Métricas competitivas

As métricas competitivas são uma ferramenta importante para qualquer operador de loja virtual que queira entender sua posição no mercado. Esse relatório permite que você compare o desempenho da sua loja virtual com outras lojas virtuais do segmento. Com base em dados anônimos de vários milhares de lojas virtuais, você terá uma visão geral das principais métricas, como taxa de conversão, valor médio do pedido, COS da campanha e muito mais.

Com este relatório, você descobrirá:

• Qual é o desempenho da sua loja virtual em comparação com seus concorrentes.
• Se suas campanhas estão obtendo retornos semelhantes aos de outras lojas de comércio eletrônico.
• Qual é a taxa de conversão típica em seu segmento?
• Quais são as vendas e gastos diários médios de outras lojas virtuais

Essas informações ajudarão você a planejar melhor seu marketing, otimize seus investimentos em publicidade e identifique quaisquer lacunas.

Onde encontrar o relatório de métricas competitivas?

• Vá para o “Estatísticas” seção no menu principal.
• Clique no “Métricas competitivas” aba.
• Você verá um relatório com dados anônimos de vários milhares de lojas virtuais.

Nota: Os dados são atualizados uma vez por mês, portanto, recomendamos monitorar o relatório regularmente e comparar as tendências ao longo do tempo.

Uma visão geral dos principais elementos do relatório

1. Tendências do e-commerce

A primeira seção do relatório contém um gráfico de tendências do comércio eletrônico que mostra as flutuações diárias no volume geral da loja on-line. Essa tendência permite que você acompanhe:

• Flutuações sazonais na demanda.
• Aumentar ou diminuir o interesse do cliente ao longo do tempo.
• O impacto das campanhas de marketing (por exemplo, Black Friday, Natal, vendas).

Se você perceber que sua loja virtual está tendo uma queda nas vendas, mas o mercado geral está estagnado ou crescendo, isso pode significar que você tem um ponto fraco em suas campanhas e precisa otimizá-las. Por outro lado, se você observar um aumento nas vendas em um momento em que o segmento geral de comércio eletrônico está crescendo, é um sinal de que você cronometrou suas campanhas corretamente.

2. Visão geral das métricas competitivas

A segunda parte do relatório contém as métricas mais importantes em comparação com seus concorrentes. Esses valores são anônimos e representam os resultados médios de alguns milhares de lojas online.

Campanha COS

O COS mostra quanto do volume de negócios das lojas online investem em marketing, em média. Um COS mais baixo significa publicidade mais eficaz (menos gastos na obtenção de pedidos), um COS mais alto pode significar mais concorrência no mercado.

• Se você tiver um COS acima da média, isso pode significar que você está pagando mais por publicidade do que seus concorrentes. Nesse caso, analise a eficácia de suas campanhas e tente otimizar seus custos.
• Se o seu COS é menor que a média, isso significa que você está obtendo um bom retorno sobre seu investimento em publicidade, mas pode estar investindo menos na aquisição de novos clientes.

Taxa de conversão

A taxa de conversão mostra qual porcentagem dos visitantes do seu comércio eletrônico realmente fazem uma compra. Se você tiver:

• Uma taxa de conversão maior do que a média significa que sua loja virtual tem um processo de compra bem configurado, os preços certos ou uma segmentação de anúncios de qualidade.
• Uma taxa de conversão abaixo da média pode significar que você tem preços muito altos, uma oferta pouco atraente, uma otimização ruim do site UX ou uma segmentação de campanha inadequada.

Dica: Se sua taxa de conversão for baixa, dê uma olhada no processo de checkout. Ele pode ser desnecessariamente complexo? Você tem suas opções de envio e pagamento configuradas corretamente?

Valor do pedido

Esse valor mostra o valor médio do pedido para lojas on-line concorrentes. Se você tiver um valor médio de pedido menor do que esse valor médio, você pode tentar:

• Ofereça descontos por quantidade ou frete grátis em pedidos maiores.
• Use uma estratégia de vendas adicionais e cruzadas.
• Adicione pacotes de produtos convenientes.

Gasto diário médio

Essa métrica mostra o quanto as lojas on-line investem, em média, em atividades de publicidade e marketing por dia.

• Se você está investindo menos do que a média, talvez não esteja percebendo todo o seu potencial de crescimento.
• Se você está investindo muito mais, mas não está obtendo os resultados correspondentes, sua estratégia de publicidade pode ser ineficaz e vale a pena analisar seu retorno sobre o investimento (ROAS).

Dica: Acompanhe o ROAS da sua campanha e otimize sua segmentação para obter mais pedidos pelo mesmo custo.

Receita média diária

Esse valor mostra a média de vendas diárias das lojas online. Ao comparar essa métrica com suas próprias vendas, você pode ver se sua loja virtual está gerando receita semelhante à de seus concorrentes.

• Se suas vendas estiverem acima da média, isso significa que sua estratégia está funcionando bem.
• Se suas vendas forem menores, o problema pode ser falta de tráfego ou baixa taxa de conversão.

Dica: Se você tem muito tráfego, mas poucas vendas, concentre-se em otimizar seus preços e ofertas de marketing.

Como trabalhar com dados?

• Compare seus resultados com a média e identifique os pontos fortes e fracos da sua loja.
• Se você tiver uma taxa de conversão menor, concentre-se na UX e ofereça otimização.
• COS mais alto do que a média? Otimize suas campanhas publicitárias e sua segmentação.
• Trabalhe com o valor do pedido - tente aumentar o gasto médio do cliente.