Η ιστορία μιας ομάδας freelancers στο e‑commerce: πάνω από δέκα χρόνια συνεργασίας

Πώς δημιουργήθηκε η ομάδα σας από freelancers στο e‑commerce;

«Η ομάδα μας έχει εξελιχθεί με τα χρόνια — κι αυτό είναι μάλλον το πιο δύσκολο σημείο. Αρχικά, όλα ξεκίνησαν με μια ομάδα ανθρώπων που δούλευαν μαζί στο project Centrum.cz, όπου βοηθήσαμε στην ανάπτυξη του Ad Fox, του πρώτου συστήματος PPC στην Τσεχία. Εκείνη την περίοδο είχαμε διαφορετικούς ρόλους και δημιουργήσαμε μια μικρή, δεμένη ομάδα, η οποία σταδιακά διασκορπίστηκε σε διαφορετικούς τομείς.

Κάποιοι από εμάς επικεντρώθηκαν στο SEO σε διαφημιστικές εταιρείες, άλλοι έγιναν freelancers και ξεκίνησαν να ασχολούνται με PPC, ενώ μερικοί πέρασαν στις πωλήσεις. Με τον καιρό, αρχίσαμε να ξανασυναντιόμαστε σε διάφορα έργα και συνειδητοποιήσαμε ότι οι ειδικεύσεις μας — SEO, PPC και διαχείριση feed — συμπλήρωναν ιδανικά η μία την άλλη. Αυτό έγινε περίπου το 2014–2015, περίπου οκτώ χρόνια μετά την περίοδό μας στο Centrum.cz. Από τότε — για περισσότερα από δέκα χρόνια πλέον — προτείνουμε ο ένας τον άλλο σε πελάτες και συνεργαζόμαστε στενά.»

Άρα συνεργάζεστε με την ίδια ομάδα πάνω από δέκα χρόνια και παραπέμπετε πελάτες ο ένας στον άλλο;

«Ακριβώς. Ο καθένας μας ειδικεύεται σε κάτι διαφορετικό και μοιραζόμαστε τους πελάτες ανάλογα με τις ανάγκες τους. Ο ειδικός στο SEO προτείνει τον expert στο PPC, ο expert στο PPC προτείνει τον συνάδελφο για Facebook ads κ.ο.κ. Χάρη σε αυτό, δεν χρειάστηκε ποτέ να κάνουμε ουσιαστικά ενεργή αναζήτηση πελατών — οι περισσότεροι έρχονται σε εμάς από συστάσεις και όσοι ξεκινούν συνεργασία μαζί μας συνήθως μένουν για χρόνια.»

Πώς γνωρίσατε το Tanganica — μέσω συναδέλφων ή αλλιώς;

«Είχα ακούσει λίγα πράγματα για το Tanganica νωρίτερα και στη συνέχεια λάβαμε και μια προσφορά μέσω email. Ομολογώ ότι για αρκετό καιρό την αγνοούσα — είχα κακές εμπειρίες με παρόμοιες υπηρεσίες CSS και δεν πίστευα ότι θα μπορούσε να λειτουργήσει. Όμως, επειδή πάντα προσπαθώ να δοκιμάζω πρώτα ο ίδιος τα πράγματα, αποφασίσαμε να δοκιμάσουμε το Tanganica. Σύντομα καταλάβαμε ότι λειτουργεί με εντελώς διαφορετική λογική από τις περισσότερες υπηρεσίες CSS — και ότι είναι πολύ ενδιαφέρον για ένα συγκεκριμένο προφίλ πελατών.»

