Mis on atributsioonimudelid turunduses?

Atributsioonimudelid aitavad turundajatel aru saada, kuidas erinevad kanalid ja kontaktid mõjutavad kampaaniate tulemust. Digiturunduses ei sünni enamik oste ühe kliki pealt – inimene näeb sinu reklaami, tuleb lehele, lahkub, tuleb tagasi … ja ostab alles siis. Enne konversiooni võib klient sinu veebilehte külastada mitu korda. Atributsioonimudelid näitavad, milliste sammude ja kanalite vahel müügi konversiooniväärtus ära jagada.

Millist atributsioonimudelit sinu turundus tegelikult vajab?

Turunduses kasutatakse mitut erinevat atributsioonimudelit ja igaüks jagab konversiooniväärtuse omal viisil. Levinumad on:

1. Esimene puutepunkt

Esimese puutepunkti mudelis saab kogu väärtuse ehk 100% konversiooniväärtusest see kanal, mille kaudu klient kampaaniaga esimest korda kokku puutus.

2. Viimane puutepunkt

Selles mudelis omistatakse kogu tulemus viimasele kokkupuutekohale. Kuigi see on lihtne ja laialt kasutatav mudel, on sellel ka miinuseid – see jätab tähelepanuta kõik varasemad kontaktid, mis võisid kliendi otsust tegelikult palju rohkem mõjutada.

3. Viimane kaudne klikk

Siin saab kogu konversiooniväärtuse ehk kogu tulemuse viimane kanal, mille kaudu klient enne konversiooni tegemist sinu saidile jõudis.

4. Lineaarne

Lineaarses mudelis jagatakse konversiooniväärtus võrdselt kõigi sammude vahel klienditeekonnal. Eeliseks on see, et iga kontakt saab võrdse osa tulemusest, kuid puudus on, et me ei näe, milline puutepunkt konversiooni kõige rohkem mõjutas.

5. Ajapõhine mudel

Selles mudelis eelistatakse kontakte, mis toimusid vahetult enne konversiooni. Mida lähemal konversiooni hetkele kontakt on, seda suurema osa konversiooniväärtusest see saab.

6. Positsioonipõhine

Positsioonipõhist atributsioonimudelit nimetatakse sageli ka U-kujuliseks mudeliks. Konversiooniväärtus jagatakse nii, et 40% omistatakse esimesele konversioonini viivale kontaktile, 40% viimasele ja ülejäänud 20% jaotatakse vahepealsete sammude vahel klienditeekonnal.

Kuidas atributsioonimudelid aitavad sul turunduse tulemust kasvatada

1. Eelarve optimeerimine: näed, millised kanalid ja kontaktid toovad päriselt raha sisse ja millised ainult klikke, ning saad eelarve suunata tulusamatesse tegevustesse.

2. Täpsem mõõtmine: sul on selge ülevaade kõigist puutepunktidest, mis konversioonidesse panustasid, ega pea otsuseid tegema „tunde järgi“.

3. Parem arusaam kliendist: jälgides, millised sammud ja kanalid tõid kliendid sinu lehele, mõistad paremini nende otsuseid ja ostukäitumist ning saad klienditeekonda sujuvamaks timmida.

4. Paremad kampaaniatulemused: näed, millised kanalid toimivad paremini ostuprotsessi eri etappides, ja saad enesekindlamalt kärpida tegevusi, mis müüki ei too, ning suurendada panust sinna, mis töötab.

Kokkuvõte

Kui tunned, et osa sinu turundusrahast justkui „haihtub õhku“, on aeg atributsioonimudelid päriselt tööle panna. Need aitavad sul klienditeekonda läbi näha ja eelarvet kasutada palju targemalt. Nii saad enesekindlalt eelarvet ümber tõsta sinna, kus kampaaniad päriselt tasuvad.