Osnovne metrike v performance marketingu

V spletnem oglaševanju se vsak dan srečujemo z različnimi metrikami, ki so neločljiv del performance marketinga. Ne glede na to, ali upravljate plačane oglase v Google, na Facebooku ali pripravljate e‑poštne kampanje, brez meritev ne gre.

Če vodite spletno trgovino ali prek spleta oglašujete svoje storitve, se pravzaprav ves čas ukvarjate s številkami. Brez pravih metrik težko ocenite, ali se vam oglaševanje sploh izplača.

Kaj pravzaprav pomenijo vse te okrajšave in pojmi? V nadaljevanju boste našli razlago ključnih metrik, ki jih uporabljamo za merjenje učinkovitosti kampanj in spremljanje rezultatov skozi čas. Pokažejo nam, kaj deluje dobro in čemu moramo posvetiti več pozornosti. Metrike se med platformami lahko precej razlikujejo. Pomagajo vam razumeti, kateri kanali vam dejansko prinašajo prodajo in povpraševanja.

Stopnja konverzije

Stopnja konverzije v odstotkih izraža, koliko ljudi od skupnega števila obiskovalcev spletne strani je na strani izvedlo želeno dejanje. Najpogostejša dejanja so:

• klik na povezavo

• nakup

• oddaja obrazca

Asistirani prihodek

Asistirani prihodek (prihodek iz asistiranih konverzij) je vrednost naročil, pri katerih je Tanganica prispevala k dokončanju nakupa. To pomeni, da je kupec v procesu odločanja o nakupu videl oglas Tanganice, ta je vplival na njegovo odločitev, do samega nakupa pa je nato prišlo prek drugega vira.

Atribucijski model

Kupec ne opravi vedno nakupa takoj. Vašo spletno stran lahko obišče večkrat, preden pride do konverzije. Pri tem si pomagamo z atribucijskimi modeli, ki določajo, kako se bo vrednost konverzije pri prodaji razdelila med posamezne stike s kupcem. Obstaja več atribucijskih modelov in vsak vrednost konverzije razporedi na drugačen način.

Stopnja odboja

Ta metrika prikazuje odstotek uporabnikov, ki obiščejo vašo spletno stran, ne izvedejo nobenega dejanja in jo takoj zapustijo. Visoka stopnja odboja običajno pomeni, da vsebina na strani obiskovalcev ne pritegne in jih ne zadrži.

Stopnja klikov (CTR)

Metrika CTR meri skupno število klikov na oglas v primerjavi s skupnim številom prikazov oglasa. Če je CTR nizek, je smiselno preveriti besedilo oglasa, vizualne elemente ali ciljanje občinstva in jih prilagoditi, da bodo bolj relevantni in zanimivi za vaše občinstvo – na primer, da oglas jasno pove, kakšno korist ima od njega stranka, vključuje ustrezno sliko in cilja pravo ciljno skupino.

Cena na klik (CPC)

CPC je znesek, ki ga plačate vsakič, ko uporabnik klikne vaš oglas v storitvi Google Shopping. Višina zneska je določena z vašo najvišjo ponudbo in s tem, kako se vaš oglas primerja z oglasi konkurence.

Donosnost stroškov oglaševanja (ROAS)

ROAS prikazuje donosnost naložbe v oglaševanje. V storitvi Google Shopping se ta pojem uporablja tudi v povezavi s strategijo ponudb, imenovano ciljni ROAS (Target ROAS – target return on ad spend). ROAS meri, koliko vaša spletna trgovina zasluži na vsak evro, porabljen za oglaševanje.

Razmerje med stroški in prihodki (COS)

Vrednost COS (cost of sales) prikazuje, kolikšen odstotek ustvarjenega prihodka predstavljajo stroški oglaševanja. Vsaka spletna trgovina ima svoje marže in cilje, zato ista vrednost COS za nekoga pomeni previsoke stroške, za drugega pa povsem sprejemljive. Skupni cilj pa je doseči čim večji prihodek pri takšnem COS, da podjetje še vedno posluje z dobičkom – na primer, če imate 10 % COS, pomeni, da za oglaševanje porabite 10 € za vsakih 100 € prihodka.

Doseg

Prikazuje skupno število uporabnikov, ki so videli vaše oglase na Facebooku.

Prikazi

Prikazi kažejo, kolikokrat so bili vaši oglasi prikazani uporabnikom. Pomagajo oceniti, kako pogosto se vaši oglasi prikazujejo uporabnikom in kakšna je njihova splošna izpostavljenost.