reklamy vám naozaj zarábajú. Vysvetlíme, ako jednotlivé metriky počítame a čo presne znamenajú.

Základné metriky

podľa ktorých hodnotíte kampane v Tanganici

Celkové výdavky (Total Spend) – hodnota, ktorá ukazuje vaše celkové výdavky na reklamu vrátane poplatku za samotnú službu. Poplatok za službu sa teda započítava do výsledkov, aby lepšie odrážali skutočné náklady. Je to podobné, ako keby marketingová agentúra do celkových nákladov zahrnula aj cenu práce.

Pomer nákladov k tržbám – COS (Cost to Sales Ratio) – výkonnostná metrika, ktorá ukazuje, aké % vášho obratu tvoria náklady na reklamu.

Priame tržby (Revenue) – priamy obrat z predaja, ktorý Tanganica vygenerovala na základe modelu posledného kliknutia (Last Click). Viac o atribučnom modeli nájdete nižšie.

Asistované tržby (Assisted revenue) – súhrnná hodnota objednávok, ku ktorým Tanganica prispela a pomohla tak podporiť vaše ostatné marketingové aktivity.

Počet návštevníkov (Visitor count) – počet meraných používateľov, ktorí udelili súhlas s meraním.

Počet kliknutí (Click count) – celkový počet kliknutí na vašu reklamu.

Počet objednávok (Order count) – počet dokončených objednávok, ktoré priniesla Tanganica.

Miera konverzie (Conversion rate) – pomer používateľov, ktorí nakúpili, k celkovému počtu návštevníkov.

Atribučný model

Atribučný model používaný na vyhodnocovanie štatistík v aplikácii Tanganica je model posledného kliknutia (Last Click). Ide o spôsob priraďovania hodnoty konverziám z rôznych marketingových kanálov, s ktorými sa návštevník stretol pred vykonaním akcie v e‑shope (napr. nákup, registrácia a pod.).

V modeli posledného kliknutia sa celá hodnota konverzie priradí poslednému kliku/presmerovaniu, ktoré viedlo návštevníka ku konverzii. To znamená, že všetky predchádzajúce kontakty (napr. e‑maily, sociálne siete atď.) pri rozhodovaní návštevníka sa pri hodnotení toho, ktorý marketingový kanál bol „zodpovedný“ za konverziu, neberú do úvahy.

Na obrázku 1 vidíte cestu zákazníka, ktorá začína kliknutím na reklamu z Tanganice a pred dokončením nákupu (t. j. posledným kliknutím) zákazník znova klikne na vašu reklamu, ktorá beží v aplikácii Tanganica. V takomto prípade sa dokončená objednávka priradí k zdroju Tanganica a uvidíte ju v štatistikách.

Obr. 1 – Cesta zákazníka, ktorá začína aj končí kliknutím na reklamu z Tanganice.

Na obrázku 2 je naopak znázornená situácia, keď cesta zákazníka síce začína kliknutím na reklamu z Tanganice, ale končí kliknutím na iné reklamné kampane. V takom prípade sa dokončená objednávka v štatistikách aplikácie nezobrazí.

Obr. 2 – Cesta zákazníka, ktorá začína kliknutím na reklamu z Tanganice, ale končí kliknutím na iný zdroj.

Cookie lišta

Nové pravidlá pre používanie cookies, ktoré platia od roku 2022, nám všetkým trochu skomplikovali prácu s dátami. Ak používateľ neudelí súhlas s meraním, nemôžeme efektívne zistiť, odkiaľ zákazník prišiel a ako vyzerala jeho cesta k nákupu.

Ak návštevník udelí súhlas s meraním hneď po príchode do e‑shopu, situácia je viac‑menej vyriešená – návštevníka meriame a vieme správne priradiť konverziu k zdroju.

Ak však používateľ príde do vášho e‑shopu z reklamy a súhlas v cookie lište potvrdí až na druhej stránke, aj v tomto prípade dokážeme návštevu priradiť k zdroju. Po kliknutí na súhlas v cookie lište ešte stále vidíme jeden krok späť a dokážeme identifikovať, odkiaľ používateľ prišiel. Tento scenár je znázornený na obrázku 3 nižšie.

Obr. 3 – Udelenie súhlasu s meraním na druhej navštívenej stránke.

Môže však nastať aj situácia, že návštevník udelí súhlas s meraním až na tretej alebo ďalšej stránke. V takom prípade, žiaľ, z právnych dôvodov nemôžeme určiť pôvodný zdroj návštevy a po dokončení nákupu nie je možné objednávku priradiť napríklad k aplikácii Tanganica. Takúto cestu zákazníka vidíte na obrázku 4.

Obr. 4 – Udelenie súhlasu s meraním až na tretej navštívenej stránke.

Reportovaná hodnota objednávok

Ak dátová vrstva (DataLayer, ktorá obsahuje informácie nielen o dokončených objednávkach) vášho e‑shopu obsahuje hodnoty objednávok bez DPH, dopravy a ďalších poplatkov, v štatistikách Tanganice sa bude zobrazovať práve táto suma. V ostatných prípadoch sa hodnoty objednávok budú zobrazovať v tom formáte, v akom sú uložené v dátovej vrstve.

Odporúčame tieto premenné v dátovej vrstve skontrolovať a v prípade potreby ich dať upraviť programátorovi.

Porovnanie štatistík s Google Analytics 4

Ak máte GA4 nastavené správne, všetky štatistiky, ktoré v GA4 vidíte, sú založené na dátovo riadenom atribučnom modeli (data‑driven attribution). V praxi to znamená, že vďaka odlišnému atribučnému modelu a rozdielnemu prístupu k meraniu sa štatistiky v aplikácii Tanganica nemusia na 100 % zhodovať s tým, čo vidíte v GA4.

Je úplne bežné, že sa tieto čísla líšia, a ak chcete svoje marketingové aktivity analyzovať detailne, budete potrebovať kombináciu viacerých atribučných modelov.

Môže sa tiež stať, že GA4 prepíše zdroj a médium z „tanganica / cpc“ na „google / cpc“ v prípade, že v aplikácii Tanganica máte spustené reklamné formáty na Google.

Ak si nie ste istí nastavením merania alebo interpretáciou štatistík, ozvite sa nám – radi s vami prejdeme vaše kampane krok za krokom.