E. prekybos laisvai samdomų specialistų istorija: daugiau kaip dešimt metų bendro darbo

Kaip susibūrė jūsų e. prekybos laisvai samdomų specialistų komanda?

„Mūsų grupė bėgant metams keitėsi – ir tai, ko gero, sunkiausia dalis. Iš pradžių viskas prasidėjo nuo komandos, kuri kartu dirbo prie Centrum.cz projekto, kur padėjome kurti Ad Fox – pirmąją PPC sistemą Čekijoje. Tuo metu ten dirbome skirtingose pozicijose ir susiformavo maža, glaudi komanda, kurios nariai vėliau pasuko skirtingomis kryptimis.

Kai kurie iš mūsų agentūrose dirbo su SEO, kiti tapo laisvai samdomais specialistais ir ėmė užsiimti PPC, dalis perėjo į pardavimus. Laikui bėgant vėl pradėjome susitikti dirbdami prie skirtingų projektų ir supratome, kad mūsų specializacijos – SEO, PPC ir duomenų srautų valdymas – idealiai papildo viena kitą. Tai buvo 2014–2015 metais, maždaug po aštuonerių metų nuo mūsų darbo Centrum.cz projekte. Nuo tada – jau daugiau kaip dešimt metų – mes rekomenduojame vieni kitiems klientus ir glaudžiai bendradarbiaujame.“

Taigi su ta pačia komanda dirbate jau daugiau kaip dešimt metų ir perduodate vieni kitiems klientus?

„Taip, būtent. Kiekvienas iš mūsų specializuojasi skirtingose srityse, o klientus pasidalijame pagal jų poreikius. SEO specialistas rekomenduoja PPC ekspertą, PPC ekspertas – kolegą, kuris rūpinasi reklama „Facebook“ tinkle ir t. t. Dėl to mums praktiškai niekada nereikėjo aktyviai ieškoti klientų – dauguma jų ateina per rekomendacijas, o pradėję su mumis dirbti dažniausiai lieka ilgam laikui.“

Kaip pirmą kartą išgirdote apie Tanganicą?

„Apie Tanganicą buvau šiek tiek girdėjęs ir anksčiau, o vėliau dar gavome pasiūlymą el. paštu. Prisipažinsiu, kurį laiką jį tiesiog ignoravau – turėjau blogos patirties su panašiomis CSS paslaugomis ir netikėjau, kad tai gali veikti. Tačiau kadangi visada stengiuosi viską pirmiausia pats išbandyti, nusprendėme Tanganicą išbandyti. Greitai supratome, kad ji veikia visiškai kitu principu nei dauguma CSS paslaugų – ir kad tai ypač įdomus sprendimas tam tikrai klientų grupei.“

Kaip vertinate Tanganicos naudą savo klientams?

„Kiekvienas tai mato šiek tiek skirtingai, bet mano nuomone, didžiausia nauda yra mažesnėms internetinėms parduotuvėms. Tanganica yra puikus pirmas žingsnis į internetinės reklamos pasaulį. Ją paprasta įdiegti, klientams nereikia patiems valdyti kampanijų, o jie moka tik procentą nuo apyvartos. Mažesniems verslams tai didžiulis privalumas.“

Ar dirbdami su Tanganica patyrėte kokių nors esminių pokyčių ar svarbių momentų?

„Aš to nevadinčiau visišku lūžiu, bet viena ypač įdomi patirtis buvo tada, kai testavome ją su didesnėmis, jau įsitvirtinusiomis internetinėmis parduotuvėmis. Norėjome pamatyti, kaip Tanganica veiks kartu su mūsų įprastomis PPC kampanijomis. Buvome susirūpinę dėl kanibalizacijos, bet paaiškėjo, kad Tanganica iš tikrųjų apima sritis, kurias mes paprastai praleidžiame – sąmoningai arba nesąmoningai.

Rezultatai buvo aiškūs: mūsų PPC metinis augimas siekė 15 %, o su Tanganica pridėjome dar vieną milijoną CZK apyvartos. Taip, dalis našumo persidengė, bet bendrai tai atnešė augimą.“

Taigi matote, kad Tanganica gali sėkmingai veikti kartu su įprastomis PPC kampanijomis?

