E-komercijas frīlanseru komandas stāsts: vairāk nekā desmit gadu kopīgas sadarbības

Kā izveidojās jūsu e-komercijas frīlanseru grupa?

"Mūsu grupa ar gadiem ir mainījusies — un, iespējams, tieši tas ir bijis lielākais izaicinājums. Sākumā viss aizsākās komandā, kas kopā strādāja pie projekta Centrum.cz, kur palīdzējām izstrādāt Ad Fox — pirmo PPC sistēmu Čehijā. Toreiz mums tur bija dažādi amati, izveidojās neliela, saliedēta grupa, kas ar laiku izklīda dažādos virzienos.

Daži no mums aģentūrās pievērsās SEO, citi kļuva par frīlanseriem un sāka strādāt ar PPC, bet vēl daži pārgāja pārdošanā. Laika gaitā atkal sākām satikties dažādos projektos un sapratām, ka mūsu specializācijas — SEO, PPC un plūsmu (feed) pārvaldība — ļoti labi cita citu papildina. Tas bija ap 2014.–2015. gadu, aptuveni astoņus gadus pēc mūsu kopīgā darba Centrum.cz. Kopš tā laika — nu jau vairāk nekā desmit gadus — mēs viens otram iesakām klientus un cieši sadarbojamies."

Tātad jau vairāk nekā desmit gadus strādājat ar vienu un to pašu grupu un savā starpā dalāties ar klientiem?

"Jā, tieši tā. Katrs no mums specializējas citā jomā, un mēs dalāmies ar klientiem atkarībā no viņu vajadzībām. SEO speciālists iesaka PPC ekspertu, PPC eksperts iesaka kolēģi, kas strādā ar Facebook reklāmām, un tā tālāk. Pateicoties tam, mums gandrīz nekad nav bijis jānodarbojas ar aktīvu klientu piesaisti — lielākā daļa atnāk ar ieteikumiem, un tie, kas sāk ar mums strādāt, parasti paliek uz ilgu laiku."

Kā jūs nonācāt līdz Tanganica — caur kolēģiem vai citurienes?

"Par Tanganica biju nedaudz dzirdējis jau iepriekš, un vēlāk saņēmām arī piedāvājumu pa e-pastu. Atzīšos, es to ilgi ignorēju — man bija slikta pieredze ar līdzīgiem CSS pakalpojumiem, un neticēju, ka tas var darboties. Bet, tā kā vienmēr cenšos vispirms visu pats notestēt, nolēmām Tanganica izmēģināt. Ļoti ātri sapratām, ka tā strādā pēc pilnīgi cita principa nekā lielākā daļa CSS pakalpojumu — un ka noteiktai klientu grupai tas ir ļoti interesants risinājums."

Kā jūs vērtējat Tanganica sniegto vērtību saviem klientiem?

"Katrs to redz mazliet citādi, bet, manuprāt, vislielākais ieguvums ir mazākiem interneta veikaliem. Tanganica ir lielisks starta punkts ienākšanai tiešsaistes reklāmas pasaulē. Iestatīšana ir vienkārša, klientiem pašiem nav jāvada kampaņas, un viņi maksā tikai procentu no sava apgrozījuma. Mazākiem uzņēmumiem tā ir milzīga priekšrocība."

Vai ar Tanganica esat pieredzējuši kādus īpašus vai izšķirošus brīžus?

"Es to nesauktu par pilnīgu spēles mainītāju, bet viens īpaši interesants gadījums bija tad, kad testējām risinājumu lielākiem, jau nostiprinātiem interneta veikaliem. Gribējām redzēt, kā Tanganica darbosies paralēli mūsu ierastajām PPC kampaņām. Mūs satrauca iespējamā kanibalizācija, taču atklājām, ka Tanganica patiesībā nosegt jomas, kuras mēs parasti atstājam novārtā — gan apzināti, gan neapzināti.

Rezultāti bija skaidri: gadu no gada mūsu PPC pieauga par 15%, un, pateicoties Tanganica, mēs ieguvām vēl vienu miljonu CZK apgrozījuma. Jā, daļēji veiktspēja pārklājās, bet kopumā tas nozīmēja kopējo izaugsmi."

