10 nippi, kuidas vähendada ostukorvi hülgamist sinu veebipoes

Ostukorv on veebipoe üks olulisemaid kohti: just seal selgub, kas külastajast saab ostja või lahkub ta tühjade kätega. Uuringute järgi katkestatakse kuni 70% alustatud ostudest. See tähendab, et ostu viib lõpuni vaid umbes kolmandik külastajatest. Miks nii läheb ja mida saad selle vähendamiseks teha? Siin on 10 tõhusat viisi, mis aitavad sinu veebipoes ostukorvi hülgamist vähendada.

1. Lihtsusta ostuprotsessi

Keeruline tellimuse vormistamine peletab kliendid kõige kiiremini minema. Paku kiiret ostuvormistust ilma registreerimiseta. Kui nõuad siiski registreerimist, tee see võimalikult lihtsaks – näiteks sisselogimine sotsiaalmeedia või Google’i kaudu. Piirdu üksnes tõesti vajalike andmetega, nagu tarneinfo ja e-posti aadress.

2. Läbipaistvad hinnad ja tarnekulud

Ootamatud lisakulud, näiteks kõrge tarnekulu, on üks levinumaid põhjuseid, miks kliendid ostukorvi pooleli jätavad. Näita hindu koos käibemaksuga ja too tarnekulud juba varakult selgelt välja. Paku tasuta transporti alates teatud ostusummast – see lihtne samm võib oluliselt motiveerida tellimuse lõpuni viimist.

3. Paku erinevaid makseviise

Igal kliendil on makseviisi osas oma eelistused. Mõni eelistab pangakaarti, teine pangaülekannet või e-rahakotti, nagu PayPal või Apple Pay. Lai valik makseviise vähendab tõenäosust, et klient lahkub seepärast, et tema eelistatud varianti pole.

4. Muuda veebipood mobiilis mugavaks

Üha suurem osa oste tehakse mobiilis. Kui sinu veebipoodi ei ole väikestel ekraanidel mugav kasutada, riskid suure osa klientide kaotamisega. Veendu, et ostlemine mobiilis oleks sujuv, kiire ja loogiline.

5. Kasuta meeldetuletus-kirju

Automaatsed meeldetuletus-kirjad hüljatud ostukorvi kohta on väga tõhus viis kliente tagasi tuua. Rõhuta kirjas ostukorvis olevate toodete eeliseid, lisa sooduskood või rõhuta piiratud saadavust. Personaalsed e-kirjad võivad nende tulemuslikkust veelgi tõsta.

6. Turvalisus ja usaldus

Kliendid tahavad olla kindlad, et nende isikuandmed on kaitstud. Veendu, et sinu veebipood kasutaks turvalist HTTPS-ühendust, ning kuva selgelt turvamärgid ja sertifikaadid (nt SSL-sertifikaat). Usaldust aitavad suurendada ka päris klientide arvustused ja tuntud usaldusmärgised.

7. Suurenda lehe laadimiskiirust

Aeglaselt laadivad lehed panevad kliendid kiiresti lahkuma. Paranda lehe laadimiskiirust, tihendades pilte, eemaldades üleliigset koodi ja kasutades kiiret majutusteenust.

8. Võimalda ostukorvi salvestamist

Mitte iga klient ei ole valmis ostu kohe lõpuni viima. Ostukorvi salvestamise võimalus lubab kliendil igal ajal naasta ja jätkata sealt, kus ta pooleli jäi. Seda hindavad eriti inimesed, kes armastavad tooteid võrrelda või jagavad ostud mitmeks sammuks.

9. Otsevestlus kiireteks küsimusteks

Mõnikord vajab klient enne ostu lõpetamist lihtsalt väikest kinnitust detailide osas. Paku võimalust kiiresti suhelda otsevestluse kaudu. Nii saab ta kohe vastused küsimustele toodete saadavuse, tarne või tagastuste kohta, mis võib julgustada teda ostu lõpetama.

10. Isikupärastatud soovitused

Hea isikupärastamine parandab kasutajakogemust märgatavalt. Ostukorvi lehel võid kuvada soovitatud tooteid või lisasid, mis põhinevad varasematel ostudel või praegu ostukorvis olevatel toodetel. Nii suureneb mitte ainult tõenäosus, et klient viib tellimuse lõpuni, vaid ka tellimuse väärtus.

Kokkuvõte

Ostukorvi hülgamise vähendamine on hädavajalik, kui soovid, et sinu veebipoes jõuaks võimalikult palju külastajaid ostuni. Kui rakendad ülaltoodud soovitusi, muutub ostlemine sinu poes sujuvamaks ja meeldivamaks ning rohkem kliente viib tellimuse lõpuni. Pea meeles, et iga veebipood on veidi erinev, seega tasub regulaarselt katsetada, mis just sinu puhul kõige paremini toimib. Usalduse loomine ja mugav ostuteekond on edu alus tihedas e-kaubanduse konkurentsis.

‍