Pagrindiniai rezultatų rinkodaros rodikliai

Internetinėje rinkodaroje kasdien dirbame su įvairiais skaičiais ir matavimais, kurie yra neatsiejama rezultatų rinkodaros (angl. performance marketing) dalis. Nesvarbu, ar valdote mokamus skelbimus Google, Facebook, ar kuriate el. pašto kampanijas – be jų tiesiog neįmanoma apsieiti.

Taigi ką reiškia visi tie sutrumpinimai ir terminai? Tai paaiškinsime šiame straipsnyje. Rinkodaros specialistai naudoja šiuos duomenis kampanijų efektyvumui matuoti ir rezultatų pokyčiams laikui bėgant stebėti. Jie parodo, kas veikia gerai ir kam verta skirti daugiau dėmesio. Matavimo rodiklių yra daug ir jie dažnai skiriasi priklausomai nuo platformos. Šie skaičiai padeda geriau suprasti, kas veikia jūsų kampanijose ir kaip tai prisideda prie pardavimų bei verslo augimo.

Konversijų rodiklis

Konversijų rodiklis procentais parodo, kiek žmonių iš viso svetainės lankytojų atliko pageidaujamą veiksmą svetainėje. Dažniausi veiksmai:

• nuorodos paspaudimas

• pirkimas

• formos užpildymas ir išsiuntimas

Priskirta apyvarta (angl. assisted revenue)

Priskirta apyvarta – tai rodiklis, rodantis užsakymų vertę, prie kurių pritraukimo prisidėjo Tanganica reklamos kampanijos, net jei pirkimas įvyko per kitą kanalą. Kitaip tariant, sprendimo priėmimo ir pirkimo proceso metu klientas matė Tanganica reklamą, kuri turėjo įtakos jo sprendimui, tačiau pirkimą jis užbaigė atėjęs tiesiogiai iš kito kanalo.

Atribucijos modelis (angl. attribution model)

Klientas nebūtinai perka iš karto, apsilankęs jūsų svetainėje. Jis gali sugrįžti kelis kartus, kol įvyksta konversija. Todėl naudojami atribucijos modeliai – tai rinkodaros įrankiai, kurie nustato, kaip konversijos vertė už pardavimą bus paskirstyta tarp skirtingų kontaktinių taškų. Atribucijos modelių yra keli, ir kiekvienas jų konversijos vertę paskirsto skirtingai.

Atmetimo rodiklis (bounce rate)

Šis rodiklis parodo procentą naudotojų, kurie apsilanko jūsų svetainėje, neatlieka jokio veiksmo ir iš karto ją palieka. Didelė šio rodiklio reikšmė dažnai reiškia, kad svetainės turinio kokybė yra žema arba jis neatitinka lankytojų lūkesčių ir todėl jų neišlaiko.

Paspaudimų dažnis (Click Through Rate, CTR)

CTR parodo, kokia dalis skelbimo parodymų baigėsi paspaudimu. Jei CTR yra žemas, verta patobulinti skelbimo tekstą, vizualus, išbandyti kitus raktinius žodžius ar tikslines auditorijas.

Kaina už paspaudimą (Cost per click, CPC)

CPC – tai suma, kurią mokate kiekvieną kartą, kai vartotojas paspaudžia jūsų „Google Shopping“ skelbimą. Šią sumą lemia jūsų nustatyta maksimali kaina už paspaudimą ir tai, kaip jūsų skelbimas konkuruoja su kitų reklamuotojų skelbimais.

Reklamos išlaidų grąža (Return on Ad Spend, ROAS)

ROAS parodo investicijų į reklamą grąžą. „Google Shopping“ kampanijose šis terminas taip pat vartojamas statymų (angl. bidding) strategijai, vadinamai tiksliniu ROAS (tikslinė reklamos išlaidų grąža). ROAS matuoja, kiek eurų jūsų internetinė parduotuvė uždirba iš kiekvieno reklamai išleisto euro.

Reklamos sąnaudų ir pardavimų santykis (Cost of sales ratio, COS)

COS parodo procentinį santykį tarp reklamos išlaidų ir apyvartos, gautos iš šios reklamos. Kiekviena internetinė parduotuvė skirtinga, todėl ta pati COS reikšmė gali reikšti visai kitokį pelningumo lygį. Vienoms 20 % COS – per didelė kaina, kitoms tai visiškai priimtinas lygis. Tikslas paprastas – pasiekti kuo didesnę apyvartą išlaikant tokį COS, kuris neužvalgo jūsų pelno maržos.

Pasiekiamumas (reach)

Šis rodiklis rodo, kiek skirtingų naudotojų pamatė jūsų skelbimus „Facebook“ tinkle.

Parodymai (impressions)

Parodymai parodo, kiek kartų jūsų skelbimai buvo parodyti naudotojams. Šis rodiklis padeda įvertinti, kokią aprėptį ir matomumą pasiekia jūsų reklama.