Slik måles statistikken i Tanganica

I Tanganica-appen får du en enkel oversikt over nøkkeltallene for kampanjene dine. I denne artikkelen forklarer vi nøyaktig hvordan tallene beregnes, hva de betyr – og hvordan du kan bruke dem til å ta bedre markedsføringsbeslutninger.

Nøkkeltallene du ser i Tanganica

Totale kostnader er både totale annonseutgifter og gebyret for selve tjenesten. Derfor regnes tjenestegebyret inn når vi vurderer resultatene, slik at bildet blir mer realistisk. Det er som når et markedsføringsbyrå inkluderer arbeidstimene i de totale annonsekostnadene.

COS (Cost to Sales Ratio) viser hvor stor del av omsetningen som går til annonsekostnader.

Omsetning er den direkte omsetningen som genereres av Tanganica basert på en attribusjonsmodell med siste klikk. Mer om attribusjonsmodellen lenger ned.

Assistert omsetning er den samlede ordreverdien der Tanganica har bidratt sammen med andre markedsføringsaktiviteter.

Antall besøkende er antall besøkende som har samtykket til å bli målt.

Antall klikk er totalt antall klikk på annonsen din.

Antall ordre er antall gjennomførte ordre som kan tilskrives Tanganica.

Konverteringsrate er andelen besøkende som ender opp med å gjennomføre et kjøp.

Attribusjonsmodell

Attribusjonsmodellen som brukes til å evaluere statistikk i Tanganica er en attribusjonsmodell med siste klikk. Dette er en måte å tildele verdi til konverteringer fra ulike markedsføringskanaler som en besøkende har vært innom før vedkommende gjør en handling i nettbutikken (f.eks. kjøp, registrering osv.). I modellen med siste klikk tilskrives all konverteringsverdi det siste klikket eller den siste viderekoblingen som fikk den besøkende til å gjennomføre konverteringen. Det betyr at alle tidligere kontaktpunkter (f.eks. e-poster, sosiale medier osv.) i beslutningsprosessen ikke tas med når man vurderer hvilken markedsføringskanal som var «ansvarlig» for konverteringen.

I figur 1 ser du en kundereise som starter med et klikk på en annonse fra Tanganica, og før kjøpet fullføres (altså ved siste klikk), klikker kunden på nytt på annonsen din i Tanganica. I dette tilfellet tilskrives den fullførte ordren kilden Tanganica, og du vil se den i statistikken.

Fig. 1 – En kundereise som starter og slutter med et klikk på en annonse fra Tanganica.

Figur 2 viser derimot en kundereise som starter med et klikk på en annonse fra Tanganica, men slutter med et klikk på en annen kampanje. I dette tilfellet blir ikke den fullførte ordren tatt med i statistikken i appen.

Fig. 2 – En kundereise som starter med et klikk på en annonse fra Tanganica, men slutter med et klikk fra en annen kilde.

Cookie-banner

Reglene for informasjonskapsler som kom i 2022 gjør det vanskeligere å spore trafikken din. Uten samtykke kan vi ikke se hvor kunden kom fra eller hvordan veien til kjøp så ut.

Hvis en besøkende gir samtykke til måling med én gang vedkommende kommer til nettbutikken, er situasjonen i praksis løst – vi kan måle den besøkende og tilskrive konverteringen korrekt til riktig kilde.

Kommer en besøkende derimot til nettbutikken din via en annonse og klikker «Godta» i cookie-banneret først på side nummer to, kan vi likevel håndtere dette. Når den besøkende har godtatt informasjonskapsler, kan vi fortsatt se ett steg tilbake i brukerreisen og identifisere hvor trafikken kom fra. Du ser dette tilfellet i figur 3 nedenfor.

Fig. 3 – Samtykke til måling på side nummer to.

Det kan imidlertid også hende at en besøkende først gir samtykke til måling på tredje side eller senere. Da kan vi dessverre ikke, innenfor regelverket, se hvor den opprinnelige trafikken kom fra, og når kjøpet er fullført kan ikke ordren tilskrives Tanganica. Dette ser du i figur 4.

Fig. 4 – Samtykke til måling først på tredje besøkte side.

Slik beregnes ordreverdier i Tanganica – og hvorfor det påvirker tallene dine

Hvis datalaget (DataLayer) i nettbutikken din oppgir ordreverdier uten mva., frakt og andre gebyrer, er det disse beløpene som vil vises i statistikken i Tanganica. Ellers vil ordreverdiene vises slik de er definert i datalaget. Vi anbefaler at du sjekker disse variablene i datalaget og ber utvikleren eller nettbutikkløsningen din om å justere dem ved behov.

Slik skiller Tanganica-tallene seg fra Google Analytics 4

Hvis du har satt opp GA4 riktig, vil all statistikk du ser i GA4 være basert på en datadrevet attribusjonsmodell. Det betyr at Google fordeler verdi mellom kanalene basert på faktiske brukerdata, og ikke bare siste klikk. I praksis gjør dette at både attribusjonsmodellen og måten vi måler på er annerledes, og derfor kan statistikken i Tanganica avvike fra tallene du ser i GA4.

Dette er helt normalt, og hvis du vil analysere markedsføringen din grundig, lønner det seg å se på flere attribusjonsmodeller samtidig.

Det kan også hende at GA4 overstyrer kilde og medium fra «tanganica / cpc» til «google / cpc» i tilfeller der du har annonseformater som kjører på Google via Tanganica.

Lurer du på hvordan du skal tolke tallene dine i Tanganica? Ta kontakt med oss!