SoLoMo: συνδυάστε social media, τοπική προβολή και mobile για πιο στοχευμένο μάρκετινγκ
Στην ψηφιακή εποχή, αν οι πελάτες σας δεν μπορούν να σας βρουν στο κινητό, στα social media ή στη γειτονιά τους, είναι σαν να μην υπάρχετε. Η προσέγγιση SoLoMo (Social - Local - Mobile) συνδέει αποτελεσματικά αυτά τα τρία κανάλια, δημιουργώντας νέες ευκαιρίες για πιο εξατομικευμένη επικοινωνία και πιο στοχευμένο μάρκετινγκ.
Τι είναι το SoLoMo;
Το ακρωνύμιο SoLoMo προέρχεται από τις λέξεις Social, Local και Mobile – και περιγράφει τρία βασικά «εργαλεία» του σύγχρονου μάρκετινγκ:
Social – Αξιοποιεί τη δύναμη των social media για να χτίσει σχέσεις με τους πελάτες, να ενισχύσει την αφοσίωσή τους και να συλλέξει σχόλια και παρατηρήσεις.
Local – Επικεντρώνεται σε περιεχόμενο και προσφορές προσαρμοσμένα στην τοπική αγορά, με μεγαλύτερη συνάφεια για πελάτες σε μια συγκεκριμένη περιοχή.
Mobile – Ανταποκρίνεται στη διαρκώς αυξανόμενη χρήση κινητών συσκευών, ώστε οι υπηρεσίες και το περιεχόμενο να είναι πάντα διαθέσιμα, όπου κι αν βρίσκεται ο χρήστης.
Πώς λειτουργεί το SoLoMo στην πράξη;
Ένα χαρακτηριστικό παράδειγμα της προσέγγισης SoLoMo είναι μια mobile εφαρμογή που χρησιμοποιεί GPS για να εντοπίσει την τοποθεσία του χρήστη, να προτείνει προσφορές σε κοντινά καταστήματα που τον ενδιαφέρουν και να επιτρέπει την κοινοποίηση στα social media.
Άλλα παραδείγματα:
Ένα εστιατόριο που χρησιμοποιεί ειδοποιήσεις για να ενημερώνει περαστικούς για το ημερήσιο μενού ή μια ειδική προσφορά της ημέρας.
Μια εφαρμογή στο κινητό με εξατομικευμένες προτάσεις βάσει του ιστορικού αγορών και της τοποθεσίας του χρήστη.
Καμπάνιες που συνδυάζουν υπηρεσίες εντοπισμού θέσης με περιεχόμενο που μοιράζονται οι χρήστες online (π.χ. «τραβήξτε μια φωτογραφία στο κατάστημά μας και κερδίστε έκπτωση»).
Οφέλη για εταιρείες και πελάτες
Με την προσέγγιση SoLoMo, οι εταιρείες μπορούν να στοχεύουν καλύτερα τις καμπάνιες τους, να ξοδεύουν λιγότερα σε διαφήμιση που δεν φέρνει αποτέλεσμα και να ενισχύουν την άμεση, σε πραγματικό χρόνο, επικοινωνία με το κοινό τους.
Οι πελάτες, από την πλευρά τους, απολαμβάνουν περιεχόμενο που τους αφορά πραγματικά, εξατομικευμένες προσφορές και τη δυνατότητα να αλληλεπιδρούν ενεργά με τη μάρκα.
Σημασία για το μέλλον του μάρκετινγκ
Καθώς η εμπειρία του πελάτη – από την πρώτη αναζήτηση στο Google μέχρι την επίσκεψη στο κατάστημά σας – γίνεται ολοένα και πιο σημαντική, το SoLoMo αποκτά όλο και μεγαλύτερο ρόλο. Η δυνατότητα συνδυασμού δεδομένων από social media, υπηρεσίες εντοπισμού θέσης και κινητές συσκευές, ώστε να προσφέρεται μια ομαλή, συνεπής εμπειρία, προσαρμοσμένη στον κάθε πελάτη, θα είναι κρίσιμη για την επιτυχία.
Συμπέρασμα
Η έννοια του SoLoMo αλλάζει πρακτικά τον τρόπο με τον οποίο κάνουμε μάρκετινγκ – συνδέοντας τον ψηφιακό με τον φυσικό κόσμο προς όφελος τόσο των επιχειρήσεων όσο και των πελατών. Αν δραστηριοποιείστε τοπικά, αξίζει να δείτε πώς μπορείτε να συνδέσετε αυτά τα τρία κανάλια στην επόμενη καμπάνια σας – ξεκινώντας με μικρά, μετρήσιμα βήματα που θα σας δείξουν τι λειτουργεί καλύτερα για τη δική σας επιχείρηση.