Grundläggande nyckeltal i prestationsbaserad marknadsföring

Inom digital marknadsföring arbetar vi dagligen med olika mätetal – en självklar del av all prestationsbaserad marknadsföring. Oavsett om du sköter betald annonsering på Google eller Facebook eller driver e‑postkampanjer är siffrorna avgörande för att du ska kunna fatta bra beslut och använda annonsbudgeten effektivt.

‍ Men vad betyder alla dessa förkortningar och begrepp egentligen? Det reder vi ut i den här artikeln. Marknadsförare använder mätetal för att bedöma hur effektiva kampanjerna är och följa utvecklingen över tid – de visar vad som fungerar och vad som kräver extra uppmärksamhet. Mätetalen kan skilja sig åt och variera mellan plattformar. De hjälper dig också att sätta siffror på vilket värde din marknadsföring skapar för företaget.

Konverteringsgrad (CR)

Konverteringsgraden visar i procent hur stor andel av alla besökare på webbplatsen som utförde en önskad handling. Vanliga handlingar är till exempel:

• klick på en länk

• köp

• inskickat formulär

Att förstå din konverteringsgrad gör det lättare att se vilka kanaler, budskap och målgrupper som står för försäljningen – och var du bör sätta in dina optimeringar.

Assisterad försäljning

Assisterad försäljning är värdet av de beställningar där Tanganica har bidragit i köpprocessen. Det betyder att kunden under sin besluts- och köpresa stötte på en annons från Tanganica som påverkade beslutet, men att själva köpet sedan genomfördes direkt via en annan källa.

Genom att följa assisterad försäljning ser du bättre hur dina olika kanaler samspelar längs kundresan, inte bara vem som tar sista klicket.

Attribueringsmodell

Kunden behöver inte genomföra köpet direkt. Din webbplats kan besökas flera gånger innan en konvertering sker. Därför används attribueringsmodeller som ett marknadsföringsverktyg för att fördela konverteringsvärdet för en försäljning mellan olika kontaktpunkter. Det finns flera typer av attribueringsmodeller och varje modell fördelar konverteringsvärdet på olika sätt.

Rätt attribueringsmodell gör att du kan fatta mer träffsäkra beslut om var du ska lägga din budget för att få störst effekt.

‍Avvisningsfrekvens

Detta mätetal visar andelen användare som besöker din webbplats, inte gör något mer och sedan lämnar sidan. En hög avvisningsfrekvens tyder ofta på att innehållet på din sida inte är tillräckligt relevant eller intressant för att hålla kvar besökarna.

Avvisningsfrekvensen hjälper dig att snabbare identifiera vilka sidor som behöver förbättras för att fler besökare ska stanna kvar och konvertera.

‍Klickfrekvens (CTR)

CTR mäter det totala antalet klick på en annons i förhållande till det totala antalet visningar av annonsen. Om CTR är låg bör du optimera annonserna, till exempel genom att testa fler eller mer relevanta sökord.

En hög CTR visar att annonserna upplevs relevanta av målgruppen, vilket i sin tur brukar pressa ner kostnaderna per klick och konvertering.

‍Kostnad per klick (CPC)

CPC är det belopp du betalar varje gång en användare klickar på din Google Shopping‑annons. Beloppet styrs av ditt maxbud och hur din annons presterar jämfört med konkurrenternas.

CPC ger dig en bild av om du ligger på en hållbar kostnad per klick och om dina annonser, bud eller målgrupper behöver justeras för att behålla lönsamheten.

‍Avkastning på annonskostnad (ROAS)

ROAS visar avkastningen på dina annonskostnader. I Google Shopping används begreppet också i budstrategin Target ROAS (mål‑ROAS), som styr mot en viss avkastning på annonskostnaden. ROAS mäter hur mycket din webbutik omsätter per krona du lägger på annonsering.

Ett högre ROAS innebär att du får mer försäljning för varje krona du lägger på annonser – därför är det ett av de viktigaste nyckeltalen när du optimerar din budget.

‍COS – relationen mellan annonskostnad och omsättning

COS‑värdet är procentandelen mellan annonskostnaderna och den omsättning som genererats tack vare annonseringen. Samma COS‑nivå kan vara lönsam i en bransch och olönsam i en annan – därför behöver du veta var just din smärtgräns går. För vissa webbutiker är 20 % COS högt, medan andra är nöjda med den nivån. Det gemensamma målet är att få så hög omsättning som möjligt med en COS‑nivå där verksamheten fortfarande är lönsam.

COS ger en snabb signal om kampanjerna bidrar till lönsam tillväxt – eller om annonskostnaderna börjar äta upp marginalerna.

‍Räckvidd

Ett mätetal som visar hur många unika användare som har sett dina annonser på Facebook.

Genom att följa räckvidden ser du hur stor del av din målgrupp du faktiskt når – en viktig grund för att kunna skala upp dina kampanjer.

‍Visningar (Impressions)

Visningar (impressions) anger hur många gånger dina annonser har visats för användare. Det ger en indikation på hur ofta dina annonser exponeras och hur synlig din kampanj är.

Tillsammans med räckvidd visar visningarna hur hårt du trycker ut dina annonser – och om du riskerar att visa dem för ofta för samma personer.