Klíčový-Servis.cz et sa collaboration avec Tanganica.com

La boutique en ligne www.klicovyservis.cz est un magasin spécialisé dans la vente de clés, de serrures et de systèmes de sécurité pour les particuliers, les entreprises et le secteur automobile. Elle propose une large gamme de produits — des clés domestiques classiques aux systèmes d’accès modernes et clés de voiture — destinés aussi bien aux clients finaux qu’aux professionnels du secteur.

1. Comment avez-vous commencé votre activité et pourquoi avoir choisi le domaine de la serrurerie ?

« J’ai commencé à entreprendre avec un collègue avec qui je travaillais déjà depuis un certain temps dans le domaine de la serrurerie. À un moment donné, nous avons décidé de créer notre propre entreprise, car nous voulions plus de liberté et la possibilité de faire les choses à notre manière. Ce n’était pas une question d’argent, mais plutôt de satisfaction et d’indépendance au travail.

Je suis entré dans la serrurerie un peu par hasard. Quand j’étais jeune et que je cherchais un emploi, j’ai postulé dans une entreprise où j’ai ensuite été embauché et où j’ai acquis mes premières expériences. Jusqu’alors, je n’avais aucun lien avec ce métier. Il est vrai que de nombreux serruriers en République tchèque reprennent souvent l’activité de leurs parents, notamment dans les petits ateliers familiaux. Mais pour moi, ce fut un pur hasard — et avec le recul, une excellente décision. »

2. Comment votre boutique en ligne est-elle née et comment la décririez-vous aujourd’hui ?

« Nous n’avions pas prévu à l’origine de créer une boutique en ligne — nous avons commencé avec un petit magasin physique spécialisé dans la duplication de clés et la vente d’articles de base comme des cadenas ou des cylindres de porte. Les ventes en ligne sont apparues plus tard comme un complément pour nos clients professionnels. Pour que le site ne paraisse pas vide, nous avons ajouté des produits destinés aux particuliers — et la demande nous a agréablement surpris.

Peu à peu, nous avons élargi notre offre et aujourd’hui, la boutique en ligne fonctionne comme un canal de vente complet pour les clients finaux. Nous ne cherchions pas à être des pionniers sur le marché — il existait déjà quelques boutiques similaires —, mais nous nous efforçons de proposer un assortiment large et souvent unique de produits de sécurité. Si je devais comparer notre boutique à un animal, ce serait un tigre — nous nous adaptons rapidement, mettons à jour et élargissons notre offre en fonction des besoins des clients. »

3. Auriez-vous cru, au début, en arriver là où vous êtes aujourd’hui ?

« Honnêtement, non. Pour le magasin physique, on pouvait s’attendre à une certaine évolution, mais que la boutique en ligne prenne une telle ampleur, nous n’y pensions pas. À l’origine, ce n’était qu’un complément, et aujourd’hui, c’est une part essentielle de notre activité. »

4. Comment avez-vous découvert Tanganica et qu’est-ce qui vous a incité à l’utiliser ?

« Ce fut aussi un hasard — un soir, en parcourant Facebook, je suis tombé sur une publicité pour Tanganica. Cela m’a tout de suite semblé être un outil simple et pratique, qui pouvait faciliter la promotion de notre boutique. Ce même soir, j’ai terminé l’inscription en quelques minutes directement depuis mon téléphone — j’ai rempli les descriptions, téléchargé les photos, et trois jours plus tard, la première campagne était déjà lancée. Cette simplicité et cette disponibilité immédiate m’ont convaincu de l’essayer. »

5. Aviez-vous une expérience préalable du marketing en ligne ?

« Un peu — j’avais déjà essayé Google Ads et même suivi une formation, mais les résultats n’étaient pas bons. À cette époque, notre boutique en ligne en était encore à ses débuts, ce qui explique sans doute pourquoi les campagnes n’étaient pas efficaces. De plus, travailler avec la publicité ne m’a jamais vraiment plu et je ne comprenais pas tous les aspects techniques.

Je me suis rendu compte que je préférais me concentrer sur le développement du magasin lui-même plutôt que de passer du temps à configurer des campagnes, ce qui est aujourd’hui très complexe et chronophage.

C’est pour cela que Tanganica avait beaucoup de sens pour moi — cela m’a fait gagner du temps et de l’énergie, tout en s’occupant d’un domaine qui ne m’a jamais vraiment attiré. L’automatisation et la simplicité de la plateforme ont été les principales raisons pour lesquelles j’ai décidé de l’essayer — et je l’utilise encore aujourd’hui. »

6. À quelle vitesse avez-vous constaté les premiers résultats ?

« Les premiers résultats ne sont pas venus tout de suite — au début, j’étais un peu incertain, car le COS était élevé et le retour sur investissement n’était pas immédiatement visible. Avec du recul, je dirais que le tournant s’est produit vers le troisième mois après le lancement des campagnes. Le COS a commencé à baisser progressivement et, en même temps, le nombre de commandes a nettement augmenté.