„Taip, būtent. Tanganica nėra konkurentė – ji papildo esamas kampanijas. Ypač didesniuose projektuose, kurie turi kelis srauto šaltinius ir didesnį pasiekiamumą, ji gali išplėsti portfelį ir atnešti papildomą augimą. Jei nebūčiau to išbandęs pats, tikriausiai nebūčiau patikėjęs, bet praktika parodė, kad tai tikrai veikia.“

Minėjote kolegą, kuris įdiegė Tanganicą ir sulaukė kritikos iš agentūros.

„Taip, tiesa – vienas mūsų kolega klientui įdiegė Tanganicą, o kita PPC agentūra jį sukritikavo, esą jis „apgaudinėja klientą“. Vėliau, kai tai agentūrai parodėme konkrečius kito kliento rezultatus, jų nuomonė pasikeitė. Dabar ta pati agentūra Tanganicą rekomenduoja kitiems. Viskas priklauso nuo to, ar suteiksite naujam sprendimui galimybę ir išbandysite jį patys.“

Ar jūs ir jūsų grupė turite ateities viziją – ir kaip joje atsiranda vietos Tanganicai?

„Mūsų vizija – dirbti su tuo, kas turi prasmę: ne tik tobulinti esamus procesus, bet ir ieškoti naujų kelių bei testuoti naujus įrankius. Tanganica čia puikiai tinka.

Svarbu viską išbandyti praktiškai, įsitikinti, kas veikia, ir tada integruoti tai į savo paslaugų portfelį. Mūsų idealiame pasaulyje viskas veikia kaip gerai suderinta sistema – kiekviena dalis jungiasi ir papildo kitas, sukurdama efektyvią, veikiančią sistemą.

Tanganica gali padėti ir didesniems, jau įsitvirtinusiems projektams, ir mažesnėms internetinėms parduotuvėms, kurios dar negali sau leisti agentūros valdomų kampanijų, bet vis tiek nori pradėti augti.“

Ar savo paslaugose testuojate ir kitus inovatyvius įrankius?

„Taip, tačiau visada pirmiausia ieškome prasmės ir efektyvumo. Internetas šiandien perpildytas įrankių – ir ne visi jie iš tikrųjų kuria vertę. Tanganica nėra tinkama visiems, bet ten, kur ji tinka į portfelį, nauda akivaizdi. Ypač mažesnės parduotuvės gali su ja sugeneruoti pirmąją apyvartą – kurią vėliau gali reinvestuoti į remarketingą ir tolesnį augimą.“

Kodėl laisvai samdomi specialistai ir agentūros naudoja Tanganicą

- Veiksmingas papildymas esamoms PPC kampanijoms Tanganica nemažina agentūros kampanijų rezultatyvumo – ji didina pasiekiamumą ir prideda papildomos apyvartos. - Puikus startas mažesnėms internetinėms parduotuvėms Paprastas nustatymas, nereikia sudėtingo kampanijų valdymo, o mokama tik nuo realios apyvartos – idealu mažesniems projektams. - Padeda išnaudoti nepastebėtas rinkos galimybes Tanganica leidžia pasiekti klientus, kurių tradicinės PPC strategijos dažnai nepasiekia. - Sinergija su agentūrų valdomomis kampanijomis Derinant standartinį PPC su Tanganica, bendra kampanijų rezultatyvumas auga. - Minimali rizika, maksimalus potencialas Išbandžius Tanganicą praktiškai, matyti, kad ji atneša naujų verslo galimybių be reikšmingos rizikos. - Padeda užtikrinti ilgalaikį klientų augimą Didesnė apyvarta leidžia klientams investuoti į kitas rinkodaros veiklas ir taip skatinti bendrą plėtrą. - Strateginis paslaugų portfelio papildymas Tanganica dera su modernių agentūrų filosofija – ieškoti inovatyvių, efektyvių sprendimų savo klientams.