Kako se meri statistika v Tanganici?

V aplikaciji Tanganica imate na voljo pregled osnovne statistike svojih kampanj. V tem članku pojasnimo, kako so te metrike izračunane in kaj pomenijo.

Ključne metrike, ki jih spremljate v Tanganici

Total Spend (skupni strošek) = prikazuje vaše skupne stroške oglaševanja skupaj s pristojbino za storitev. Tako v eni številki vidite celoten vložek, podobno kot če bi marketinška agencija v skupne stroške vključila tudi stroške dela.

COS (Cost to Sales Ratio) = prikazuje, kolikšen delež vašega prihodka pobere oglaševanje. Po domače: pove vam, koliko evrov prodaje ustvarite z 1 € vložka v oglase – in ali ste s kampanjami še na pozitivni ničli ali v dobičku.

Prihodek (Revenue) = neposredna prodaja, ki jo je ustvarila Tanganica, izračunana na podlagi atribucijskega modela zadnjega klika. Več o atribucijskem modelu spodaj.

Podprti prihodek (Assisted revenue) = skupna vrednost naročil, pri katerih je Tanganica sodelovala skupaj z drugimi kanali (e‑pošta, družbena omrežja ipd.), da ne spregledate kampanj, ki niso zadnji klik, a imajo pomemben vpliv na prodajo.

Število obiskovalcev (Visitor count) = število zabeleženih uporabnikov, ki so podali soglasje za merjenje.

Število klikov (Click count) = skupno število klikov na vaš oglas.

Število naročil (Order count) = število zaključenih naročil, ki so nastala prek Tanganice.

Stopnja konverzije (Conversion rate) = razmerje med obiskovalci, ki opravijo nakup, in vsemi obiskovalci.

Atribucijski model

Tanganica za merjenje rezultatov uporablja atribucijski model Last click (zadnji klik). Ta model vso vrednost nakupa pripiše zadnjemu viru prometa, prek katerega je kupec prišel v trgovino. Prejšnji stiki (npr. e‑pošta, družbena omrežja) se pri pripisu ne upoštevajo, zato v statistiki vidite samo tisti kanal, ki je bil zadnji pred nakupom.

Na sliki 1 je prikazana pot kupca, ki se začne s klikom na oglas prek Tanganice, nato pa kupec pred dokončanjem nakupa (tj. zadnjim klikom) ponovno klikne na vaš oglas, ki teče prek Tanganice. V tem primeru je zaključeno naročilo pripisano viru »tanganica / cpc« in je vidno v statistiki.

Slika 1 – Pot kupca, ki se začne in konča s klikom na oglas prek Tanganice.

Na sliki 2 je prikazana pot kupca, ki se prav tako začne s klikom na oglas prek Tanganice, vendar se konča s klikom na drug oglasni kanal. V tem primeru zaključeno naročilo ni zajeto v statistiki aplikacije.

Slika 2 – Pot kupca, ki se začne s klikom na oglas prek Tanganice, konča pa s klikom na drug vir.

Kako soglasje za piškotke vpliva na vaše številke

Zakonodaja o piškotkih, ki velja od leta 2022, otežuje podrobno spremljanje poti uporabnika. Če uporabnik ne poda soglasja za merjenje, vira obiska in poti do nakupa ne moremo natančno zabeležiti. Zaradi tega boste v Tanganici včasih videli manj naročil, kot jih je bilo v resnici.

Če obiskovalec dovoli merjenje takoj po prihodu v spletno trgovino, je situacija v veliki meri rešena – obiskovalca bomo izmerili in konverzijo lahko pravilno pripišemo viru.

Če uporabnik v vašo spletno trgovino pride prek oglasa in v pasici s piškotki sprejme piškotke oziroma dovoli merjenje šele na drugi strani, lahko vir še vedno določimo. Po kliku na soglasje v pasici s piškotki lahko še vedno vidimo en korak nazaj in ugotovimo, od kod je uporabnik prišel. Tak primer prikazuje slika 3.

Slika 3 – Soglasje za merjenje, podano na drugi obiskani strani.

Če pa obiskovalec piškotke sprejme oziroma dovoli merjenje šele na tretji ali kasnejši strani, prvega vira žal ne moremo več zakonito identificirati. Po zaključenem nakupu tako naročila ne moremo pripisati na primer Tanganici. Primer je ponazorjen na sliki 4.

Slika 4 – Soglasje za merjenje, podano šele na tretji obiskani strani.

Prikazana vrednost naročil

Če podatkovna plast DataLayer vaše spletne trgovine vsebuje vrednosti naročil brez DDV, dostave in drugih stroškov, bo v statistiki Tanganice prikazan znesek brez teh postavk. Če pa imate v DataLayerju vpisan znesek z DDV in dostavo, bo prikaz tak. Priporočamo, da skupaj z razvijalcem preverite nastavitve, da bodo številke v Tanganici čim bolj podobne temu, kar vidite na računu stranke.

Primerjava statistike z Google Analytics 4

Morda boste opazili, da se številke v Tanganici ne ujemajo povsem s podatki v Google Analytics 4. Razlog je v tem, da GA4 uporablja podatkovno voden model atribucije (data‑driven attribution), Tanganica pa model zadnjega klika. Ker gre za dva različna pogleda na iste podatke, razlike niso napaka, ampak posledica drugačnega merjenja.

To je povsem običajno v digitalnem marketingu. Če želite svoje marketinške aktivnosti podrobno analizirati, boste morali uporabljati kombinacijo več atribucijskih modelov.

Lahko se zgodi tudi, da bo GA4 prepisal vir in medij iz »tanganica / cpc« v »google / cpc« v primeru, da imate v Tanganici zagnane oglase na Googlu.

Če niste prepričani, ali imate merjenje v Tanganici pravilno nastavljeno ali zakaj se vaše številke razlikujejo od GA4, nam pišite.