7 najvažnijih marketinških metrika

U marketingu je mjerenje uspješnosti i učinkovitosti kampanja ključan korak za veći povrat na ulaganje (ROI) i pametniju optimizaciju budžeta. Umjesto da bacate budžet u vjetar, cilj je iz svakog eura izvući maksimum. Postoji mnogo pokazatelja koji daju vrijedne uvide u učinkovitost kampanje. U ovom ćemo se članku usredotočiti na ključne pokazatelje koje svakako trebate pratiti ako želite postići maksimalne rezultate.

Cijena po kliku (CPC)

Cost Per Click (CPC) označava iznos koji plaćate svaki put kada korisnik klikne na vaš oglas u Google Shopping oglasima. (engl. Cost Per Click). CPC je važan za procjenu učinkovitosti plaćenih kampanja.

CPC = *(ukupni troškovi oglašavanja / broj klikova)*

Na visinu CPC-a najviše utječu vaša maksimalna ponuda i to kako se vaš oglas nosi s konkurencijom. Ako vam je CPC nizak uz dobar promet i prodaju, znate da oglas radi za vas. Ako vam je CPC previsok, to je jasan signal da treba podešavati licitacije, oglase ili način ciljanja publike kako biste za isti budžet dobili više klikova.

Stopa klikanja (CTR)

Click-Through Rate (CTR) je pokazatelj koji pokazuje koliki je postotak ljudi koji su vidjeli vaš oglas i zaista kliknuli na njega (engl. Click-Through Rate). CTR pomaže utvrditi relevantnost i privlačnost vaših oglasa.

CTR = *(broj klikova / broj prikaza) * 100*

Visok CTR ukazuje na to da je vaš oglas privlačan vašoj ciljnoj skupini i da im poruka ima smisla. Ako je CTR nizak, to je znak da trebate promijeniti tekst oglasa, vizuale ili ključne riječi – sve dok ne pronađete kombinaciju na koju vaši kupci zaista reagiraju.

Cijena po akviziciji (CPA)

Cost Per Acquisition (CPA) mjeri koliko ste morali platiti za svaku željenu radnju na vašoj web stranici, kao što je kupnja proizvoda, registracija ili preuzimanje aplikacije (engl. Cost Per Acquisition). CPA uključuje sve troškove za određenu kampanju i ključan je za procjenu ROI-ja.

CPA = *(ukupni troškovi oglašavanja / broj konverzija)*

Kada vam CPA padne, svaka nova narudžba ili upit (lead) košta vas manje. Zato redovito pratite CPA po kampanji i oglasnoj grupi te gasite ili prilagođavajte sve što vam dovodi preskupe konverzije – tako ćete uz isti budžet ostvariti više prodaje.

Cijena na tisuću prikaza (CPM)

Cost Per Thousand Impressions (CPM) mjeri koliko vaš oglas košta na tisuću prikaza (engl. Cost Per Thousand Impressions). Ovaj je pokazatelj čest u brend kampanjama i oglasima čiji je cilj povećati prepoznatljivost brenda.

CPM = *(ukupni troškovi oglašavanja / broj prikaza) * 1000*

Na temelju CPM-a lako ćete usporediti gdje vas je oglas najskuplji i gdje najpovoljnije ostvarujete prikaze. Tako možete smanjiti budžet na kanalima i formatima koji se ne isplate te preusmjeriti ulaganje tamo gdje za isti novac dosegnete više ljudi iz svoje ciljane publike.

Stopa konverzije (CR)

Conversion Rate (CR) je pokazatelj koji označava postotak posjetitelja koji su ostvarili željenu radnju (konverziju), primjerice kupnju, registraciju ili ispunjavanje obrasca (engl. Conversion Rate). Ovaj je pokazatelj ključan za mjerenje uspješnosti web stranica i oglasnih kampanja.

CR = *(broj konverzija / broj posjetitelja) * 100*

Ako povećate stopu konverzije, od istog broja posjetitelja dobit ćete više narudžbi ili upita – bez ijednog dodatnog eura uloženog u oglašavanje. Zato redovito testirajte naslove, opise, fotografije i korake u košarici kako biste korak po korak dizali CR.

Udio troška oglašavanja u prihodu (PNO)

PNO (Cost to Sales Ratio) mjeri koliki postotak ukupne prodaje poduzeće troši na marketinške aktivnosti (engl. Cost to Sales Ratio). Drugim riječima, pokazuje koliki se dio svake zarađene kune ili eura od prodaje ulaže natrag u oglašavanje ili druge marketinške aktivnosti.

PNO = *(troškovi oglašavanja / prihod od prodaje) * 100*

Svaki je webshop drukčiji, pa PNO neće značiti isto za svakog vlasnika. Nekome će PNO od 20 % biti previsok, dok će drugome upravo ta razina biti sasvim prihvatljiva. Ključno je postaviti si cilj: do kojeg PNO-a vam je posao još uvijek „u plusu“ i na kojoj razini troška oglašavanja i dalje zarađujete zadovoljavajuću maržu.

Povrat ulaganja u oglašavanje (ROAS)

ROAS (Return on Ad Spend) pokazuje koliko novca zaradite za svaku kunu ili euro koje uložite u oglašavanje (engl. Return on Ad Spend).

ROAS = *(ukupni prihod / troškovi oglašavanja) * 100*

Što je ROAS viši, to je povrat na ulaganje u oglašavanje bolji i svaka kampanja vam donosi više prihoda u odnosu na uloženi budžet.

ROAS je jedan od najvažnijih ključnih pokazatelja uspješnosti kada procjenjujete isplativost oglasnih kampanja i odlučujete gdje povećati, a gdje smanjiti ulaganja.

Naš savjet: Nemojte se fokusirati samo na jedan pokazatelj. Gledajte brojke u kontekstu kako biste kampanje mogli pametno prilagođavati. Primjerice, kombinacija CPC-a (koliko plaćate klik), CTR-a (koliko ljudi uopće klikne) i ROAS-a (koliko na kraju zaradite) dat će vam jasan uvid u to gdje kampanje stvarno donose novac, a gdje samo troše budžet.

Zaključak

Kada redovito pratite i ispravno tumačite svoje marketinške pokazatelje, puno lakše ćete optimizirati kampanje, povećati povrat na ulaganje (ROI) i lakše kontrolirati proračun za oglašavanje. Umjesto da angažman i prodaju procjenjujete od oka, oslanjate se na konkretne brojke koje vam pokazuju što radi, a što ne. Ako još nemate jasno postavljene metrike, krenite s ovih sedam – već nakon nekoliko tjedana vidjet ćete jasniju sliku učinka svojih kampanja i donosit ćete sigurnije odluke.