SoLoMo: kuidas ühendada sotsiaalmeedia, asukohapõhised lahendused ja mobiiliturundus
Digiajastul peab sinu äri olema nähtav seal, kus kliendid päriselt liiguvad – telefonis, sotsiaalmeedias või otse oma naabruskonnas. SoLoMo (Social – Local – Mobile) aitab sul ühendada sotsiaalmeedia, asukohapõhised lahendused ja mobiilikanalid ühtseks tervikuks, luues uusi võimalusi isikupärastatud suhtluseks ja sihitud kampaaniateks.
Mis on SoLoMo?
SoLoMo tuleb ingliskeelsetest sõnadest Social, Local ja Mobile – need on kolm kanalit, mille kaudu enamik tänapäeva kliente sinu ärini jõuab:
Social (sotsiaalne) – kasutab sotsiaalmeedia jõudu kliendisuhete loomiseks, lojaalsuse kasvatamiseks ja tagasiside kogumiseks.
Local (kohalik) – keskendub sinu piirkonnale mõeldud sisule ja pakkumistele, mis on kohalikele klientidele oluliselt asjakohasemad.
Mobile (mobiilne) – lähtub sellest, et enamik kliente teeb kõik telefonis, ning tagab, et sinu teenused ja sisu on taskus alati olemas.
Kuidas SoLoMo toob kliendid sinu juurde?
Üks levinumaid viise SoLoMo kasutamiseks on mobiilirakendus, mis kasutab GPS-i kasutaja asukoha tuvastamiseks, pakub lähedal asuvates poodides eripakkumisi ja võimaldab neid pakkumisi sotsiaalmeedias jagada.
Praktilised näited:
Restoranid, mis saadavad telefonile push-teateid, et kutsuda möödujaid päevapakkumist proovima.
Mobiilirakendused, mis soovitavad tooteid ja teenuseid lähtuvalt kliendi varasematest ostudest ja asukohast.
Kampaaniad, mis seovad asukohapõhised pakkumised ja klientide endi loodud sisu (nt „tee meie asukohas foto ja saa soodustust“).
Eelised ettevõtetele ja klientidele
SoLoMo-lähenemisega saavad ettevõtted kampaaniaid täpsemalt sihtida, tuua turundusest rohkem kliente oma ukseni ja kasvatada müüki ning tugevdada reaalajas suhtlust klientidega.
Kliendid saavad omakorda asjakohasemat sisu, personaalseid pakkumisi ja võimaluse ettevõttega aktiivsemalt suhelda.
SoLoMo roll turunduse tulevikus
Kuna üha rohkem pannakse rõhku kliendikogemusele ja info kiirele kättesaadavusele, muutub SoLoMo roll üha olulisemaks. Edu võti on oskus ühendada sotsiaalmeedia, asukohapõhiste teenuste ja mobiilirakenduste andmed. Nii saad pakkuda kliendile sujuvat ja isikupärastatud kogemust ühest kanalist teise.
Kokkuvõte
SoLoMo ei ole pelgalt moesõna – see aitab sul suurendada kliendivoogu, saada rohkem kordusoste ja siduda omavahel sinu digitaalse ja füüsilise müügikanali. Tänapäeval, kui kasutajate tähelepanu on killustunud ja konkurents tihe, võib just sotsiaalsete, kohalike ja mobiilsete elementide nutikas ühendamine määrata turundusstrateegia edu.