KlíčovýServis.cz: výsledky spolupráce s Tanganica.com

E-shop www.klicovyservis.cz je špecializovaný obchod s kľúčmi, zámkami a zabezpečovacími systémami pre domácnosti, firmy aj automobilový sektor. Ponúka široký sortiment – od klasických domových kľúčov až po moderné prístupové systémy a autokľúče – a slúži koncovým zákazníkom aj profesionálnym zámočníkom.

1. Ako ste sa dostali k podnikaniu a prečo práve zámočníctvo?

„Firmu sme založili spolu s kolegom, s ktorým som už predtým pracoval v zámočníckom odbore. V určitom momente sme sa rozhodli založiť vlastnú firmu, pretože sme chceli viac slobody a možnosť robiť veci po svojom. Nebolo to o peniazoch – išlo skôr o väčšiu spokojnosť a nezávislosť v práci.

K zámočníctvu som sa dostal vlastne náhodou. Keď som bol mladý a hľadal si prácu, prihlásil som sa na pozíciu v jednej firme, kde ma nakoniec prijali a začal som tam získavať skúsenosti. Predtým som s týmto odborom nemal absolútne nič spoločné. Je pravda, že veľa zámočníkov u nás ide v stopách rodičov, hlavne v menších rodinných prevádzkach. U mňa to však bola čistá náhoda – a keď sa obzriem späť, myslím si, že to bolo správne rozhodnutie.“

2. Ako vznikol váš e-shop a ako by ste ho opísali dnes?

„Pôvodne sme vôbec neplánovali spúšťať e-shop – začínali sme s malou kamennou predajňou zameranou na výrobu kľúčov a predaj základného sortimentu, ako sú visiace zámky či vložky do dverí. E-shop vznikol skôr ako doplnok pre našich veľkoobchodných zákazníkov. Aby stránka nepôsobila prázdne, pridali sme aj maloobchodné produkty – a záujem nás milo prekvapil. Postupne sme ponuku rozširovali a dnes funguje e‑shop ako plnohodnotný predajný kanál pre koncových zákazníkov.

Nikdy sme sa nesnažili byť priekopníkmi na trhu. Keď sme začínali, existovalo už niekoľko podobných e‑shopov, naším cieľom však bolo ponúknuť širokú a často aj jedinečnú ponuku bezpečnostného sortimentu. Keby som mal náš e‑shop prirovnať k zvieraťu, povedal by som, že je to tiger – rýchlo sa prispôsobujeme, priebežne obmieňame sortiment a rozširujeme ho podľa potrieb zákazníkov.“

3. Čakali ste niekedy, že sa dostanete na úroveň, na ktorej ste dnes?

„Úprimne, nie. Pri kamennej predajni sa nejaký rast dal čakať, ale nikdy sme nečakali, že sa e‑shop rozrastie do dnešnej veľkosti. Pôvodne to mal byť len doplnok, dnes je to výrazná časť nášho podnikania.“

4. Ako ste objavili Tanganicu a čo vás priviedlo k tomu, že ste ju vyskúšali?

„Bola to vlastne náhoda – raz večer som si prezeral Facebook a narazil som na reklamu na Tanganica. Hneď ma zaujala ako jednoduchý a praktický nástroj, ktorý by nám mohol výrazne uľahčiť propagáciu obchodu. Ešte ten večer som v mobile prešiel celou registráciou za pár minút – vyplnil som údaje, nahral fotky a do troch dní bežala naša prvá kampaň. Práve táto okamžitá dostupnosť a jednoduchosť ma presvedčili, aby som jej dal šancu.“

5. Mali ste predtým nejaké skúsenosti s online marketingom?

„Do istej miery áno – skúšal som spúšťať Google Ads a dokonca som absolvoval aj kurz – výsledky ale neboli dobré. V tom čase bol náš e‑shop ešte v začiatkoch, takže aj to mohlo byť dôvodom, prečo kampane nefungovali tak, ako by mali. Navyše ma práca s reklamami nikdy príliš nebavila a poriadne som im nerozumel. Uvedomil som si, že sa radšej budem venovať rozvoju samotného podnikania, než tráviť hodiny nastavovaním kampaní – čo je dnes navyše dosť zložité a časovo náročné.

Práve preto bola pre mňa Tanganica logickou voľbou – šetrila čas a energiu a pokrývala oblasť, ktorá ma nikdy skutočne nelákala. Automatizácia a jednoduchosť platformy boli hlavné dôvody, prečo som sa ju rozhodol vyskúšať – a prečo ju používam dodnes.“

6. Ako rýchlo ste videli výsledky?

„Prvé výsledky neprišli okamžite – zo začiatku som bol trochu neistý, pretože pomer nákladov k tržbám (PNO) bol vyšší a návratnosť investície nebola hneď viditeľná. S odstupom času by som povedal, že zlom nastal približne v treťom mesiaci od spustenia kampaní. Postupne začal PNO klesať a zároveň sme videli výrazný nárast objednávok.

Zistili sme tiež, že veľa klientov zadáva objednávky mimo e‑shop – e‑mailom alebo telefonicky – čo je celkom bežné napríklad pri inštitúciách, školách a úradoch s internými nákupnými procesmi. Aj keď teda výsledky spočiatku nevyzerali ideálne, začalo byť jasné, že Tanganica má širší dopad. Uvedomil som si, že sústrediť sa len na PNO nestačí – dôležité je vnímať celkový dopad na podnikanie.“

7. V čom vám Tanganica pomohla najviac a aké dôležité miesto má vo vašom marketingu dnes?

„Tanganica nám pomohla najmä tým, že výrazne zvýšila počet objednávok – v priebehu niekoľkých mesiacov od spustenia kampaní sa prakticky zdvojnásobil. To bol najväčší prínos. Zároveň nás motivovala ďalej rozvíjať e‑shop, lebo keď vidíte, že niečo funguje, prirodzene máte chuť na tom stavať. Doslova nás posunula dopredu.

