Priča grupe freelance stručnjaka za e‑commerce: više od deset godina suradnje

Kako se okupila vaša grupa freelance stručnjaka za e‑commerce?

"Naša se grupa mijenjala tijekom godina – što je vjerojatno bio najizazovniji dio. U početku je sve krenulo s timom ljudi koji su zajedno radili na projektu Centrum.cz, gdje smo sudjelovali u razvoju Ad Foxa, prvog PPC sustava u Češkoj. Tada smo ondje radili na raznim pozicijama i s vremenom postali mala, uigrana ekipa koja se kasnije razišla u različita područja.

Neki su se posvetili SEO-u u agencijama, drugi su postali freelanceri i počeli se baviti PPC‑jem, a dio ih je prešao u prodaju. S vremenom smo se ponovno počeli susretati na različitim projektima i shvatili da se naše specijalizacije – SEO, PPC i upravljanje feedovima – savršeno nadopunjuju. To je bilo negdje 2014.–2015., otprilike osam godina nakon što smo radili u Centrumu. Od tada – već više od deset godina – klijente preporučujemo jedni drugima i usko surađujemo."

Dakle, u istoj grupi surađujete više od deset godina i preporučujete si klijente?

"Tako je. Svaki od nas specijaliziran je za nešto drugo i klijente dijelimo prema tome što im je potrebno. SEO stručnjak preporučuje PPC stručnjaka, PPC stručnjak preporučuje kolegu za Facebook oglase i tako dalje. Zahvaljujući tome gotovo nikada nismo morali aktivno tražiti klijente – većina dolazi preko preporuka, a oni koji počnu raditi s nama uglavnom ostaju s nama dugoročno."

Kako ste došli do Tanganice – preko kolega ili na neki drugi način?

"Ranije sam već čuo za Tanganicu, a kasnije smo dobili i ponudu e‑mailom. Priznat ću, dugo sam je ignorirao – imao sam loša iskustva sa sličnim servisima za usporedbu cijena (CSS) i nisam vjerovao da to uistinu može funkcionirati. Ali kako nastojim sve najprije sam isprobati, odlučili smo dati priliku Tanganici. Vrlo brzo smo shvatili da funkcionira na potpuno drugačijem principu od većine CSS servisa – i da je vrlo zanimljiva za određenu skupinu klijenata."

Kako biste ocijenili vrijednost Tanganice za vaše klijente?

"Svaki to vidi malo drugačije, ali po mom mišljenju najveća je prednost za manje online trgovine. Tanganica je odlična ulazna točka u svijet online oglašavanja. Tanganicu je jednostavno postaviti, klijenti ne moraju sami upravljati kampanjama, a plaćaju samo postotak od svog prihoda. To je golema prednost za manja poduzeća."

Jeste li doživjeli neke ključne ili prijelomne trenutke s Tanganicom?

"Ne bih rekao da je bila potpuni preokret, ali jedan posebno zanimljiv slučaj bio je kada smo je testirali na većim, etabliranim online trgovinama. Željeli smo vidjeti kako će se Tanganica ponašati paralelno s našim uobičajenim PPC kampanjama. Bojali smo se kanibalizacije, ali smo otkrili da Tanganica zapravo pokriva područja koja obično zanemarujemo – bilo svjesno ili nesvjesno.

Rezultati su bili jasni: u odnosu na prošlu godinu naš je PPC porastao za 15%, a zahvaljujući Tanganici ostvarili smo dodatnih milijun CZK prihoda. Da, dio performansi se preklapao, ali na kraju smo zabilježili ukupni rast."

Dakle, pokazalo se da Tanganica može djelovati sinergijski s klasičnim PPC kampanjama?

"Da, točno. Tanganica nije konkurencija – ona je dopuna. Posebno kod većih projekata s više izvora prometa i većim dosegom može proširiti portfolio i donijeti dodatni rast. Da to nisam sam testirao, vjerojatno ne bih vjerovao. Ali stvarno iskustvo to je jasno potvrdilo."

Spomenuli ste kolegu koji je implementirao Tanganicu, a agencija ga je zbog toga kritizirala.

"Da, istina je – jedan naš kolega implementirao je Tanganicu za klijenta, a jedna druga PPC agencija ga je kritizirala, tvrdeći da ‘dere klijenta’. Kasnije, kada smo im pokazali konkretne rezultate drugog klijenta, promijenili su mišljenje. Danas ista ta agencija preporučuje Tanganicu drugima. Na kraju je najvažnije dati stvarima priliku i sami ih testirati."

Imate li vi i vaša grupa viziju za budućnost – i kako se u nju uklapa Tanganica?

"Naša je vizija usmjeriti se na stvari koje imaju smisla – ne samo poboljšavati postojeće procese, već i tražiti nove puteve i testirati nove alate. Tanganica se u tu filozofiju savršeno uklapa.

Važno je stvari isprobati u praksi, provjeriti što funkcionira i zatim to ugraditi u svoj portfelj usluga. U našem idealnom svijetu sve funkcionira kao dobro uigran sustav – svaki se dio nadovezuje na drugi i nadopunjuje ga, pa zajedno čine učinkovit, dobro funkcionirajući ekosustav.

Tanganica može pomoći i većim, etabliranim projektima i manjim online trgovinama koje si još ne mogu priuštiti agencijsko vođenje, ali svejedno žele početi rasti."

Testirate li u sklopu svojih usluga i druge inovativne alate?

"Da, ali uvijek tražimo smisao i učinkovitost. Danas je internet preplavljen alatima – i nisu svi stvarno korisni. Tanganica nije za svakoga, ali ondje gdje se uklapa u portfelj, koristi su neupitne. Posebno manje online trgovine mogu je iskoristiti kako bi ostvarile svoj prvi prihod – koji zatim mogu reinvestirati u remarketing i daljnji rast."

Zašto freelanceri i agencije koriste Tanganicu

- Učinkovita dopuna postojećim PPC kampanjama Tanganica ne kanibalizira učinkovitost agencijskih kampanja – proširuje doseg i donosi dodatni prihod.‍ - Idealan ulaz za manje online trgovine Jednostavno postavljanje, bez složenog upravljanja kampanjama i plaćanje samo na temelju stvarnog prihoda čine je idealnom za manje projekte. - Hvatanje zanemarenih prilika na tržištu Tanganica pomaže dosegnuti kupce koje tradicionalne PPC strategije mogu promašiti. - Sinergija s kampanjama koje vodi agencija Kombinacija standardnog PPC-ja i Tanganice vodi ukupnom rastu učinkovitosti. - Minimalan rizik, maksimalan potencijal Vlastito testiranje Tanganice pokazuje da donosi nove poslovne prilike bez značajnog rizika.‍ - Podrška dugoročnom rastu klijenata Viši prihodi omogućuju klijentima dodatna ulaganja u druge marketinške aktivnosti, što potiče njihov ukupni razvoj.‍ - Strateško proširenje portfelja usluga Tanganica se uklapa u filozofiju modernih agencija koje za svoje klijente traže inovativna i učinkovita rješenja."