Sådan måles statistikken i Tanganica

I Tanganica-appen får du et overblik over de vigtigste nøgletal for dine kampagner, så du kan se, hvad du får igen for dine annoncekroner. I denne artikel gennemgår vi præcis, hvordan tallene bliver målt, og hvad de indeholder.

De nøgletal i Tanganica, du skal holde øje med

Samlede annonceomkostninger (Total Spend) = Denne værdi viser dine samlede annonceudgifter samt gebyret for selve tjenesten. Servicegebyret er altså inkluderet i vurderingen af resultaterne for at give et mere retvisende billede. Det svarer til, at et bureau medregner lønomkostninger i de samlede annonceomkostninger.

Annonceomkostninger i procent af omsætningen (COS) = Cost to Sales Ratio. Et nøgletal, der viser, hvor stor en andel af din omsætning der går til annonceomkostninger.

Direkte omsætning (Revenue) = Den direkte omsætning, som Tanganica har genereret baseret på en attribueringsmodel af typen "last click". Mere om attribueringsmodellen senere i artiklen.

Understøttet omsætning (Assisted revenue) = Den samlede værdi af ordrer, som Tanganica har understøttet i samspil med dine andre marketingaktiviteter.

Antal besøgende (Visitor count) = Antallet af målte brugere, som har givet samtykke til måling.

Antal klik (Click count) = Det samlede antal klik på din annonce.

Antal ordrer (Order count) = Antallet af gennemførte ordrer, som Tanganica har skaffet.

Konverteringsrate (Conversion rate) = Forholdet mellem brugere, der køber, og det samlede antal besøgende.

Attribueringsmodel

I Tanganica bruger vi en attribueringsmodel, der hedder "last click". Det er en måde at fordele salget mellem de forskellige steder, hvor kunden har været i kontakt med dig, før vedkommende foretager en handling i webshoppen (f.eks. køb, registrering osv.).

I "last click"-modellen får den kanal, kunden klikker på lige før købet, hele æren for salget, og alle tidligere kontaktpunkter (f.eks. e-mails, sociale medier osv.) i den besøgendes beslutningsproces tæller ikke med, når vi vurderer, hvilken marketingkanal der var "ansvarlig" for konverteringen. Hvis kunden først ser dine annoncer på sociale medier, men ender med at klikke på en Google-annonce fra Tanganica og gennemføre købet, bliver salget kun tilskrevet Tanganica.

I figur 1 kan du se en kunderejse, der starter med et klik på en annonce fra Tanganica. Inden købet gennemføres (last click), klikker kunden igen på din annonce i Tanganica. I det tilfælde bliver ordren krediteret Tanganica og vises i dine tal.

Fig. 1 – En kunderejse, der starter og slutter med et klik på en annonce fra Tanganica.

I figur 2 ser du i stedet en kunderejse, som godt nok starter med et klik på en annonce fra Tanganica, men slutter med et klik på andre annoncekampagner. I dette tilfælde bliver den gennemførte ordre ikke medregnet i appens statistikker.

Fig. 2 – En kunderejse, der starter med et klik på en annonce fra Tanganica, men slutter med et klik fra en anden kilde.

Hvad cookiebanneret betyder for dine tal

De opdaterede cookieregler fra 2022 har gjort det en smule sværere at måle og analysere trafikken. Hvis brugeren ikke accepterer måling, kan vi ikke effektivt fastslå, hvor kunden kom fra, og hvordan vejen frem til købet så ud.

Hvis den besøgende giver samtykke til måling med det samme efter ankomst til webshoppen, er situationen mere eller mindre løst, og vi kan måle besøget og tilskrive konverteringen korrekt til den rigtige kilde.

Hvis brugeren derimod kommer til din webshop fra en annonce og først klikker samtykke i cookiebanneret på den anden side, kan vi stadig håndtere det. Når brugeren klikker samtykke i cookiebanneret, kan vi stadig se ét skridt tilbage og dermed identificere, hvor brugeren kom fra. Det kan du se i figur 3 nedenfor.

Fig. 3 – Samtykke til måling på den anden besøgte side.

Det kan dog også ske, at en besøgende først giver samtykke til måling på den tredje eller en endnu senere side. I dette tilfælde kan vi desværre ikke lovligt identificere den første kilde til den besøgende. Når købet først er gennemført, kan vi derfor ikke koble ordren til f.eks. Tanganica. Denne situation kan du se i figur 4.

Fig. 4 – Samtykke til måling på den tredje besøgte side.

Rapporteret ordreværdi

Hvis DataLayer (det tekniske lag med data om bl.a. gennemførte ordrer) i din webshop indeholder ordrebeløb uden moms, fragt og andre gebyrer, er det dette beløb, der bliver rapporteret i Tanganicas statistikker. I andre tilfælde bliver ordreværdierne rapporteret i det format, som de ligger i DataLayer. Vi anbefaler, at du tjekker disse variabler i DataLayer og tilpasser dem sammen med din udvikler, hvis det er nødvendigt.

Sammenligning af statistikker med Google Analytics 4

Hvis du har konfigureret GA4 korrekt, vil alle tal i GA4 være baseret på en datadrevet attribueringsmodel. I praksis betyder det, at på grund af en anden attribueringsmodel og en anden måde at måle på vil statistikkerne i Tanganica ikke nødvendigvis stemme 100 % overens med det, du ser i GA4.

Det er helt normalt, når der bruges forskellige attribueringsmodeller, og hvis du vil gå i dybden med din markedsføring, er det en fordel at sammenligne flere attribueringsmodeller.

Det kan også ske, at GA4 overskriver source/medium (kilde/medie – altså hvor trafikken kommer fra, f.eks. "tanganica / cpc") fra "tanganica / cpc" til "google / cpc", hvis du kører Google-annoncer via Tanganica.

Har du spørgsmål til målingen, er du altid velkommen til at kontakte os.