Ďalšou veľkou výhodou je automatizácia a jednoduchosť. Kampane sa spravujú rýchlo a pohodlne, štatistiky sú k dispozícii v reálnom čase a celý proces šetrí množstvo práce. Oceňujem aj to, že si môžem presne vybrať, ktoré produkty chcem propagovať – a všetko nastaviť za pár minút.

Pokiaľ ide o úlohu Tanganicy v našom marketingu, počas prvého roka tvorila asi 80 % všetkých objednávok. Dnes je to približne polovica – nie preto, že by výkon klesol, ale preto, že sme začali marketing viac diverzifikovať a spolupracujeme aj s agentúrou zameranou na SEO. Stále však platí, že Tanganica zostáva kľúčovým kanálom, na ktorý sa stále spoliehame.“

8. Komu by ste Tanganicu odporučili?

„Určite by som Tanganicu odporučil malým a stredne veľkým e‑shopom, ktoré už majú nejakú skúsenosť a chcú ďalej rásť. Ideálne tým, ktorí majú predstavu, čo od online marketingu očakávajú, ale nechcú – alebo si nemôžu dovoliť – tráviť čas správou zložitých kampaní. Presne v tejto situácii sme boli aj my – veci fungovali, ale chceli sme sa posunúť ďalej jednoduchou cestou.

Na druhej strane, asi by som ju neodporučil firmám, ktoré len nedávno spustili e‑shop a ešte nemajú dotiahnutú ponuku ani interné procesy. Rovnako pri veľkých e‑shopoch s vlastnými marketingovými tímami bude Tanganica skôr doplnkovým nástrojom než hlavným pilierom.“

Výsledky, ktoré priniesla Tanganica

Výsledky po prvom mesiaci (18. augusta – 18. septembra 2023)

Prvý mesiac po spustení kampane je kľúčový – zbierajú sa dáta, ladí sa zacielenie a začína sa optimalizácia. V tomto úvodnom období boli zaznamenané nasledujúce výsledky:

• Celkové výdavky: 18 712,09 CZK

• Vygenerovaný obrat: 88 394,00 CZK

• PNO kampane: 17,17 %

• Asistovaný obrat: 0 CZK

‍

Výsledky po prvom mesiaci

Graf ukazuje, že kampaň začínala s miernymi výdavkami na reklamu, ale už v priebehu prvého týždňa sa objavilo niekoľko výraznejších nárastov obratu. Tieto výkyvy naznačujú testovanie rôznych formátov reklám a stratégií ponúkania cien. Výsledky naznačujú, že už v počiatočnej fáze dosahovala kampaň pozitívnu návratnosť investície. Nízke PNO poukazuje na efektívne využitie rozpočtu od samého začiatku. Napriek tomu, že v tomto období ešte nebol zaznamenaný asistovaný obrat, je bežné, že sa asistované konverzie v prvom mesiaci prejavia s určitým oneskorením.

Výsledky po troch mesiacoch (5. marec – 4. máj 2025)

Za posledné tri mesiace sa výkon kampaní výrazne zlepšil. Graf v čase ukazuje stabilné a konzistentné výsledky s opakujúcimi sa vrcholmi v obrate. Výdavky na reklamu zostávajú dlhodobo stabilné, zatiaľ čo obrat má jasne rastúci trend – čo svedčí o dobre nastavenej štruktúre kampaní a efektívnom využití rozpočtu.

Pomer nákladov k tržbám (PNO) zostal nízky aj pri vyšších reklamných rozpočtoch, čo potvrdzuje efektívnu alokáciu rozpočtu a výbornú návratnosť investícií. Hoci konkrétne čísla sú dôverné, mesačný obrat klienta sa v tomto období pohyboval v stovkách tisíc CZK.

‍

Výsledky po troch mesiacoch

Kľúčové zistenia

• Efektivita kampane od začiatku: Už počas prvého mesiaca dosiahla kampaň nízke PNO a solídny obrat, čo potvrdzuje kvalitné počiatočné nastavenie.

• Výrazný rast v priebehu času: V priebehu posledných troch mesiacov vzrástol obrat viac než osemnásobne v porovnaní s prvým mesiacom, a to pri zachovaní nízkeho PNO.

• Stabilné výdavky, rastúci obrat: Konzistentné investície viedli k dlhodobému rastu obratu bez zásadných výkyvov vo výdavkoch na reklamu.

• Nízke PNO pri vyšších rozpočtoch: Nízke PNO aj pri vyšších rozpočtoch naznačuje, že efektivita kampaní rastie a optimalizácia je kvalitná.

Záver

Využitie Tanganicy sa pre www.klicovyservis.cz ukázalo ako strategicky správne rozhodnutie. Už od prvého mesiaca kampane prinášali solídne výsledky a efektívne využitie rozpočtu. V nasledujúcich mesiacoch obrat výrazne vzrástol pri zachovaní nízkeho PNO – čo potvrdzuje prínos priebežnej optimalizácie a rozhodovania založeného na dátach.

Vďaka Tanganice firma nezískala len vyšší obrat, ale aj istotu, že navýšenie investícií vedie k vyšším výnosom, a vytvorila pevnú základňu pre ďalšie rozširovanie a stabilný rast.

Sme radi, že môžeme stáť pri tomto príbehu, a tešíme sa na ďalšie úspechy KlíčovýServis.cz vďaka našej platforme.

‍

‍