SoLoMo: få sociale, lokale og mobile kanaler til at spille sammen i din markedsføring
I den digitale tidsalder er det afgørende, at virksomheder er dér, hvor kunderne er – på mobilen, på sociale medier eller lige rundt om hjørnet i den lokale butik, klinik eller café. SoLoMo-konceptet (Social – Local – Mobile) hjælper dig med at få de tre kanaler til at spille sammen og åbner for nye muligheder for mere personlig kommunikation og målrettet markedsføring, der tydeligt kan mærkes på kundetilstrømningen.
Hvad dækker SoLoMo egentlig over?
SoLoMo står for Social, Local og Mobile – tre nøgleelementer, der hjælper dig med at ramme de rigtige kunder på det rigtige tidspunkt:
Social – udnytter styrken ved sociale medier til at opbygge relationer til kunderne, skabe loyalitet og indsamle feedback.
Local – fokuserer på lokalt tilpasset indhold og tilbud, som er mere relevante for kunder i et bestemt område.
Mobile – tager udgangspunkt i, at de fleste kunder i dag bruger mobilen, og sikrer, at indhold og services er let tilgængelige, uanset hvor kunden befinder sig.
Sådan kan du bruge SoLoMo i din hverdag
Et oplagt eksempel på SoLoMo i praksis er en app, der bruger GPS til at finde brugerens placering, tilbyder relevante rabatter i nærliggende butikker og gør det let for kunden at dele tilbuddet eller oplevelsen på sociale medier.
Andre eksempler:
Restauranter, der bruger notifikationer til at gøre folk i nærheden opmærksomme på dagens menu.
Apps med personlige anbefalinger baseret på købshistorik og placering.
Kampagner, der kombinerer data om brugernes geografiske placering med brugergenereret indhold (fx "tag et billede hos os og få rabat").
Fordele for virksomheder og kunder
Med en SoLoMo-tilgang kan virksomheder tiltrække flere lokale kunder, udnytte stille perioder bedre og få flere kunder til at komme igen gennem relevante, lokalt målrettede tilbud. Og du kan gøre det uden at skulle mangedoble dit marketingbudget.
Kunder får til gengæld mere relevant indhold, personlige tilbud og mulighed for nemt at komme i dialog med din virksomhed.
Relevans for fremtidens markedsføring
Med det stigende fokus på kundeoplevelse og hurtig adgang til information får SoLoMo en stadig vigtigere rolle. Det bliver afgørende at kunne samle data fra sociale medier, geografisk placering og mobilbrug til én samlet, sammenhængende og personlig kundeoplevelse.
Konklusion
SoLoMo-konceptet kan forny måden, du arbejder med markedsføring på – det forbinder den digitale og den fysiske verden på en måde, der skaber værdi for både virksomheder og kunder. I en tid, hvor brugernes opmærksomhed er fordelt på mange kanaler, og konkurrencen er hård, kan netop samspillet mellem sociale, lokale og mobile kanaler være forskellen på ledige tider og en kalender, der er godt fyldt op.