Tātad jūs atklājāt, ka Tanganica var strādāt sinerģijā ar klasiskajām PPC kampaņām?

"Jā, tieši tā. Tanganica nav konkurents — tas ir papildinājums. It īpaši lielākiem projektiem ar vairākiem datplūsmas avotiem un plašāku sasniedzamību tas var paplašināt kanālu portfeli un dot papildu izaugsmi. Ja pats to nebūtu notestējis, droši vien neticētu. Bet reālā pieredze to nepārprotami apstiprināja."

Jūs pieminējāt kolēģi, kurš ieviesa Tanganica un par to tika kritizēts no aģentūras puses.

"Jā, tiešām tā bija — viens no mūsu kolēģiem klientam ieviesa Tanganica, un cita PPC aģentūra viņu kritizēja, apgalvojot, ka viņš it kā 'apzog klientu'. Vēlāk, kad šai aģentūrai parādījām konkrētus rezultātus no cita klienta, viņu viedoklis mainījās. Tagad šī pati aģentūra Tanganica iesaka tālāk citiem. Viss ir par to, lai dotu lietām iespēju un tās pašam notestētu."

Vai jums un jūsu grupai ir kāda skaidra vīzija nākotnei — un kā tajā iekļaujas Tanganica?

"Mūsu vīzija ir koncentrēties uz lietām, kurām tiešām ir jēga — ne tikai uz esošo procesu uzlabošanu, bet arī jaunu ceļu meklēšanu un jaunu rīku testēšanu. Tanganica šajā filozofijā ļoti labi iederas.

Ir svarīgi pašiem praktiski visu pārbaudīt, pārliecināties, kas strādā, un tad to iekļaut savā pakalpojumu portfelī. Mūsu ideālajā pasaulē viss darbojas kā labi saskaņots mehānisms — katra daļa savienojas un papildina pārējās, veidojot efektīvu, funkcionējošu sistēmu kopumā.

Tanganica var palīdzēt gan lielākiem, jau nostiprinātiem projektiem, gan mazākiem interneta veikaliem, kuri vēl nevar atļauties aģentūras pārvaldību, bet tomēr vēlas sākt augt."

Vai savos pakalpojumos testējat arī citus inovatīvus rīkus?

"Jā, bet mēs vienmēr skatāmies uz jēgu un efektivitāti. Mūsdienās internets ir pilns ar rīkiem — un ne visi no tiem sniedz reālu vērtību. Tanganica nav piemērota visiem, taču tur, kur tā organiski iekļaujas portfelī, ieguvumi ir nepārprotami. It īpaši mazāki veikali ar tās palīdzību var sākt gūt pirmo apgrozījumu — ko pēc tam var atkārtoti ieguldīt retargeting kampaņās un tālākā izaugsmē."

Kāpēc frīlanseri un aģentūras izmanto Tanganica

- Efektīvs papildinājums esošajām PPC kampaņām Tanganica nekannibalizē aģentūras kampaņu veiktspēju — tā paplašina sasniedzamību un palielina apgrozījumu.‍ - Ideāls starta punkts mazākiem interneta veikaliem Vienkārša iestatīšana, nav sarežģītas kampaņu pārvaldības, un maksa tikai no reāli sasniegtā apgrozījuma — lieliski piemērots mazākiem projektiem. - Palīdz noķert palaistas garām tirgus iespējas Tanganica ļauj sasniegt klientus, kurus tradicionālās PPC stratēģijas var neaptvert. - Sinerģiska ietekme kopā ar aģentūru pārvaldītām kampaņām Apvienojot standarta PPC ar Tanganica, kopējā kampaņu veiktspēja pieaug. - Minimāls risks, maksimāls potenciāls Pašiem notestējot Tanganica, kļūst skaidrs, ka tā atver jaunas biznesa iespējas bez būtiska riska.‍ - Atbalsta klientu ilgtermiņa izaugsmi Lielāks apgrozījums ļauj klientiem ieguldīt citās mārketinga aktivitātēs un veicina kopējo attīstību.‍ - Stratēģisks papildinājums pakalpojumu portfelim Tanganica atbilst mūsdienīgu aģentūru filozofijai, kas saviem klientiem meklē inovatīvus un efektīvus risinājumus.