Klíčový-servis.cz și colaborarea sa cu Tanganica.com

Magazinul online www.klicovyservis.cz este un magazin specializat în vânzarea de chei, încuietori și sisteme de securitate pentru locuințe, companii și sectorul auto. Oferă o gamă largă de produse — de la chei clasice pentru casă până la sisteme moderne de acces și chei auto — atât pentru clienți finali, cât și pentru profesioniști din domeniu.

1. Cum ați început afacerea și de ce ați ales domeniul lăcătușeriei?

„Am început afacerea împreună cu un coleg cu care lucram de ceva timp în domeniul lăcătușeriei. La un moment dat, am decis să ne deschidem propria firmă, pentru că ne doream mai multă libertate și posibilitatea de a face lucrurile în felul nostru. Nu era vorba de bani, ci mai mult de satisfacție și independență în muncă.

Am ajuns în domeniul lăcătușeriei întâmplător. Când eram tânăr și îmi căutam un loc de muncă, am aplicat la o companie unde am fost angajat și am început să acumulez primele experiențe. Până atunci, nu avusesem nicio legătură cu această meserie. E adevărat că mulți lăcătuși din țară duc mai departe afacerea familiei, mai ales în atelierele mici. În cazul meu a fost pură întâmplare — dar privind înapoi, a fost o decizie foarte bună.”

2. Cum a apărut magazinul online și cum l-ați descrie astăzi?

„Inițial, nici nu aveam în plan un magazin online — am început cu un mic magazin fizic specializat în copierea cheilor și în vânzarea unui sortiment de bază, precum lacăte sau cilindri pentru uși. Vânzările online au apărut mai târziu, ca o completare pentru clienții noștri angro. Pentru ca magazinul să nu pară gol, am adăugat și produse pentru retail — iar interesul ne-a surprins.

Treptat, am extins oferta, iar astăzi magazinul online funcționează ca un canal de vânzare complet pentru clienții finali. Nu am încercat să fim pionieri pe piață — existau deja câteva magazine similare —, dar ne concentrăm pe o gamă largă și adesea unică de produse de securitate. Dacă ar fi să compar magazinul nostru cu un animal, ar fi un tigru — ne adaptăm rapid, completăm și extindem oferta în funcție de nevoile clienților.”

3. Credeați, la început, că veți ajunge unde sunteți azi?

„Sincer, nu. În cazul magazinului fizic, o anumită creștere era de așteptat, dar faptul că magazinul online s-a dezvoltat până la nivelul actual — nu ne-a trecut prin minte. Inițial era doar un supliment, iar acum reprezintă o parte esențială a afacerii noastre.”

4. Cum ați descoperit Tanganica și ce v-a determinat să o folosiți?

„A fost și asta o întâmplare — într-o seară, navigam pe Facebook și mi-a apărut o reclamă la Tanganica. Mi s-a părut din prima o unealtă simplă și practică, care ar putea facilita promovarea magazinului nostru. În aceeași seară, am terminat înregistrarea în doar câteva minute direct de pe telefon — am completat descrierile, am încărcat fotografiile, iar în trei zile prima campanie era deja activă. Această simplitate și accesibilitate imediată m-au convins s-o încerc.”

5. Aveați experiență anterioară în marketing online?

„Aveam ceva experiență — am încercat Google Ads și chiar am urmat un curs de formare, dar rezultatele nu au fost bune. La momentul respectiv, magazinul nostru online era abia la început, așa că poate din acest motiv campaniile nu au funcționat. În plus, nu mi-a plăcut niciodată să mă ocup de publicitate și nu înțelegeam toate detaliile.

Mi-am dat seama că prefer să mă concentrez pe dezvoltarea magazinului în sine decât să petrec ore întregi configurând campanii, lucru care azi este destul de complex și consumator de timp.

De aceea, Tanganica a avut foarte mult sens pentru mine — mi-a economisit timp și energie, ocupându-se de un domeniu care, sincer, nu m-a atras niciodată. Automatizarea și simplitatea au fost motivele principale pentru care am decis să o încerc — și o folosesc și astăzi.”

6. Cât de repede ați observat primele rezultate?

„Primele rezultate nu au apărut imediat — la început eram puțin nesigur, pentru că COS era ridicat, iar rentabilitatea investiției nu era vizibilă pe loc. Dar, privind în urmă, punctul de cotitură a venit cam în a treia lună după lansarea campaniilor. Treptat, COS a început să scadă și numărul de comenzi a crescut semnificativ.

Am observat, de asemenea, că mulți clienți comandă și în afara magazinului online — prin e-mail sau telefonic —, lucru obișnuit pentru instituții, școli sau birouri cu propriile proceduri interne. Așadar, chiar dacă la început rezultatele nu păreau perfecte, a devenit clar că Tanganica avea un efect pozitiv pe scară mai largă. Mi-am dat seama că nu e suficient să te uiți doar la COS — trebuie analizat impactul total asupra afacerii.”

