Grundlæggende nøgletal i performance marketing

I online markedsføring er nøgletal som klik, konverteringer og ROAS afgørende for, om dine annoncekroner bliver brugt rigtigt. Uanset om du selv sidder med Google- og Facebook-annoncer, får hjælp af et bureau eller sender nyhedsbreve ud, er det tallene, der viser, om indsatsen giver nye kunder og omsætning.

Men hvad betyder alle de forkortelser og fagudtryk egentlig – og hvilke skal du især holde øje med, når du skal træffe beslutninger om budgetter og kampagner? Det gennemgår vi i denne artikel. Med de rigtige nøgletal kan du se, hvilke kampagner der faktisk virker, og hvornår det er tid til at skrue op, ned eller ændre strategi. Nøgletallene varierer fra platform til platform, men fælles for dem er, at de hjælper dig med at se, om dine annoncer og kampagner faktisk skaber omsætning og nye kunder til din forretning.

Konverteringsrate

Konverteringsraten angiver i procent, hvor stor en andel af de besøgende på din hjemmeside der udfører den ønskede handling. De mest almindelige handlinger er:

• klik på et link

• køb

• at udfylde og sende en formular

Assisteret omsætning

Assisteret omsætning er værdien af de ordrer, hvor Tanganica har spillet en rolle i kundens købsrejse. Kunden har for eksempel set en annonce fra Tanganica undervejs, som har påvirket beslutningen, men selve købet er derefter gennemført direkte via en anden kilde.

Attribueringsmodel

Kunden behøver ikke at gennemføre købet med det samme. Din hjemmeside kan blive besøgt flere gange, før der sker en konvertering. Derfor bruger man attribueringsmodeller til at bestemme, hvordan konverteringsværdien pr. salg skal fordeles mellem de forskellige touchpoints (kontaktpunkter i kunderejsen). Der findes flere attribueringsmodeller, og hver model fordeler konverteringsværdien på forskellig vis.

Bounce rate (afvisningsprocent)

Dette nøgletal viser, hvor stor en andel af brugerne der besøger din hjemmeside, ikke foretager nogen handling og derefter forlader siden med det samme. En høj afvisningsprocent kan tyde på, at kvaliteten af indholdet på hjemmesiden er for lav eller ikke relevant nok til at få de besøgende til at blive hængende.

Click Through Rate (CTR)

CTR måler det samlede antal klik på en annonce i forhold til det samlede antal visninger af annoncen. Hvis CTR er lav, kan det være en god idé at teste andre budskaber, målretninger eller søgeord for at forbedre resultatet.

Cost per click (CPC)

CPC er det beløb, du betaler, hver gang en bruger klikker på en af dine Google Shopping-annoncer. Beløbet afhænger bl.a. af dit maksimale bud og af, hvordan din annonce klarer sig i auktionen i forhold til konkurrenterne.

Return on Ad Spend (ROAS)

ROAS viser afkastet af dine annonceudgifter. I Google Shopping bruges ROAS også som navn på en budstrategi, mål-ROAS (target ROAS). ROAS måler, hvor meget din webshop tjener for hver euro, du bruger på annoncering.

Cost of sales (COS)

COS er procentdelen mellem annonceudgifterne og den omsætning, der er genereret via disse annoncer. Hver webshop er forskellig, og en given COS-procent vil derfor have forskellige konsekvenser fra forretning til forretning. For nogle webshops er 20 % COS højt, mens andre er helt tilfredse med den værdi. Målet er at få mest mulig omsætning ud af dine annoncer – uden at din COS bliver så høj, at du begynder at tabe penge på salgene.

Rækkevidde

Et nøgletal, der viser det samlede antal brugere, som har set dine annoncer på Facebook.

Impressions (annoncevisninger)

Impressions angiver, hvor mange gange dine annoncer er blevet præsenteret for brugerne. Det giver et billede af, hvor ofte dine annoncer eksponeres.