Как се измерва статистиката в Tanganica?

В приложението Tanganica разполагате с преглед на основните статистики за вашите кампании. В тази статия ще ви покажем точно как се измерват показателите и какво включват.

Основни показатели

Total Spend (общ разход) = Тази стойност показва вашите общи разходи за реклама, както и таксата за самата услуга. Тоест таксата за услугата също влиза в оценката на ефективността, за да получите по-точен резултат. Това е същото, както ако маркетингова агенция включи разходите за труд в общите разходи.

COS (разход спрямо продажби) = Cost to Sales Ratio. Показател за ефективност, който показва какъв процент от оборота ви се пада на рекламните разходи.

Revenue (приходи от продажби) = Това са директните продажби, които Tanganica е генерирала според модела за атрибуция „последен клик“. Повече за модела за атрибуция по-долу.

Assisted revenue (подпомогнат приход) = Това е общата стойност на поръчките, за които Tanganica е допринесла, като е подкрепила останалите ви маркетингови активности.

Visitor count (брой посетители) = Броят на потребителите, които са дали съгласие да бъдат измервани.

Click count (брой кликвания) = Общият брой кликвания върху вашата реклама.

Order count (брой поръчки) = Броят завършени поръчки, които Tanganica е генерирала.

Conversion rate (конверсионен процент) = Съотношението между потребителите, които са направили покупка, и всички посетители.

Модел за атрибуция

Моделът за атрибуция, който се използва за оценка на статистиките в Tanganica, се нарича „последен клик“ (Last click). Това е начин за разпределяне на стойността на конверсиите между различните маркетингови канали, с които посетителят е имал контакт, преди да извърши действие в онлайн магазина (напр. покупка, регистрация и др.).

При модела „последен клик“ цялата стойност на конверсията се присвоява на последния клик/пренасочване, което е довело посетителя до извършване на конверсията. Това означава, че всички предходни контакти (например имейли, социални мрежи и др.) в процеса на вземане на решение от посетителя не се вземат предвид при оценка на това кой маркетингов канал е „отговорен“ за конверсията.

На фиг. 1 виждате път на клиента, който започва с клик върху реклама от Tanganica и преди завършване на покупката (т.е. последния клик) клиентът отново кликва върху ваша реклама, пусната през Tanganica. В този случай завършената поръчка се приписва на източника Tanganica и ще я видите в статистиката.

Фиг. 1 – Път на клиента, който започва и завършва с клик върху реклама от Tanganica.

На фиг. 2, обратно, е показан път на клиента, който, макар да започва с клик върху реклама от Tanganica, завършва с клик върху други рекламни кампании. В този случай завършената поръчка не се отчита в статистиките на приложението.

Фиг. 2 – Път на клиента, който започва с клик върху реклама от Tanganica, но завършва с клик върху друг източник.

Лента за бисквитки

Новото законодателство за бисквитките от 2022 г. направи работата с данни малко по-сложна за всички ни. Ако потребителят не даде съгласие за проследяване, ние не можем ефективно да определим откъде е дошъл клиентът и как е изглеждал пътят му до покупка.

Ако посетителят даде съгласие веднага след влизането си в онлайн магазина, ние можем да го проследим и да припишем коректно конверсиите към съответния източник.

Ако обаче потребителят дойде във вашия онлайн магазин от реклама и даде съгласие чрез бутона в лентата за бисквитки на втората страница, тази ситуация също може да се обработи коректно. След клика за съгласие в лентата за бисквитки все още можем да проследим една стъпка назад и да идентифицираме откъде е дошъл потребителят. Този случай е показан на фиг. 3 по-долу.

Фиг. 3 – Даване на съгласие за измерване на втората посетена страница.

Възможно е обаче и следният сценарий – посетителят да даде съгласие чак на третата или по-късна страница. В този случай, за съжаление, не можем законно да идентифицираме първоначалния източник на посетителя и след завършване на покупката поръчката не може да бъде приписана на Tanganica в статистиките. Този случай е показан на фиг. 4.

Фиг. 4 – Даване на съгласие за измерване едва на третата посетена страница.

Отчитана стойност на поръчките

Ако DataLayer (слой с данни, който съдържа информация не само за завършените поръчки) на вашия онлайн магазин подава стойности на поръчките без ДДС, доставка и други такси, именно тази сума ще се отчита в статистиките в Tanganica. В останалите случаи стойностите на поръчките ще се отчитат във вида, в който са записани в DataLayer.

Препоръчваме ви да проверите тези променливи в слоя с данни и при нужда да ги коригирате с вашия програмист.

Сравнение на статистиките с Google Analytics 4

Ако GA4 е конфигуриран коректно, всички статистики, които виждате в GA4, се базират на модел за атрибуция, базиран на данни (data-driven attribution). На практика това означава, че заради различния модел за атрибуция и начина на измерване статистиките в Tanganica може да не съвпадат на 100% с тези, които виждате в GA4.

Това е стандартна практика. Ако желаете да анализирате задълбочено вашите маркетингови активности, е добре да използвате и да сравнявате няколко различни модела за атрибуция.

Възможно е също така GA4 да презапише source/medium от „tanganica / cpc“ на „google / cpc“ в случай че чрез Tanganica пускате реклами в Google.

Ако имате въпроси относно измерването, свържете се с нас.