Πώς μετρώνται τα στατιστικά στην Tanganica;

Στην εφαρμογή Tanganica έχετε μια σαφή εικόνα των βασικών δεικτών των καμπανιών σας, ώστε να ξέρετε ανά πάσα στιγμή πόσο αποδίδουν οι διαφημίσεις σας. Σε αυτό το άρθρο, θα δούμε αναλυτικά πώς μετρώνται αυτά τα στατιστικά, τι περιλαμβάνουν και πώς σας βοηθούν να παίρνετε πιο έξυπνες αποφάσεις.

Βασικοί δείκτες

Συνολική δαπάνη (Total Spend) = Αυτή η τιμή δείχνει τις συνολικές διαφημιστικές δαπάνες σας, καθώς και την προμήθεια για την ίδια την υπηρεσία. Έτσι, η προμήθεια της υπηρεσίας περιλαμβάνεται στην αξιολόγηση της απόδοσης, ώστε να βλέπετε το πραγματικό συνολικό κόστος της προβολής σας, όπως θα κάνατε αν μια εταιρεία μάρκετινγκ συνυπολόγιζε και το κόστος εργασίας.

Δείκτης COS (Cost to Sales Ratio) = Δείκτης απόδοσης που δείχνει ποιο ποσοστό (%) των εσόδων σας αντιστοιχεί στο διαφημιστικό κόστος. Ο δείκτης COS σάς δείχνει αν οι διαφημίσεις σας είναι κερδοφόρες ή αν ξοδεύετε υπερβολικά για κάθε πώληση.

Έσοδα (Revenue) = Τα άμεσα έσοδα από πωλήσεις που δημιουργεί η Tanganica με βάση το μοντέλο απόδοσης τελευταίου κλικ (last‑click attribution). Περισσότερα για το μοντέλο απόδοσης παρακάτω. Ο δείκτης αυτός σάς βοηθά να δείτε τι τζίρο φέρνουν απευθείας οι καμπάνιες μέσω της Tanganica.

Υποβοηθούμενα έσοδα (Assisted revenue) = Το συνολικό ποσό των παραγγελιών στις οποίες η Tanganica συνέβαλε, υποστηρίζοντας τις υπόλοιπες δραστηριότητες μάρκετινγκ σας. Έτσι βλέπετε πόσο βοηθά η Tanganica συνολικά στο online μάρκετινγκ σας, ακόμη και όταν δεν είναι το «τελευταίο κλικ».

Αριθμός επισκεπτών (Visitor count) = Ο αριθμός των χρηστών που παρακολουθούμε και έχουν δώσει συγκατάθεση για μέτρηση.

Αριθμός κλικ (Click count) = Ο συνολικός αριθμός των κλικ στις διαφημίσεις σας.

Αριθμός παραγγελιών (Order count) = Ο αριθμός ολοκληρωμένων παραγγελιών που αποδίδονται στην Tanganica. Σας δείχνει ξεκάθαρα πόσες πωλήσεις φέρνουν οι καμπάνιες σας.

Ποσοστό μετατροπής (conversion rate) = Ο λόγος των χρηστών που πραγματοποιούν αγορά προς το σύνολο των επισκεπτών. Όσο ανεβαίνει αυτός ο δείκτης, τόσο πιο αποτελεσματικό είναι το μάρκετινγκ και το e‑shop σας.

Μοντέλο απόδοσης μετατροπών

Το μοντέλο απόδοσης μετατροπών που χρησιμοποιείται για την αξιολόγηση των στατιστικών στην Tanganica είναι το λεγόμενο μοντέλο τελευταίου κλικ (last‑click attribution). Με απλά λόγια, καθορίζει σε ποιο κανάλι μάρκετινγκ «χρεώνεται» η μετατροπή, ανάλογα με τα διαφορετικά κανάλια με τα οποία ο επισκέπτης ήρθε σε επαφή πριν πραγματοποιήσει μια ενέργεια στο ηλεκτρονικό κατάστημα (e‑shop), π.χ. αγορά, εγγραφή κ.λπ.

Με το μοντέλο last‑click όλη η πώληση «χρεώνεται» στο τελευταίο κλικ/την τελευταία ανακατεύθυνση που οδήγησε τον επισκέπτη στη μετατροπή. Δηλαδή, όλες οι προηγούμενες επαφές (π.χ. email, social media κ.λπ.) στη διαδικασία λήψης απόφασης του επισκέπτη δεν λαμβάνονται υπόψη όταν αξιολογούμε ποιο κανάλι μάρκετινγκ ήταν τελικά «υπεύθυνο» για τη μετατροπή.

Στο Σχ. 1 βλέπετε μια διαδρομή πελάτη που ξεκινά με κλικ σε διαφήμιση της Tanganica και πριν ολοκληρωθεί η αγορά (δηλαδή το τελευταίο κλικ), ο πελάτης πατά ξανά στη διαφήμισή σας μέσα από την Tanganica. Σε αυτή την περίπτωση, η ολοκληρωμένη παραγγελία αποδίδεται στην πηγή της Tanganica και θα τη δείτε στα στατιστικά.

Σχ. 1 – Διαδρομή πελάτη που ξεκινά και καταλήγει σε κλικ σε διαφήμιση της Tanganica.

