Klíčový-servis.cz и сътрудничеството с Tanganica.com

Онлайн магазинът www.klicovyservis.cz е специализиран онлайн магазин, фокусиран върху продажбата на ключове, брави и системи за сигурност за дома, бизнеса и автомобилния сектор. Той предлага широка гама от продукти – от обикновени (класически) ключове за дома до модерни системи за контрол на достъпа и автомобилни ключове – насочени както към крайни клиенти, така и към професионални ключари.

1. Как започнахте с този бизнес и защо точно ключарски услуги?

„Започнахме бизнеса заедно с колега, с когото вече работехме в ключарския бранш. В един момент решихме да създадем собствена фирма, защото искахме повече свобода и възможност да правим нещата по нашия начин. Не ставаше дума за пари – търсехме по-голямо удовлетворение и независимост в работата си.

Всъщност попаднах в ключарството по случайност. Когато бях млад и търсех работа, кандидатствах в една фирма, където в крайна сметка ме наеха и започнах да трупам опит. Преди това изобщо нямах допир до тази сфера. Наистина е вярно, че много ключари у нас вървят по стъпките на родителите си, особено в малки семейни работилници. Но при мен всичко беше чиста случайност – а сега, като се обърна назад, мисля, че беше правилното решение.“

2. Как се роди идеята за онлайн магазина и как бихте го описали днес?

„В началото изобщо не планирахме да стартираме онлайн магазин – започнахме с малък физически обект, фокусиран върху изработка и дублиране на ключове и продажба на основни продукти като катинари и патрони за брави. Онлайн магазинът стартира по-скоро като допълнение за нашите клиенти на едро. За да изглежда сайтът по-завършен, добавихме и продукти за дребно – и интересът ни изненада приятно. С времето разширихме асортимента и днес онлайн магазинът работи като напълно функционален търговски канал за крайни клиенти.

Никога не сме се стремили да сме сред първите на пазара. Когато стартирахме, вече имаше няколко подобни онлайн магазина, но нашата цел беше да предложим широк и често уникален избор от продукти за сигурност. Ако трябва да сравня нашия онлайн магазин с животно, бих казал, че е като тигър – реагира бързо, непрекъснато обновява асортимента и расте заедно с нуждите на клиентите.“

3. Представяхте ли си, че ще достигнете нивото, на което сте днес?

„Честно казано – не. При физическия магазин беше логично да очакваме някакъв растеж, но никога не сме предполагали, че онлайн магазинът ще се развие толкова много. Първоначално беше само допълнение, а сега е съществена част от бизнеса ни.“

4. Как открихте Tanganica и какво ви накара да я изпробвате?

„И това беше случайност – една вечер разглеждах Facebook и попаднах на реклама на Tanganica. Веднага ми направи впечатление като лесен и практичен инструмент, който може да улесни промотирането на нашия магазин. Същата вечер направих цялата регистрация от телефона си за няколко минути – попълних данните, качих снимки и в рамките на три дни първата ни кампания вече беше активна. Точно тази незабавна достъпност и простота ме убедиха да пробвам Tanganica.

5. Имахте ли предишен опит с онлайн маркетинг?

„Имах известен опит – опитвах се да пускам Google Ads и дори изкарах курс – но резултатите не бяха добри. По това време нашият онлайн магазин все още беше в ранен етап, така че може би и затова кампаниите не работеха добре. Освен това никога не съм изпитвал удоволствие да работя по рекламите и не ги разбирах докрай. Осъзнах, че предпочитам да се фокусирам върху развитието на самия бизнес, вместо да прекарвам часове в настройка на кампании – а днес това е доста сложно и отнема много време.

Затова Tanganica имаше пълен смисъл за мен – спести време и енергия и пое област, към която никога не съм имал истински интерес. Автоматизацията и простотата на платформата бяха основните причини да пробвам Tanganica – и да продължавам да използвам Tanganica и днес.“

6. Колко бързо видяхте резултати?

„Първите резултати не дойдоха веднага – в началото бях малко несигурен, защото съотношението разходи/продажби (COS) беше по-високо и възвръщаемостта на инвестицията не се виждаше веднага. От днешна гледна точка бих казал, че преломният момент дойде около третия месец след пускането на кампаниите. Постепенно COS започна да спада и едновременно с това видяхме значително увеличение на поръчките.

Забелязахме също, че много клиенти правят поръчки извън онлайн магазина – по имейл или по телефона – което е съвсем обичайно за институции, училища и офиси с вътрешни процедури по закупуване. Така че дори в началото резултатите да не изглеждаха идеални, стана ясно, че Tanganica носи по-широки ползи. Разбрах, че да се гледа само COS не е достатъчно – важно е да се отчита цялостният ефект върху бизнеса.“

7. С какво най-много ви помогна Tanganica и колко важна е тя в маркетинга ви днес?

