Métricas competitivas

Las métricas competitivas son una herramienta importante para cualquier operador de tienda electrónica que quiera entender su posición en el mercado. Este informe le permite comparar el rendimiento de su tienda electrónica con el de otras tiendas electrónicas del segmento. Basándote en datos anónimos de varios miles de tiendas electrónicas, obtendrás una visión general de las métricas clave, como tasa de conversión, valor promedio de los pedidos, COS de la campaña y más.

Con este informe, descubrirá:

• El rendimiento de su tienda electrónica en comparación con el de sus competidores.
• Si tus campañas están logrando retornos similares a los de otras tiendas de comercio electrónico.
• ¿Cuál es la tasa de conversión típica de tu segmento?
• ¿Cuál es el promedio de ventas y gastos diarios de otras tiendas electrónicas?

Esta información le ayudará a planificar mejor su marketing, optimice sus inversiones publicitarias e identifique cualquier brecha.

¿Dónde encontrar el informe de métricas competitivas?

• Ir a la «Estadísticas» sección en el menú principal.
• Haga clic en el «Métricas competitivas» pestaña.
• Verás un informe con datos anónimos de varios miles de tiendas electrónicas.

Nota: Los datos se actualizan una vez al mes, por lo que recomendamos supervisar el informe con regularidad y comparar las tendencias a lo largo del tiempo.

Descripción general de los principales elementos del informe

1. Tendencias del comercio electrónico

La primera sección del informe contiene un gráfico de tendencias del comercio electrónico que muestra las fluctuaciones diarias en el volumen total de las tiendas en línea. Esta tendencia te permite realizar un seguimiento de:

• Fluctuaciones estacionales de la demanda.
• Aumente o disminuya el interés de los clientes a lo largo del tiempo.
• El impacto de las campañas de marketing (por ejemplo, Black Friday, Navidad, rebajas).

Si ves que tu tienda online está viendo una caída en las ventas, pero el mercado en general está estancado o creciendo, puede significar que tienes un punto débil en tus campañas y necesitas optimizarlas. Por el contrario, si observas un aumento en las ventas en un momento en el que el segmento general de comercio electrónico está creciendo, es una señal de que has programado tus campañas correctamente.

2. Descripción general de las métricas competitivas

La segunda parte del informe contiene las métricas más importantes en comparación con sus competidores. Estos valores son anónimos y representan los resultados promedio de unos pocos miles de tiendas en línea.

Campaña COS

El COS muestra cuánto del volumen de negocios invierten las tiendas en línea en marketing en promedio. Un COS más bajo significa una publicidad más eficaz (se gasta menos en recibir pedidos), y un COS más alto puede significar más competencia en el mercado.

• Si tiene un COS más alto que el promedio, puede significar que está pagando más por la publicidad que sus competidores. En ese caso, analice la eficacia de sus campañas e intente optimizar sus costes.
• Si tu El COS es inferior al promedio, significa que está obteniendo un buen retorno de su inversión publicitaria, pero es posible que esté invirtiendo menos en la adquisición de nuevos clientes.

Tasa de conversión

La tasa de conversión muestra el porcentaje de visitantes de tu comercio electrónico que realmente hacen una compra. Si tienes:

• Una tasa de conversión superior a la media significa que tu tienda online tiene un proceso de compra bien configurado, los precios correctos o una segmentación de anuncios de calidad.
• Una tasa de conversión inferior a la media puede significar que tienes precios demasiado altos, una oferta poco atractiva, una mala optimización de la experiencia de usuario del sitio o una segmentación de campaña inapropiada.

Consejo: Si tu tasa de conversión es baja, echa un vistazo a tu proceso de compra: ¿podría ser innecesariamente complejo? ¿Tienes tus opciones de envío y pago configuradas correctamente?

Valor del pedido

Este valor muestra el valor medio de los pedidos de las tiendas online de la competencia. Si tienes un valor medio de pedido inferior a este valor medio, puedes probar lo siguiente:

• Ofrece descuentos por cantidad o envío gratis en pedidos superiores.
• Usa una estrategia de ventas adicionales y cruzadas.
• Añada prácticos paquetes de productos.

Gasto diario promedio

Esta métrica muestra cuánto invierten las tiendas online en promedio en actividades publicitarias y de marketing por día.

• Si inviertes menos que el promedio, es posible que no estés aprovechando todo tu potencial de crecimiento.
• Si inviertes mucho más pero no obtienes los resultados correspondientes, es posible que tu estrategia publicitaria no sea efectiva y vale la pena analizar el retorno de la inversión (ROAS).

Consejo: Realice un seguimiento del ROAS de su campaña y optimice su segmentación para obtener más pedidos por el mismo coste.

Ingresos diarios promedio

Este valor muestra el promedio de ventas diarias de las tiendas online. Al comparar esta métrica con tus propias ventas, puedes ver si tu tienda online genera ingresos similares a los de tus competidores.

• Si tus ventas son superiores a la media, significa que tu estrategia está funcionando bien.
• Si tus ventas son más bajas, el problema puede ser la falta de tráfico o una tasa de conversión baja.

Consejo: Si tienes mucho tráfico pero bajas ventas, céntrate en optimizar tus ofertas de precios y marketing.

¿Cómo trabajar con los datos?

• Compara tus resultados con el promedio e identifica las fortalezas y debilidades de tu tienda.
• Si tienes una tasa de conversión más baja, céntrate en la optimización de la experiencia de usuario y la oferta.
• ¿Un COS más alto que el promedio? Optimice sus campañas publicitarias y su segmentación.
• Trabaje con el valor de los pedidos: intente aumentar el gasto promedio de sus clientes.