Πώς θα αξιολογούσατε την αξία του Tanganica για τους πελάτες σας;

«Ο καθένας το βλέπει λίγο διαφορετικά, αλλά κατά τη γνώμη μου, το μεγαλύτερο όφελος είναι για τα μικρότερα ηλεκτρονικά καταστήματα. Το Tanganica είναι ένα εξαιρετικό σημείο εισόδου στον κόσμο της online διαφήμισης. Είναι απλό στη ρύθμιση, οι πελάτες δεν χρειάζεται να διαχειρίζονται μόνοι τους καμπάνιες και πληρώνουν μόνο ένα ποσοστό από τα έσοδά τους. Αυτό είναι τεράστιο πλεονέκτημα για τις μικρότερες επιχειρήσεις.»

Έχετε βιώσει κάποιες καθοριστικές ή κομβικές στιγμές με το Tanganica;

«Δεν θα το έλεγα κάτι που αλλάζει τα πάντα, αλλά ένα ιδιαίτερα ενδιαφέρον παράδειγμα ήταν όταν το δοκιμάσαμε με μεγαλύτερα, εδραιωμένα ηλεκτρονικά καταστήματα. Θέλαμε να δούμε πώς θα αποδώσει το Tanganica δίπλα στις κανονικές PPC καμπάνιες μας. Φοβόμασταν τον κανιβαλισμό των καμπανιών, αλλά διαπιστώσαμε ότι το Tanganica καλύπτει πραγματικά περιοχές που συνήθως μας ξεφεύγουν — είτε συνειδητά είτε ασυνείδητα.

Τα αποτελέσματα ήταν ξεκάθαρα: από χρονιά σε χρονιά, το PPC μας αυξήθηκε κατά 15% και χάρη στο Tanganica προσθέσαμε άλλο ένα εκατομμύριο CZK σε έσοδα. Ναι, υπήρξε κάποια επικάλυψη στην απόδοση, αλλά συνολικά οδήγησε σε συνολική ανάπτυξη.»

Άρα διαπιστώσατε ότι το Tanganica μπορεί να λειτουργεί συμπληρωματικά με τις κανονικές PPC καμπάνιες;

«Ναι, ακριβώς. Το Tanganica δεν είναι ανταγωνιστής — είναι ένα συμπλήρωμα. Ιδιαίτερα για μεγαλύτερα έργα με πολλαπλές πηγές επισκεψιμότητας και ευρύτερη απήχηση, μπορεί να διευρύνει το χαρτοφυλάκιο (καναλιών) και να φέρει επιπλέον ανάπτυξη. Αν δεν το είχα δοκιμάσει ο ίδιος, πιθανότατα δεν θα το πίστευα. Όμως η πραγματική εμπειρία το απέδειξε πέρα από κάθε αμφιβολία.»

Αναφέρατε έναν συνάδελφο που υλοποίησε το Tanganica και δέχθηκε κριτική από μια εταιρεία γι’ αυτό.

«Ναι, ισχύει — ένας από τους συναδέλφους μας υλοποίησε το Tanganica για έναν πελάτη και μια άλλη εταιρεία PPC (agency) τον επέκρινε, ισχυριζόμενη ότι “έκλεβε τον πελάτη”. Αργότερα, όταν δείξαμε σε εκείνη την εταιρεία τα συγκεκριμένα αποτελέσματα από άλλον πελάτη, άλλαξαν γνώμη. Τώρα η ίδια εταιρεία προτείνει το Tanganica και σε άλλους. Είναι θέμα να του δώσετε μια πραγματική ευκαιρία και να το δοκιμάσετε στην πράξη.»

Έχετε εσείς και η ομάδα σας ένα όραμα για το μέλλον — και πώς εντάσσεται το Tanganica σε αυτό;

«Το όραμά μας είναι να επικεντρωνόμαστε σε πράγματα που έχουν νόημα — όχι μόνο στη βελτίωση των υπαρχόντων διαδικασιών, αλλά και στην εξερεύνηση νέων κατευθύνσεων και τη δοκιμή νέων εργαλείων. Το Tanganica ταιριάζει απόλυτα σε αυτή τη φιλοσοφία.