„Tanganica ни помогна най-вече с това, че значително увеличи броя на поръчките – в рамките на няколко месеца след старта на кампаниите поръчките на практика се удвоиха. Това беше най-голямата полза. Освен това ни мотивира допълнително да развиваме онлайн магазина, защото когато виждате, че нещо работи, естествено искате да надграждате. Бих казал, че ни даде силен тласък.

Огромно предимство е и автоматизацията и лесната употреба. Кампаниите се управляват бързо и лесно, статистиките са налични в реално време и целият процес спестява време и усилия. Харесва ми също, че мога точно да избера кои продукти да рекламирам – и да настроя всичко за няколко минути.

Що се отнася до ролята на Tanganica в нашия маркетинг, през първата година тя отговаряше за около 80% от всички поръчки. Днес делът е около половината – не защото резултатите са се влошили, а защото започнахме да диверсифицираме маркетинга и да работим с агенция, фокусирана върху SEO. Въпреки това Tanganica остава ключов канал, на който разчитаме.“

8. На кого бихте препоръчали Tanganica?

„Определено бих препоръчал Tanganica на малки и средни онлайн магазини, които вече имат известен опит и искат да растат. Идеално – на такива, които знаят какво да очакват от онлайн маркетинга, но не искат – или не могат да си позволят – да отделят време за управление на сложни кампании. Точно на това ниво бяхме и ние – нещата работеха, но искахме да ги изведем на следващо ниво по лесен начин.

От друга страна, вероятно не бих я препоръчал на бизнеси, които току-що са пуснали онлайн магазин и още нямат добре подредено продуктово портфолио или вътрешни процеси. По същия начин, за големи онлайн магазини със собствени маркетинг екипи Tanganica по-скоро би била допълнение, а не основен инструмент.“

Резултати, постигнати с Tanganica

Резултати през първия месец (18 август – 18 септември 2023 г.)

Първият месец след старта на кампаниите е ключов за събиране на данни, настройка на насочването на рекламите и начална оптимизация. В този начален етап бяха отчетени следните резултати:

• Общи разходи: 18 712,09 CZK

• Генериран оборот: 88 394,00 CZK

• Кампания COS: 17,17%

• Асистиран оборот: 0 CZK

‍

Резултати през първия месец

Графиката показва, че кампанията е започнала с по-скромни разходи, но още в рамките на първата седмица има няколко пика в оборота. Тези колебания показват тестване на различни рекламни формати и стратегии за офериране. Данните сочат, че още във фазата на стартиране кампанията е постигнала положителна възвръщаемост на инвестицията. Ниският COS показва ефективно използване на бюджета от самото начало. Въпреки че все още не е отчетен асистиран оборот, напълно нормално е през първия месец асистираните конверсии да се отчитат с леко закъснение.

Резултати за три месеца (5 март – 4 май 2025 г.)

През последните три месеца ефективността на кампаниите значително се подобри. Графиката показва стабилни и последователни резултати с повтарящи се пикове в оборота. Разходите за реклама остават на относително постоянни нива, докато оборотът ясно расте – знак за оптимизирана структура на кампаниите и ефективно управление на инвестициите.

Съотношението разходи/продажби (COS) остава ниско дори при по-високи рекламни бюджети, което потвърждава ефективното разпределение на бюджета и силната възвръщаемост на инвестицията. Въпреки че конкретните числа са поверителни, месечният оборот на клиента през този период достига няколкостотин хиляди CZK.

‍

Резултати за три месеца

Основни изводи

• Ефективност на кампанията от самото начало: Още през първия месец кампаниите постигат нисък COS и стабилен оборот, което показва силна първоначална настройка.

• Значителен растеж с времето: През последните три месеца оборотът се е увеличил повече от осем пъти спрямо първия месец, при запазен нисък COS.

• Постоянни разходи, растящ оборот: Постоянните инвестиции водят до устойчив ръст на оборота без големи колебания в разходите за реклама.

• Нисък COS при по-високи бюджети: Това показва подобрена ефективност на кампаниите и добра оптимизация.

Заключение

Внедряването на Tanganica се оказа стратегически правилно решение за www.klicovyservis.cz. Още от първия месец кампаниите започнаха да носят стабилни резултати и да използват бюджета ефективно. В следващите месеци оборотът нарасна значително при запазване на нисък COS – потвърждение за ползата от непрекъсната оптимизация и решения, вземани въз основа на данни.

Tanganica не само увеличи оборота, но и ни даде увереност, че по-големите инвестиции се изплащат по-добре, създавайки стабилна основа за по-нататъшно разширяване и устойчив растеж.

Гордеем се, че сме част от тази история и очакваме още успехи за KlíčovýServis.cz с нашата платформа.

‍

‍