Grunnleggende nøkkeltall i resultatbasert markedsføring

I digital markedsføring jobber vi med ulike måltall hver eneste dag – de er en naturlig del av resultatbasert markedsføring. Enten du har et lite budsjett på Meta og Google eller sender nyhetsbrev til kundelisten din, trenger du tallene for å se om innsatsen faktisk lønner seg.

Men hva betyr alle disse forkortelsene og begrepene egentlig? I denne artikkelen forklarer vi de viktigste begrepene. Måltallene brukes til å se hvor godt kampanjene faktisk fungerer og til å følge utviklingen over tid. De viser hva som fungerer bra, og hva du bør se nærmere på. Hvilke måltall du følger med på, vil variere mellom plattformene, men felles for dem er at de hjelper deg å se hva som faktisk skaper salg og henvendelser – og hva du kan bruke mindre tid og penger på.

Konverteringsrate

Konverteringsrate viser i prosent hvor mange av alle besøkende på nettsiden som gjennomfører en ønsket handling. De vanligste handlingene er:

• klikk på en lenke

• gjennomført kjøp

• sendt inn et skjema

Assistert omsetning

Assistert omsetning er verdien av kjøp eller bestillinger der Tanganica har bidratt i kundereisen, men ikke var siste kanal før konverteringen. Det betyr at kunden i løpet av beslutnings- og kjøpsprosessen har sett en annonse fra Tanganica som påvirket kjøpsbeslutningen, men at selve kjøpet til slutt ble gjennomført via en annen kilde.

Attribusjonsmodell

De færreste kunder kjøper noe allerede ved første besøk. Det er vanlig at en kunde besøker nettsiden flere ganger før en konvertering skjer. Derfor bruker vi attribusjonsmodeller for å fordele «æren» for et salg mellom de ulike kanalene kunden var innom på veien. Det finnes flere typer attribusjonsmodeller, som fordeler konverteringsverdien på ulike måter.

Fluktfrekvens (bounce rate)

Dette nøkkeltallet viser andelen brukere som besøker nettsiden din, men ikke foretar noen handling før de forlater siden igjen – uten å klikke seg videre, sende inn skjema eller kjøpe noe. En høy fluktfrekvens tyder ofte på at innholdet ikke oppleves relevant eller engasjerende for målgruppen.

Klikkfrekvens (Click Through Rate, CTR)

CTR måler hvor mange klikk en annonse får, relativt til hvor mange ganger den er vist. Hvis CTR er lav, bør du vurdere å optimalisere annonsene dine, for eksempel ved å teste nye budskap, bedre bilder eller mer presise søkeord.

Kostnad per klikk (Cost Per Click, CPC)

CPC er beløpet du betaler hver gang en bruker klikker på en annonse i Google Shopping. Beløpet bestemmes av maksbudet ditt og hvordan annonsen din rangerer sammenlignet med konkurrentenes.

Return on Ad Spend (ROAS)

ROAS viser avkastningen på annonseinvesteringen din. In Google Shopping brukes begrepet også i forbindelse med budstrategien mål‑ROAS (målrettet avkastning på annonseutgifter). ROAS måler hvor mye nettbutikken din tjener for hver euro du bruker på annonsering.

Kostnad/omsetning (Cost of Sales, COS)

COS er prosentforholdet mellom annonsekostnadene og omsetningen som kan knyttes til disse annonsene. Hva som er en fornuftig COS for din butikk, vil variere. For noen er 20 % høyt, mens andre kan være komfortable med det nivået. Målet er uansett å få mest mulig omsetning ut av annonsekronene – uten at kampanjene går i minus.

Rekkevidde

Rekkevidde er et måltall som viser hvor mange unike brukere som har sett annonsene dine på Facebook.

Visninger (impressions)

Visninger forteller hvor mange ganger annonsene dine er vist. Hvis du har mange visninger, men få klikk, bør du vurdere å endre budskapet eller målrettingen – for eksempel ved å teste tydeligere tilbud, bedre bilder eller en mer spisset målgruppe.