Attribusjonsmodeller i markedsføring: hva er det?

Attribusjonsmodeller er sentrale verktøy i markedsføring for å forstå hvordan ulike kanaler og kontaktpunkter påvirker hvor vellykkede kampanjene dine blir – og hvilke tiltak som faktisk driver salg. Når du vet hvilke kanaler som genererer kunder og omsetning, slipper du å kaste bort annonsekroner på aktiviteter som ikke fungerer.

I digital markedsføring går ikke kunden nødvendigvis rett til et kjøp. De kan besøke nettstedet ditt flere ganger før de faktisk konverterer. Derfor bruker vi attribusjonsmodeller som markedsføringsverktøy for å finne ut hvordan konverteringsverdien av et salg skal fordeles mellom ulike kanaler og kontaktpunkter (touchpoints).

Typer attribusjonsmodeller:

Det finnes flere typer attribusjonsmodeller, og hver av dem fordeler konverteringsverdien på ulike måter. De mest kjente modellene er:

1. Første interaksjon

I den første interaksjonsmodellen får det første kontaktpunktet i kampanjen hele verdien, altså 100 % av konverteringskreditten.

2. Siste interaksjon

I denne modellen får det siste kontaktpunktet all kreditt. Selv om dette er en enkel og utbredt modell, har den noen tydelige svakheter. Den ignorerer alle tidligere interaksjoner som kan ha påvirket beslutningen i mye større grad.

3. Siste indirekte klikk

Her får den siste kanalen som kunden kom inn via før konverteringen, 100 % av kreditten.

4. Lineær

Den lineære modellen fordeler konverteringskreditten jevnt mellom alle kontaktpunktene brukeren har vært innom. Fordelen er at hvert kontaktpunkt får en lik andel, men samtidig vet vi ikke hvilket punkt som faktisk hadde størst betydning for konverteringen.

5. Tidsforfall

Denne modellen gir mer kreditt til kontaktpunkter som ligger nærmest selve konverteringen i tid. Jo nærmere interaksjonen er konverteringen, jo mer vekt får den i modellen.

6. Posisjonsbasert

Den posisjonsbaserte modellen, ofte kalt den U-formede modellen, fordeler kreditt mellom det første og det siste kontaktpunktet som førte til konvertering. 40 % av kreditten tilskrives første kontaktpunkt, ytterligere 40 % til det siste kontaktpunktet, og de resterende 20 % fordeles mellom de øvrige kontaktpunktene.

Fordeler med attribusjonsmodeller

1. Mer treffsikker budsjettering: gjør det mulig å fordele budsjettet mer presist på de mest effektive kanalene og kontaktpunktene – slik at du får mer igjen for hver annonsekrone og øker ROI.

2. Mer presis måling: gir deg et helhetlig bilde av de ulike kontaktpunktene som bidro til konverteringer, i stedet for at du må gjette hva som fungerte.

3. Bedre kundeinnsikt: ved å spore hvilke kontaktpunkter og kanaler som førte kundene til nettstedet ditt, kan du forstå hvordan de tenker og optimalisere kundereisen.

4. Bedre kampanjeresultater: ved hjelp av attribusjonsmodeller kan du se hvor effektive kanalene er i ulike faser av kjøpsprosessen, og dermed målrette bedre mot målgruppen din.

Konklusjon

Attribusjonsmodeller er blitt helt sentrale i moderne markedsføring. De gjør det lettere å forstå kundereisen og bruke markedsbudsjettet mer effektivt. Når du vet hvilke kanaler og tiltak som faktisk driver salg, kan du prioritere de som gir størst effekt – i stedet for å styre markedsføringen på magefølelse.