Είναι σημαντικό να δοκιμάζεις τα εργαλεία στην πράξη, να βλέπεις τι δουλεύει και μετά να το εντάσσεις στο χαρτοφυλάκιο υπηρεσιών σου. Στον ιδανικό μας κόσμο, όλα λειτουργούν σαν μια καλοκουρδισμένη μηχανή — κάθε στοιχείο συνδέεται και συμπληρώνει τα υπόλοιπα, δημιουργώντας ένα αποτελεσματικό, λειτουργικό σύστημα στο σύνολό του.

Το Tanganica μπορεί να βοηθήσει τόσο τα μεγαλύτερα, εδραιωμένα έργα όσο και τα μικρότερα ηλεκτρονικά καταστήματα που δεν μπορούν ακόμη να αντέξουν οικονομικά τη διαχείριση από μια εξειδικευμένη εταιρεία/agency, αλλά θέλουν παρ’ όλα αυτά να ξεκινήσουν να αναπτύσσονται.»

Δοκιμάζετε και άλλα καινοτόμα εργαλεία στο πλαίσιο των υπηρεσιών σας;

«Ναι, αλλά πάντα αναζητάμε νόημα και αποδοτικότητα. Το διαδίκτυο σήμερα είναι γεμάτο εργαλεία — και δεν προσφέρουν όλα πραγματική αξία. Το Tanganica δεν είναι για όλους, αλλά όπου ταιριάζει στο χαρτοφυλάκιο (καναλιών), τα οφέλη είναι αδιαμφισβήτητα. Τα μικρότερα καταστήματα, ειδικά, μπορούν να το χρησιμοποιήσουν για να βγάλουν τα πρώτα τους έσοδα, τα οποία μπορούν στη συνέχεια να επενδύσουν ξανά σε remarketing και περαιτέρω ανάπτυξη.»

Γιατί freelancers και διαφημιστικές εταιρείες χρησιμοποιούν το Tanganica

- Αποτελεσματικό συμπλήρωμα στις υπάρχουσες PPC καμπάνιες Το Tanganica δεν “κανιβαλίζει” την απόδοση των καμπανιών της εταιρείας/του agency· επεκτείνει την απήχηση και προσθέτει επιπλέον έσοδα.‍ - Ιδανικό σημείο εκκίνησης για μικρότερα ηλεκτρονικά καταστήματα Απλή ρύθμιση, χωρίς περίπλοκη διαχείριση καμπανιών και πληρωμή μόνο με βάση τα πραγματικά έσοδα, το καθιστούν ιδανικό για μικρότερα έργα. - Αξιοποίηση παραγνωρισμένων ευκαιριών της αγοράς Το Tanganica βοηθά να προσεγγίσετε πελάτες που οι παραδοσιακές PPC στρατηγικές μπορεί να χάνουν. - Συνεργιστική επίδραση με καμπάνιες που διαχειρίζονται εταιρείες Ο συνδυασμός τυπικών PPC καμπανιών με το Tanganica οδηγεί σε συνολική βελτίωση της απόδοσης. - Μικρός κίνδυνος, μεγάλα περιθώρια ανάπτυξης Η άμεση δοκιμή του Tanganica δείχνει ότι προσφέρει νέες επιχειρηματικές ευκαιρίες χωρίς σημαντικό ρίσκο.‍ - Υποστήριξη μακροπρόθεσμης ανάπτυξης πελατών Τα υψηλότερα έσοδα επιτρέπουν στους πελάτες να επενδύσουν σε άλλες ενέργειες μάρκετινγκ, ενισχύοντας τη συνολική τους ανάπτυξη.‍ - Στρατηγική προσθήκη στο χαρτοφυλάκιο υπηρεσιών Το Tanganica ταιριάζει στη φιλοσοφία των σύγχρονων διαφημιστικών εταιρειών που αναζητούν καινοτόμες, αποδοτικές λύσεις για τους πελάτες τους.