Tulospohjaisen markkinoinnin perusmittarit

Verkkomainonnassa törmäämme päivittäin erilaisiin mittareihin, jotka ovat olennainen osa tulospohjaista markkinointia. Olitpa tekemässä maksettua mainontaa Googlessa tai Facebookissa tai suunnittelemassa sähköpostikampanjoita, ilman mittareita et tule toimeen.

Mitä kaikki lyhenteet ja termit tarkoittavat käytännössä? Tässä artikkelissa avaamme tärkeimmät mittarit ja niiden merkityksen. Markkinoijat käyttävät markkinoinnin mittareita kampanjoiden tehon mittaamiseen ja kehityksen seuraamiseen ajan mittaan. Ne näyttävät, mikä toimii hyvin ja mihin pitää kiinnittää huomiota. Mittareita on monenlaisia, ja ne voivat vaihdella alustan mukaan. Ne auttavat hahmottamaan, mitkä kanavat ja kampanjat tuottavat arvoa – ja mihin panostuksia kannattaa tarkastella kriittisemmin.

Konversioprosentti

Konversioprosentti ilmaisee prosentteina, kuinka moni verkkosivun kävijöistä teki sivulla halutun toimenpiteen. Tyypillisiä toimenpiteitä ovat esimerkiksi:

• linkin klikkaaminen

• osto

• lomakkeen täyttäminen ja lähettäminen

Avustettu liikevaihto

Avustettu liikevaihto on niiden tilausten arvo, joiden syntyyn Tanganican mainonta on vaikuttanut. Tämä tarkoittaa, että ostopolun aikana asiakas on nähnyt mainoksen, joka on vaikuttanut päätökseen, vaikka varsinainen osto on lopulta tehty jonkin muun kanavan kautta.

Avustetun liikevaihdon avulla näet, mitkä kampanjat vaikuttavat ostopäätökseen taustalla – vaikka ne eivät olisikaan se viimeinen klikkaus ennen ostoa. Näin et tule sammuttaneeksi mainoksia, jotka tuovat myyntiä epäsuorasti ja tukevat muiden kanavien tuloksia.

Attribuutiomalli

Asiakas ei välttämättä osta heti ensimmäisellä käynnillä, vaan voi palata sivustollesi useita kertoja ennen konversiota. Siksi käytetään attribuutiomalleja – työkaluja, joilla päätetään, miten yhden kaupan arvo jaetaan eri kanavien kesken (esimerkiksi Googlen, Facebookin ja uutiskirjeen). Atribuutiomalleja on useita, ja jokainen jakaa konversioarvon eri tavalla.

Poistumisprosentti

Tämä mittari kertoo, kuinka suuri osuus käyttäjistä vierailee sivustollasi, ei tee siellä mitään ja poistuu heti. Korkea poistumisprosentti voi kertoa siitä, että sivuston sisältö ei onnistu pitämään kävijöitä kiinnostuneina.

Klikkausprosentti (CTR)

Klikkausprosentti (CTR) kertoo, moniko mainoksen nähneistä klikkasi sitä. Mitä korkeampi CTR, sitä paremmin mainos puhuttelee yleisöäsi – matala CTR taas kertoo usein, että viesti tai kohdennus ei osu. Jos CTR on matala, sitä kannattaa parantaa esimerkiksi testaamalla uusia avainsanoja tai mainostekstejä.

Kustannus per klikkaus (CPC)

CPC on summa, jonka maksat aina, kun käyttäjä klikkaa Google Shopping -mainostasi. CPC:hen vaikuttavat enimmäistarjouksesi sekä se, miten kilpailukykyinen mainoksesi on suhteessa muihin mainostajiin.

Mainoskulujen tuotto (ROAS)

ROAS kertoo, kuinka paljon saat tuottoa mainontaan sijoitettua rahaa kohden. Google Shoppingissa tätä termiä käytetään myös tarjousstrategian yhteydessä nimellä Target ROAS (tavoiteltu mainoskulujen tuotto). ROAS mittaa, kuinka paljon verkkokauppasi tuottaa yhtä mainontaan käytettyä euroa kohden.

Mainoskulujen osuus liikevaihdosta (COS)

COS-arvo on prosenttiosuus, joka kuvaa mainoskulujen suhdetta mainonnan kautta syntyneeseen liikevaihtoon. Jokainen verkkokauppa on erilainen, ja sama prosenttitaso voi tarkoittaa eri asioita eri yrityksille. Toiselle verkkokaupalle 20 % COS voi olla liian korkea, toiselle taas ihan sopiva taso. Tärkeintä on löytää taso, jolla myynti kasvaa ja jokainen mainontaan käytetty euro on yhä kannattava.

Tavoittavuus

Tavoittavuus kertoo, kuinka moni yksittäinen käyttäjä on nähnyt Facebook-mainoksesi.

Näyttökerrat

Näyttökerrat kertovat, kuinka monta kertaa mainoksesi on näytetty käyttäjille. Niiden avulla voit seurata mainosten näkyvyyttä eri kanavissa.

Kun seuraat näitä mittareita johdonmukaisesti, on helpompi ohjata mainosbudjetti tuottavimpiin kanaviin ja karsia sellaiset, jotka eivät tuo tuloksia.