Klíčový-servis.cz e sua colaboração com Tanganica.com

A www.klicovyservis.cz é uma loja online especializada na venda de chaves, fechaduras e sistemas de segurança para residências, empresas e o setor automóvel. Oferece uma ampla gama de produtos — desde chaves tradicionais até sistemas modernos de controlo de acesso e chaves automotivas — tanto para clientes finais quanto para profissionais da área.

1. Como começou o seu negócio e por que escolheu o setor de serralharia?

“Comecei o negócio com um colega com quem já trabalhava há algum tempo na área da serralharia. Num certo momento, decidimos fundar a nossa própria empresa, porque queríamos mais liberdade e a possibilidade de fazer as coisas à nossa maneira. Não era uma questão de dinheiro, mas sim de satisfação e independência no trabalho.

Entrei na área da serralharia por acaso. Quando era jovem e procurava emprego, candidatei-me a uma vaga numa empresa onde acabei por ser contratado e comecei a ganhar as minhas primeiras experiências. Até então, não tinha qualquer ligação com o setor. É verdade que muitos chaveiros na República Checa continuam o negócio dos pais, especialmente em oficinas pequenas. No meu caso, foi pura coincidência — e, olhando para trás, foi a decisão certa.”

2. Como surgiu a loja online e como a descreveria hoje?

“No início, não planeávamos ter uma loja online — começámos com uma pequena loja física dedicada à cópia de chaves e à venda de produtos básicos, como cadeados e cilindros de portas. As vendas online surgiram mais tarde como um complemento para os nossos clientes de atacado. Para que a loja não parecesse vazia, adicionámos também produtos para o varejo — e o interesse surpreendeu-nos.

Aos poucos, ampliámos a oferta e hoje a loja online funciona como um canal de vendas completo para os consumidores finais. Não tentámos ser pioneiros no mercado — já existiam algumas lojas com foco semelhante —, mas procurámos oferecer uma gama ampla e frequentemente única de produtos de segurança. Se eu tivesse de comparar a nossa loja a um animal, seria um tigre — adaptamo-nos rapidamente, expandimos e ajustamos a oferta conforme as necessidades dos clientes.”

3. Acreditava, no início, que chegaria onde está hoje?

“Sinceramente, não. Com a loja física, algum crescimento era esperado, mas nunca imaginámos que a loja online cresceria ao ponto em que está hoje. Inicialmente, era apenas um complemento, e agora representa uma parte essencial do nosso negócio.”

4. Como descobriu a Tanganica e o que o levou a utilizá-la?

“Foi também por acaso — uma noite, enquanto navegava no Facebook, apareceu-me um anúncio da Tanganica. À primeira vista, pareceu-me uma ferramenta simples e prática que poderia facilitar a promoção da nossa loja online. Nessa mesma noite, consegui fazer todo o registo em poucos minutos, diretamente no telemóvel — preenchi as descrições, carreguei as fotos e, em três dias, a primeira campanha já estava a funcionar. Essa facilidade e rapidez convenceram-me a experimentá-la.”

5. Tinha experiência anterior com marketing online?

“Tinha alguma experiência — experimentei o Google Ads e até fiz uma formação, mas os resultados não foram bons. Naquela época, a nossa loja online ainda estava no início, por isso talvez as campanhas não tenham tido o efeito desejado. Além disso, nunca gostei muito de lidar com publicidade, e não compreendia todos os detalhes.

Percebi que preferia dedicar o meu tempo ao desenvolvimento da própria loja, em vez de passar horas a configurar campanhas, o que hoje é bastante complexo e demorado.

Foi por isso que a Tanganica fez todo o sentido para mim — poupou-me tempo e energia, ao mesmo tempo que tratou de uma área que, sinceramente, nunca me atraiu. A automatização e a simplicidade foram as principais razões pelas quais decidi experimentá-la — e ainda a utilizo até hoje.”

6. Com que rapidez notou os primeiros resultados?

“Os primeiros resultados não apareceram de imediato — no início, fiquei um pouco inseguro porque o COS estava elevado e o retorno do investimento não era visível logo. Mas, olhando para trás, o ponto de viragem ocorreu cerca de três meses após o início das campanhas. Aos poucos, o COS começou a baixar e o número de encomendas aumentou significativamente.

Notámos também que muitos clientes compram fora da própria loja online — fazem encomendas por e-mail ou telefone, o que é comum em instituições, escolas ou repartições públicas com processos internos próprios. Assim, embora no início os resultados não parecessem ideais, tornou-se claro que a Tanganica trazia resultados num sentido mais amplo. Percebi que não basta acompanhar apenas o COS — é importante compreender o impacto geral no negócio.”

