7 najdôležitejších marketingových metrík

Ak investujete do online reklamy, bez merania metrík len ťažko zistíte, čo sa vám skutočne oplatí. V tomto článku nájdete základné ukazovatele, vďaka ktorým rýchlo uvidíte, ktorá kampaň vám zarába a kde zbytočne míňate rozpočet.

Cena za klik (CPC)

Cost Per Click (CPC) udáva sumu, ktorú zaplatíte zakaždým, keď používateľ klikne na vašu reklamu, napríklad v Google Shopping alebo iných reklamných systémoch. CPC je dôležitá pre hodnotenie efektívnosti platených kampaní.

CPC = *(Celkové náklady na reklamu / Počet kliknutí)*

Táto suma závisí od vašej maximálnej ponuky za kliknutie (bidu) a od toho, ako si vaša reklama stojí v aukcii oproti konkurencii. Čím nižšia je cena za klik pri zachovaní výkonu, tým efektívnejšie míňate rozpočet.

Miera prekliku (CTR)

Click-Through Rate (CTR) hovorí o tom, aké percento ľudí, ktorí vašu reklamu videli, na ňu aj skutočne kliklo. Podľa CTR ľahko odhadnete, či je reklama pre publikum zrozumiteľná a zaujímavá.

CTR = *(Počet kliknutí / Počet zobrazení) * 100*

Ak máte vysoké CTR, vaša reklama zjavne zaujala správnych ľudí. Naopak, pri nízkom CTR je často potrebné prepísať nadpis, vymeniť vizuál, prípadne zacieliť na iné kľúčové slová, ktoré lepšie sedia na to, čo ľudia hľadajú.

Cena za akvizíciu zákazníka (CPA)

Cost Per Acquisition (CPA) ukazuje, koľko zaplatíte za každú požadovanú akciu na vašom webe, napríklad nákup produktu, registráciu alebo stiahnutie aplikácie. Zahŕňa všetky náklady na danú kampaň a pomáha vám posúdiť, či sa vám reklama oplatí.

CPA = *(Celkové náklady na reklamu / Počet konverzií)*

Ak na kampane miniete 300 € a prinesú vám 10 objednávok, CPA je 30 € na jednu objednávku. Ak sa vám darí kampane zlepšovať a pritom držať CPA čo najnižšie, marketing vám začne prinášať viac zisku za rovnaké peniaze.

Cena za tisíc zobrazení (CPM)

Cost Per Thousand Impressions (CPM) meria, koľko stojí vaša reklama na tisíc zobrazení. Táto metrika je bežná pri brandových kampaniach a pri reklamách zameraných na zvyšovanie povedomia o značke.

CPM = *(Celkové náklady na reklamu / Počet zobrazení) * 1000*

Hodnota CPM vám umožňuje porovnávať náklady na reklamu na rôznych weboch a využiť tieto informácie pri rozhodovaní, kde reklamu umiestniť. Napríklad ak za 5 000 zobrazení zaplatíte 10 €, váš CPM je 2 €.

Konverzný pomer (CR)

Conversion Rate (CR) hovorí o tom, aká časť návštevníkov urobí na webe požadovanú akciu – nákup, registráciu alebo vyplnenie formulára. Bez tejto hodnoty v podstate neviete, či vám web a kampane skutočne fungujú.

CR = *(Počet konverzií / Počet návštevníkov) * 100*

Ak máte 1 000 návštevníkov a 25 objednávok, váš konverzný pomer je 2,5 %. Už malé zlepšenie CR môže výrazne zvýšiť celkový výkon marketingu, a to aj bez navyšovania rozpočtu.

Pomer nákladov k obratu (PNO)

PNO (Pomer nákladov k obratu) meria, aké percento z celkového obratu firma vynakladá na marketingové aktivity. Inými slovami, ukazuje, koľko z každého zarobeného eura ide na reklamu alebo marketing.

PNO = *(Náklady na reklamu / Obrat) * 100*

Každý e‑shop je iný, a preto aj hodnota PNO môže pre každý z nich znamenať niečo iné. Pre niektoré e‑shopy je 20 % PNO vysoká hodnota, iné sú s takýmto výsledkom spokojné. Spoločným cieľom všetkých je dosahovať čo najvyšší obrat pri takom PNO, pri ktorom ste stále v pluse, nie v strate.

Návratnosť výdavkov na reklamu (ROAS)

ROAS (Return on Ad Spend) vyjadruje, koľko peňazí zarobíte za každé euro investované do reklamy.

ROAS = *(Celkové tržby / Náklady na reklamu) * 100*

Vyšší ROAS znamená lepšiu návratnosť vašich výdavkov na reklamu. Ak napríklad miniete 500 € a z kampane získate tržby 5 000 €, váš ROAS je 1 000 % (alebo pomer 10 : 1).

ROAS patrí medzi najdôležitejšie metriky pri vyhodnocovaní výkonu reklamných kampaní.

Náš tip: Raz za týždeň si v tabuľke vedľa seba porovnajte CPC, CTR a ROAS za každú kampaň. Rýchlo uvidíte, ktorú môžete vypnúť bez výčitiek, kde len dolaďiť text alebo vizuál a do ktorej sa oplatí pridať rozpočet.

Záver

Ak budete tieto metriky sledovať pravidelne, ľahšie rozoznáte kampane, ktoré sa oplatí vypnúť, tie, do ktorých sa oplatí pridať rozpočet, a tie, kde stačí doladiť text alebo vizuál, aby vám reklama zarábala viac bez navyšovania nákladov.