7. În ce v-a ajutat cel mai mult Tanganica și ce rol joacă astăzi în marketingul dumneavoastră?

„Tanganica ne-a ajutat în primul rând printr-o creștere semnificativă a numărului de comenzi — în doar câteva luni de la lansarea campaniilor, numărul comenzilor s-a dublat practic. Acesta a fost, fără îndoială, cel mai mare beneficiu. În plus, ne-a motivat să dezvoltăm mai mult magazinul, pentru că atunci când vezi că ceva funcționează, vrei natural să mergi mai departe. Aș spune că ne-a „impulsionat”.

Apreciez foarte mult automatizarea și ușurința de utilizare. Campaniile pot fi gestionate rapid și clar, statisticile sunt disponibile în timp real, iar întregul proces economisește timp și energie. De asemenea, îmi place posibilitatea de a alege ce produse să fie promovate — totul se setează în câteva minute.

În ceea ce privește rolul Tanganica în marketingul nostru, în primul an a reprezentat aproximativ 80% din toate comenzile. Astăzi, procentul este în jur de 50%, dar nu din cauza performanței — ci pentru că ne-am diversificat marketingul și colaborăm și cu o agenție specializată în SEO. Totuși, Tanganica rămâne un canal esențial pe care ne bazăm.”

8. Cui ați recomanda Tanganica?

„Aș recomanda Tanganica magazinelor online mici și mijlocii care au deja o anumită experiență și vor să evolueze. Ideal pentru cei care știu ce pot aștepta de la marketingul online, dar nu vor sau nu pot investi timp în gestionarea unor campanii complexe. Noi eram exact în această etapă — ceva funcționa deja, dar căutam o modalitate simplă de a merge mai departe.

Nu aș recomanda-o firmelor care tocmai și-au lansat magazinul online și nu au încă o ofertă clară sau procese definite. De asemenea, pentru magazinele mari cu propriul departament de marketing, Tanganica poate fi mai degrabă un instrument suplimentar decât unul principal.”

Rezultatele obținute cu Tanganica

Rezultatele din prima lună (18 august – 18 septembrie 2023)

Prima lună după lansarea campaniilor este esențială pentru colectarea datelor, ajustarea audienței și primele optimizări. În această etapă s-au înregistrat următoarele rezultate:

• Cheltuieli totale: 18 712,09 CZK
• Venituri generate: 88 394,00 CZK
• COS al campaniei: 17,17 %
• Venituri asistate: 0 CZK

Campania a început cu cheltuieli reduse, dar deja în prima săptămână s-au observat câteva creșteri semnificative ale vânzărilor. Aceste variații indică testarea mai multor formate de reclame și strategii de licitație. Rezultatele arată că încă din faza inițială s-a obținut un randament pozitiv al investiției.
COS-ul scăzut indică o utilizare eficientă a bugetului încă de la început. Deși nu au fost înregistrate încă venituri asistate, este normal ca acestea să apară mai târziu.

Rezultatele după trei luni (5 martie – 4 mai 2025)

În ultimele trei luni, performanța campaniilor s-a îmbunătățit semnificativ. Se observă o stabilitate mai mare și o creștere constantă a veniturilor. Cheltuielile publicitare au rămas constante, în timp ce veniturile au crescut clar — ceea ce arată o structură de campanii bine optimizată și o gestionare eficientă a bugetelor.

Raportul dintre costuri și venituri (COS) a rămas scăzut chiar și la bugete mai mari, confirmând o utilizare eficientă a resurselor și o rentabilitate ridicată. Deși nu sunt publicate cifre exacte, veniturile lunare în această perioadă s-au ridicat la câteva sute de mii de coroane cehe.

‍

Aspecte cheie

• Eficiență încă din prima lună: campania a avut un COS scăzut și a generat venituri solide încă de la început.
• Creștere semnificativă în timp: în ultimele trei luni, veniturile au crescut de peste 8 ori față de prima lună, menținând un COS redus.
• Cheltuieli stabile, venituri în creștere: investițiile constante au dus la o creștere sustenabilă fără fluctuații majore.
• COS scăzut cu bugete mai mari: arată o eficiență sporită și o optimizare continuă a campaniilor.

Concluzie

Implementarea Tanganica s-a dovedit o decizie strategică pentru www.klicovyservis.cz. Chiar din prima lună, campaniile au generat rezultate solide și o utilizare eficientă a bugetului. În lunile următoare, veniturile au crescut semnificativ, menținând un COS scăzut — confirmând eficiența unei abordări bazate pe date și optimizare continuă.

Tanganica a adus nu doar venituri mai mari, ci și încrederea că investițiile suplimentare generează o rentabilitate mai bună, creând o bază solidă pentru expansiune și creștere pe termen lung.

Suntem mândri că facem parte din acest parcurs și așteptăm cu nerăbdare noi succese ale KlíčovýServis.cz alături de platforma noastră.