Основни метрики в performance маркетинга

В онлайн рекламата всеки ден работим с различни метрики, които са неразделна част от перформанс кампаниите. Независимо дали управлявате платени реклами в Google, Facebook или създавате имейл кампании, не можете да минете без тези показатели.

Но какво означават всички тези абревиатури и термини? По-долу ще разгледаме какво означават най-важните от тях. Маркетолозите използват тези метрики, за да измерват ефективността на кампаниите и да проследяват резултатите във времето. Те показват какво работи добре и къде е нужно да обърнете повече внимание. Различните платформи използват различни термини, но логиката зад тях е една и съща. Така виждате кои канали реално ви носят клиенти и къде бюджетът ви отива без възвръщаемост. По-долу ще минем през най-важните метрики.

Процент на конверсия

Процентът на конверсия показва каква част от общия брой посетители на сайта са извършили желаното действие. Най-честите действия включват:

• клик върху линк

• покупка

• изпращане на формуляр

Асистирани приходи (Assisted revenue)

Асистираните приходи са стойността на поръчките, при които Tanganica е била подпомагащ канал в пътя на клиента към покупката, но не е била последният клик. Това означава, че в процеса на проучване и покупка клиентът е видял реклама на Tanganica, която е повлияла на решението му, но по-късно е завършил покупката си директно през друг източник.

Модел на атрибуция

Клиентът не е задължително да направи покупката веднага. Вашият сайт може да бъде посетен няколко пъти, преди да се случи конверсия. Затова се използват модели на атрибуция – начини, по които разпределяме стойността на една конверсия между различните допирни точки по пътя на клиента. Съществуват няколко модела на атрибуция и всеки от тях разпределя стойността на конверсията по различен начин.

Процент на отпадане (Bounce rate)

Тази метрика показва какъв процент от потребителите посещават вашия сайт, не извършват никакво действие и напускат сайта почти веднага. Високият процент на този показател подсказва, че качеството на съдържанието на сайта е ниско и не задържа посетителите.

Click Through Rate (CTR)

CTR показва колко хора кликват върху рекламата спрямо броя на показванията ѝ. Ако CTR е нисък, може да преработите текстовете и ключовите думи, за да направите рекламата по-привлекателна и да повишите CTR.

Cost per click (CPC)

CPC е сумата, която заплащате всеки път, когато потребител кликне върху вашата реклама в Google Shopping. Тази сума се определя от максималната ви оферирана цена за клик и от това как се представя рекламата ви спрямо конкурентите.

Return on Ad Spend (ROAS)

ROAS показва колко печелите от всеки лев, вложен в реклама. В Google Shopping това е и името на стратегия за офериране – Target ROAS (целеви ROAS). ROAS измерва какъв оборот носи онлайн магазинът ви за всеки похарчен лев за реклама.

Cost of sales ratio (COS)

Стойността на COS показва какъв процент представляват разходите за реклама от генерирания чрез нея оборот. Всеки онлайн магазин е различен и една и съща стойност на COS (Cost of Sales) може да означава различно нещо за различните онлайн магазини. За някои онлайн магазини 20% COS е висока стойност, а други са доволни от нея. Общата цел за всички е да постигнат максимален оборот при ниво на COS, с което бизнесът остава на печалба.

Обхват

Обхватът показва колко уникални потребители са видели вашите реклами във Facebook.

Импресии

Импресиите показват колко пъти вашите реклами са били показани на потребителите и ви помагат да прецените видимостта на кампаниите си.