7. Em que a Tanganica mais o ajudou e que papel desempenha hoje no seu marketing?

“A Tanganica ajudou-nos sobretudo a aumentar significativamente o número de encomendas — em poucos meses após o lançamento das campanhas, o volume praticamente duplicou. Esse foi, sem dúvida, o maior benefício. Além disso, motivou-nos a investir mais no desenvolvimento da loja, porque quando vemos que algo funciona, naturalmente queremos levá-lo mais longe. Diria que nos deu um verdadeiro impulso.

Também valorizo muito a automatização e a facilidade de utilização. As campanhas são geridas de forma rápida e clara, as estatísticas estão disponíveis em tempo real e todo o processo poupa tempo e energia. Gosto especialmente da possibilidade de escolher quais produtos anunciar — consigo configurar tudo em poucos minutos.

Quanto ao papel da Tanganica no nosso marketing, no primeiro ano representou cerca de 80% de todas as encomendas. Hoje, é cerca de metade, mas isso não se deve a uma diminuição de desempenho — diversificámos o marketing e passámos também a colaborar com uma agência focada apenas em SEO. No entanto, a Tanganica continua a ser um canal fundamental em que confiamos.”

8. A quem recomendaria a Tanganica?

“Recomendaria a Tanganica a pequenas e médias lojas online que já têm alguma experiência e querem dar o próximo passo. Ideal para quem já sabe o que esperar do marketing digital, mas não quer ou não pode investir tempo na gestão complexa de campanhas. Foi exatamente essa a nossa situação — já tínhamos algum funcionamento, mas procurávamos uma forma simples de crescer.

Por outro lado, não a recomendaria a empresas que acabaram de lançar a loja online e ainda não têm uma oferta ou processos definidos. Da mesma forma, para lojas grandes com equipas internas de marketing, a Tanganica pode funcionar mais como um complemento do que como uma ferramenta principal.”

Resultados alcançados com a Tanganica

Resultados do primeiro mês (18 de agosto – 18 de setembro de 2023)

O primeiro mês após o lançamento das campanhas é decisivo para recolher dados, ajustar o direcionamento e iniciar a otimização. Nesta fase, registaram-se os seguintes resultados:

• Despesa total: 18 712,09 CZK
• Volume de vendas gerado: 88 394,00 CZK
• COS da campanha: 17,17 %
• Receita assistida: 0 CZK

A campanha começou com um investimento reduzido, mas já na primeira semana registaram-se vários picos significativos de vendas. Estas flutuações indicam testes de diferentes formatos de anúncios e estratégias de licitação. Os resultados mostram que, logo na fase inicial, foi alcançado um retorno positivo do investimento.
O baixo COS indica uma utilização eficiente do orçamento desde o início. Embora ainda não tenham sido registadas receitas assistidas, é normal que estas apareçam mais tarde.

Resultados após três meses (5 de março – 4 de maio de 2025)

Nos últimos três meses, o desempenho das campanhas melhorou consideravelmente. Observa-se uma maior estabilidade e um crescimento contínuo das receitas. As despesas com publicidade mantiveram-se consistentes, enquanto o volume de vendas aumentou de forma clara — o que demonstra uma estrutura de campanhas bem otimizada e uma gestão eficaz dos orçamentos.

A relação entre custos e receitas (COS) manteve-se baixa, mesmo com orçamentos mais elevados, confirmando uma utilização eficiente dos recursos e um alto retorno do investimento. Embora não sejam divulgados valores exatos, o volume de vendas mensal neste período situou-se na faixa das centenas de milhares de coroas checas.

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Principais conclusões

• Eficiência desde o primeiro mês: a campanha alcançou um COS baixo e gerou boas vendas logo de início.
• Crescimento expressivo ao longo do tempo: nos últimos três meses, as receitas aumentaram mais de oito vezes em comparação com o primeiro mês, mantendo um COS reduzido.
• Despesas estáveis, receitas em crescimento: os investimentos consistentes levaram a um crescimento sustentável sem grandes flutuações.
• Baixo COS com orçamentos maiores: demonstra maior eficiência e uma otimização contínua das campanhas.

Conclusão

A implementação da Tanganica revelou-se uma decisão estratégica acertada para o www.klicovyservis.cz. Logo no primeiro mês, as campanhas geraram bons resultados e uma utilização eficiente do orçamento. Nos meses seguintes, foi possível aumentar significativamente as receitas enquanto se manteve um COS baixo — o que confirma a força de uma abordagem baseada em dados e otimização contínua.

A Tanganica trouxe não apenas um aumento nas receitas, mas também a confiança de que investimentos maiores resultam em retornos melhores. Isso cria uma base sólida para uma futura expansão e crescimento sustentável a longo prazo.

Temos orgulho em fazer parte desta jornada e esperamos ver ainda mais sucesso do KlíčovýServis.cz com a nossa plataforma.