Στο Σχ. 2, αντίθετα, βλέπετε μια διαδρομή πελάτη που, παρόλο που ξεκινά με κλικ σε διαφήμιση της Tanganica, καταλήγει με κλικ σε άλλες διαφημιστικές καμπάνιες. Σε αυτή την περίπτωση, η ολοκληρωμένη παραγγελία δεν προσμετράται στα στατιστικά της εφαρμογής.

Σχ. 2 – Διαδρομή πελάτη που ξεκινά με κλικ σε διαφήμιση της Tanganica αλλά καταλήγει με κλικ από άλλη πηγή.

Μπάρα cookies

Η νέα νομοθεσία για τα cookies του 2022 έχει κάνει τη δουλειά με τα δεδομένα λίγο πιο περίπλοκη για όλους μας. Αν ο χρήστης δεν αποδεχτεί τα cookies, δεν μπορούμε να προσδιορίσουμε αποτελεσματικά από πού ήρθε ο πελάτης και πώς ακριβώς ήταν η διαδρομή του μέχρι την αγορά, άρα δεν μπορείτε να ξέρετε ποια καμπάνια έφερε το αποτέλεσμα.

Αν ο επισκέπτης δώσει συγκατάθεση για μέτρηση αμέσως μόλις φτάσει στο e‑shop, η κατάσταση ουσιαστικά λύνεται: θα μετρήσουμε τον επισκέπτη και θα μπορέσουμε να αποδώσουμε σωστά τη μετατροπή στην πηγή.

Αν όμως ο χρήστης φτάσει στο e‑shop σας από μια διαφήμιση και πατήσει τη συγκατάθεση στη μπάρα cookies στη δεύτερη σελίδα, η εικόνα παραμένει ξεκάθαρη. Μετά το πάτημα της συγκατάθεσης στη μπάρα cookies, μπορούμε ακόμη να εντοπίσουμε το προηγούμενο βήμα και είμαστε σε θέση να αναγνωρίσουμε από πού ήρθε ο χρήστης. Αυτή την περίπτωση τη βλέπετε στο Σχ. 3 παρακάτω.

Σχ. 3 – Δίνεται συγκατάθεση για μέτρηση στη δεύτερη σελίδα που επισκέπτεται ο χρήστης.

Μπορεί όμως να συμβεί και το εξής σενάριο: ο επισκέπτης να δώσει συγκατάθεση μόνο στην τρίτη ή σε επόμενη σελίδα. Τότε, για νομικούς λόγους, δεν μπορούμε να αναγνωρίσουμε την αρχική πηγή του επισκέπτη και, μετά την ολοκλήρωση της αγοράς, η παραγγελία δεν μπορεί να αποδοθεί, για παράδειγμα, στην Tanganica. Αυτό μπορεί να επηρεάσει το πώς εμφανίζονται τα αποτελέσματα των καμπανιών σας. Αυτή την περίπτωση τη βλέπετε στο Σχ. 4.

Σχ. 4 – Δίνεται συγκατάθεση για μέτρηση μόνο στην τρίτη σελίδα που επισκέπτεται ο χρήστης.

Αναφερόμενη αξία παραγγελιών

Αν το data layer –το τεχνικό «στρώμα» δεδομένων του e‑shop που περιέχει πληροφορίες, μεταξύ άλλων, και για ολοκληρωμένες παραγγελίες– του e‑shop σας περιέχει ποσά παραγγελιών χωρίς ΦΠΑ, μεταφορικά και λοιπές χρεώσεις, τότε αυτό το ποσό θα εμφανίζεται στα στατιστικά της Tanganica. Διαφορετικά, τα ποσά των παραγγελιών θα εμφανίζονται ακριβώς όπως καταγράφονται στο data layer.

Συνιστούμε να ελέγξετε αυτές τις μεταβλητές στο data layer και, αν χρειάζεται, να τις προσαρμόσετε σε συνεργασία με τον προγραμματιστή σας, ώστε τα νούμερα που βλέπετε στην εφαρμογή να είναι ευθυγραμμισμένα με τον τρόπο που τιμολογείτε.

Σύγκριση στατιστικών με το Google Analytics 4

Αν έχετε ρυθμίσει σωστά το Google Analytics 4 (GA4), όλα τα στατιστικά που βλέπετε στο GA4 θα βασίζονται σε μοντέλο απόδοσης που υπολογίζει τις μετατροπές με βάση τα δεδομένα (data‑driven attribution). Στην πράξη αυτό σημαίνει ότι, λόγω του διαφορετικού μοντέλου απόδοσης και του διαφορετικού τρόπου μέτρησης, τα στατιστικά στην Tanganica μπορεί να διαφέρουν από αυτά που βλέπετε στο GA4.

Αυτό είναι απολύτως φυσιολογικό και, αν θέλετε να αναλύσετε σε βάθος τις δραστηριότητες μάρκετινγκ σας, θα χρειαστεί να χρησιμοποιήσετε συνδυασμό πολλαπλών μοντέλων απόδοσης. Χρησιμοποιήστε και τις δύο εικόνες μαζί για να πάρετε πιο ολοκληρωμένες αποφάσεις.

Μπορεί επίσης να συμβεί το GA4 να αντικαταστήσει την πηγή και το μέσο από «tanganica / cpc» σε «google / cpc» σε περίπτωση που έχετε τύπους διαφημίσεων στο Google μέσω της Tanganica.

Αν έχετε οποιαδήποτε απορία σχετικά με τη μέτρηση, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.