SoLoMo: kaip derinti socialinę, vietinę ir mobilią rinkodarą
Jei jūsų klientai viską daro telefone ir socialiniuose tinkluose, o pasiūlymus renkasi čia pat, savo kasdienėje aplinkoje, jūsų verslas turi būti kartu su jais – kitu atveju užsakymus pasiims konkurentai. SoLoMo (Social – Local – Mobile) koncepcija padeda sujungti šias tris sritis ir atveria naujų galimybių asmeniškesniam bendravimui su klientais bei tikslinei rinkodarai.
Kas yra SoLoMo?
SoLoMo – tai socialinių tinklų, vietinių ir mobiliųjų kanalų (angl. Social, Local, Mobile) derinys – trys pagrindiniai šiuolaikinės rinkodaros ramsčiai:
Socialinis – padeda kurti ryšius su klientais, stiprinti jų lojalumą ir rinkti atsiliepimus socialiniuose tinkluose.
Vietinis – orientuotas į konkrečiai vietovei pritaikytą turinį ir pasiūlymus, kurie yra aktualesni konkrečios vietovės klientams.
Mobilusis – prisitaiko prie sparčiai augančio mobiliųjų įrenginių naudojimo ir užtikrina, kad paslaugos bei turinys būtų pasiekiami bet kada ir bet kur.
Kaip SoLoMo veikia praktikoje?
Dažnas SoLoMo taikymo pavyzdys – mobilioji programėlė, kuri naudoja GPS vartotojo buvimo vietai nustatyti, siūlo nuolaidas netoliese esančiose parduotuvėse ir leidžia lengvai dalytis turiniu socialiniuose tinkluose.
Kiti pavyzdžiai:
Restoranai, kurie siunčia pranešimus ir taip vilioja praeivius užsukti ir pasižiūrėti dienos pasiūlymus.
Mobiliosios programėlės su individualiai pritaikytomis rekomendacijomis pagal pirkimų istoriją ir buvimo vietą.
Kampanijos, kurios derina buvimo vietos duomenis su internete vartotojų dalijamu turiniu (pvz., „nufotografuokite save mūsų parduotuvėje ir gaukite nuolaidą“).
Nauda įmonėms ir klientams
Naudodamos SoLoMo požiūrį įmonės gali geriau nutaikyti kampanijas tikslinėms auditorijoms, didinti rinkodaros efektyvumą ir bendrauti su klientais čia ir dabar.
Klientai gauna aktualesnį turinį, individualiai pritaikytus pasiūlymus ir galimybę aktyviai įsitraukti į bendravimą su prekės ženklu.
Reikšmė ateities rinkodarai
Didėjant dėmesiui klientų patirčiai ir galimybei greitai rasti reikiamą informaciją, SoLoMo vaidmuo tampa vis svarbesnis. Sėkmė priklausys nuo to, kaip gerai pavyks sujungti socialinių tinklų, vietos nustatymo paslaugų ir mobiliųjų įrenginių duomenis ir paversti juos vientisa, sklandžia ir kiekvienam vartotojui pritaikyta patirtimi.
Išvada
SoLoMo koncepcija keičia požiūrį į rinkodarą – ji padeda susieti skaitmeninę ir fizinę aplinką taip, kad vertę gauna ir verslas, ir klientai. Kad tai neliktų tik teorine sąvoka, pradėkite nuo kelių konkrečių žingsnių: įtraukite vietos žymas savo komunikacijoje, optimizuokite svetainę mobiliesiems ir paskatinkite klientus dalytis patirtimi socialiniuose tinkluose. Taip SoLoMo taps realia jūsų verslo augimo dalimi, o ne tik gražiu terminu.