Nous avons également remarqué que de nombreux clients commandaient en dehors de la boutique en ligne — par e-mail ou par téléphone —, ce qui est courant pour les institutions, les écoles ou les administrations ayant leurs propres procédures internes. Ainsi, même si les résultats ne semblaient pas excellents au départ, il est vite devenu évident que Tanganica produisait un effet plus large. J’ai compris qu’il ne suffisait pas de suivre uniquement le COS — il fallait évaluer l’impact global sur le commerce. »

7. En quoi Tanganica vous a-t-elle le plus aidé, et quel rôle joue-t-elle aujourd’hui dans votre marketing ?

« Tanganica nous a surtout aidés à augmenter considérablement le nombre de commandes — en quelques mois après le lancement des campagnes, celui-ci a presque doublé. C’est clairement le plus grand bénéfice. De plus, cela nous a motivés à poursuivre le développement de la boutique, car lorsqu’on voit que quelque chose fonctionne, on a naturellement envie de continuer à l’améliorer. Je dirais que cela nous a littéralement "propulsés".

J’apprécie aussi beaucoup l’automatisation et la simplicité d’utilisation. Les campagnes sont faciles à gérer, les statistiques sont disponibles en temps réel, et tout le processus permet de gagner du temps et de l’énergie. En outre, j’aime pouvoir choisir rapidement quels produits seront promus — cela ne prend que quelques minutes.

En ce qui concerne l’importance de Tanganica dans notre marketing, la plateforme représentait environ 80 % de toutes les commandes la première année. Aujourd’hui, c’est environ la moitié, non pas à cause d’une baisse de performance, mais parce que nous avons diversifié nos activités et collaborons aussi avec une agence spécialisée dans le SEO. Cependant, Tanganica reste un canal clé sur lequel nous comptons. »

8. À qui recommanderiez-vous Tanganica ?

« Je recommanderais Tanganica aux petites et moyennes boutiques en ligne qui ont déjà une certaine expérience et souhaitent se développer davantage. Idéalement, à celles qui savent ce qu’elles peuvent attendre du marketing en ligne, mais ne veulent pas ou ne peuvent pas consacrer de temps à la gestion de campagnes complexes. C’est exactement la phase dans laquelle nous étions — quelque chose fonctionnait déjà, mais nous cherchions un moyen simple de passer à l’étape suivante.

En revanche, je ne la recommanderais pas aux entreprises qui viennent tout juste de lancer leur boutique en ligne et qui n’ont pas encore défini leur offre ni leurs processus de base. De même, pour les grandes boutiques disposant de leur propre équipe marketing, Tanganica peut être un outil complémentaire plutôt qu’une solution principale. »

Résultats obtenus avec Tanganica

Résultats du premier mois (18 août – 18 septembre 2023)

Le premier mois après le lancement des campagnes est crucial pour la collecte de données, le réglage du ciblage et les premiers ajustements. Durant cette phase initiale, les résultats suivants ont été enregistrés :

• Dépenses totales : 18 712,09 CZK
• Chiffre d’affaires généré : 88 394,00 CZK
• COS de la campagne : 17,17 %
• Chiffre d’affaires assisté : 0 CZK

Le graphique montre que la campagne a commencé avec des dépenses modestes, mais dès la première semaine, plusieurs pics de ventes sont apparus. Ces fluctuations indiquent des tests de formats publicitaires et de stratégies d’enchères variés. Les résultats montrent qu’un retour positif sur investissement a été généré dès la phase initiale.
Le COS bas indique une utilisation efficace du budget dès le début. Bien qu’aucun chiffre d’affaires assisté n’ait encore été enregistré, il est courant que les conversions assistées apparaissent plus tard.

Résultats après trois mois (5 mars – 4 mai 2025)

Au cours des trois derniers mois, la performance des campagnes s’est considérablement améliorée. La chronologie montre des résultats plus stables et une croissance régulière du chiffre d’affaires. Les dépenses publicitaires sont restées constantes, tandis que le chiffre d’affaires a connu une nette progression — preuve d’une structure de campagne optimisée et d’une gestion efficace des investissements.

Le rapport entre les coûts et le chiffre d’affaires (COS) est resté faible, même avec des budgets plus élevés, confirmant une utilisation efficiente des ressources et un fort retour sur investissement. Bien que les chiffres précis ne puissent être divulgués, le chiffre d’affaires mensuel au cours de cette période s’élevait à plusieurs centaines de milliers de couronnes tchèques.

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Points clés

• Efficacité dès le premier mois : la campagne a atteint un COS faible et généré un chiffre d’affaires solide dès la phase initiale, signe d’une stratégie bien pensée.
• Croissance significative dans le temps : au cours des trois derniers mois, le chiffre d’affaires a été multiplié par huit par rapport au premier mois, tout en maintenant un COS faible.
• Dépenses stables, chiffre d’affaires croissant : des investissements constants ont conduit à une croissance durable sans fortes variations de coûts.
• Faible COS avec budgets croissants : démontre une amélioration continue de l’efficacité et une optimisation de la gestion publicitaire.

Conclusion

La mise en œuvre de Tanganica s’est révélée être une décision stratégique pour www.klicovyservis.cz. Dès le premier mois, les campagnes ont généré de bons résultats et une utilisation optimale du budget. Dans les mois suivants, le chiffre d’affaires a augmenté de manière significative tout en maintenant un COS bas, confirmant l’efficacité d’une approche fondée sur les données et l’optimisation continue.

Tanganica a apporté non seulement une hausse du chiffre d’affaires, mais aussi la certitude qu’une augmentation des investissements conduit à un meilleur retour. Elle crée ainsi une base solide pour une expansion future et une croissance durable.

Nous sommes fiers de faire partie de cette aventure et impatients de voir les prochains succès de KlíčovýServis.cz grâce à notre plateforme.