Suradnja KlíčovýServis.cz i Tanganica.com

Internetska trgovina www.klicovyservis.cz specijalizirana je za prodaju ključeva, brava i sigurnosnih sustava za domove, tvrtke i vozila. Nudi širok asortiman proizvoda – od klasičnih kućnih ključeva do modernih sustava kontrole pristupa i auto ključeva – za krajnje kupce i profesionalne bravare.

1. Kako ste se upustili u ovaj posao i zašto baš bravarski obrt?

„Posao sam pokrenuo zajedno s kolegom s kojim sam već radio u bravarskoj struci. U jednom trenutku odlučili smo osnovati vlastitu tvrtku jer smo željeli više slobode i mogućnost da stvari radimo na svoj način. Nije nam bio cilj novac, nego veće zadovoljstvo i više samostalnosti u poslu.

U bravarski sam zanat zapravo ušao slučajno. Kao mladić tražio sam posao, prijavio sam se u jednu tvrtku, tamo su me zaposlili i počeo sam stjecati iskustvo. Prije toga s ovim područjem nisam imao nikakve veze. Istina je da mnogi bravari u zemlji slijede roditeljski zanat, osobito u malim, obiteljskim radnjama. Kod mene je to bio stjecaj okolnosti – i kad se danas osvrnem, mislim da je to bila ispravna odluka.“

2. Kako je nastala vaša internetska trgovina i kako biste je danas opisali?

„Isprva uopće nismo planirali pokretanje internetske trgovine – krenuli smo s malom klasičnom trgovinom usmjerenom na izradu ključeva i prodaju osnovnog asortimana, poput lokota i cilindara za brave. Internetska trgovina nastala je kao dopuna za naše veleprodajne kupce. Kako bi stranica djelovala cjelovitije, dodali smo i maloprodajne proizvode – i interes nas je iskreno iznenadio. S vremenom smo širili ponudu i danas internetska trgovina funkcionira kao potpuno razvijen prodajni kanal za krajnje kupce.

Nikada nismo imali ambiciju biti pioniri na tržištu. Kad smo počinjali, postojalo je već nekoliko sličnih internetskih trgovina, ali naš cilj bio je ponuditi širok i često jedinstven izbor sigurnosnih proizvoda. Kad bih našu internetsku trgovinu morao usporediti sa životinjom, rekao bih da je to tigar – brzo se prilagođavamo, ažuriramo asortiman i širimo ponudu prema potrebama kupaca.“

3. Jeste li ikada zamišljali da ćete doći na razinu na kojoj ste danas?

„Iskreno, ne. Kod klasične trgovine neko povećanje prometa smo očekivali, ali nismo ni sanjali da će internetska trgovina narasti do ove razine. U početku je trebala biti samo dodatak, a danas je značajan dio našeg poslovanja.“

4. Kako ste otkrili platformu Tanganica i što vas je potaknulo da je isprobate?

„Dogodilo se prilično slučajno – jedne večeri sam pregledavao Facebook i naletio na oglas za Tanganica. Odmah mi je djelovao kao jednostavan i praktičan alat koji bi nam mogao olakšati promociju trgovine. Iste sam večeri na mobitelu u svega nekoliko minuta obavio cijelu registraciju – ispunio podatke, učitao fotografije i unutar tri dana naša prva kampanja je bila aktivna. Upravo ta trenutačna dostupnost i jednostavnost uvjerili su me da je isprobam.“

5. Jeste li ranije imali iskustva s online marketingom?

„Imao sam neko početno iskustvo – pokušao sam samostalno voditi Google Ads i čak sam završio jedan tečaj – ali rezultati nisu bili dobri. U to vrijeme naša internetska trgovina je još bila u začecima, pa je možda i to razlog zašto kampanje nisu bolje funkcionirale. Osim toga, rad na oglasima me nikada nije posebno veselio i u potpunosti ih nisam razumio. Shvatio sam da se radije želim baviti razvojem samog poslovanja nego provoditi sate i sate u postavljanju kampanja – što je danas prilično složeno i oduzima puno vremena.

Zato mi je Tanganica odlično odgovarao – uštedio je vrijeme i energiju i preuzeo marketing, područje za koje nikada nisam imao pravi interes. Automatizacija i jednostavnost platforme bili su glavni razlozi zašto sam je odlučio isprobati – i zašto je i danas koristim.“

6. Kada ste počeli primjećivati rezultate?

„Prvi rezultati nisu došli odmah – isprva sam bio pomalo nesiguran jer je omjer troškova i prodaje (COS) bio viši i povrat ulaganja nije se odmah vidio. Kad danas gledam unatrag, rekao bih da je prekretnica nastupila otprilike treći mjesec nakon pokretanja kampanja. Postupno je COS počeo padati, a istovremeno smo vidjeli značajan rast narudžbi.

Primijetili smo i da mnogi klijenti naručuju izvan internetske trgovine – e‑poštom ili telefonom – što je prilično uobičajeno za institucije, škole i urede s internim procesima nabave. Dakle, iako rezultati u početku nisu izgledali idealno, postalo je jasno da Tanganica donosi šire koristi. Shvatio sam da se ne možemo fokusirati isključivo na COS – važno je gledati cjelokupan utjecaj na poslovanje.“

7. U čemu vam je Tanganica najviše pomogao i koliko je danas važan u vašem marketingu?

„Prije svega, Tanganica nam je pomogao tako što je značajno povećao broj narudžbi – unutar nekoliko mjeseci od pokretanja kampanja broj narudžbi se praktički udvostručio. To je bila najveća korist. Istovremeno nas je motivirao da dalje razvijamo internetsku trgovinu, jer kad vidite da nešto dobro funkcionira, prirodno želite na tome graditi. Rekao bih da nam je dao pravi poticaj.

Još jedna velika prednost je automatizacija i jednostavnost korištenja. Kampanjama se brzo i lako upravlja, statistike su dostupne u stvarnom vremenu i cijeli proces štedi vrijeme i trud. Cijenim i mogućnost da precizno odaberem koje proizvode želim promovirati – i sve postaviti u svega nekoliko minuta.

Što se tiče uloge platforme Tanganica u našem marketingu, tijekom prve godine donijela je oko 80% svih narudžbi. Danas je to otprilike polovica – ne zato što je učinkovitost pala, nego zato što smo diverzificirali marketing i počeli surađivati s agencijom specijaliziranom za SEO. I dalje, Tanganica ostaje ključni kanal na koji se oslanjamo.“

8. Kome biste preporučili Tanganica?

„Platformu Tanganica bih svakako preporučio malim i srednjim internetskim trgovinama koje već imaju neko iskustvo i žele dalje rasti. Idealno onima koji otprilike znaju što mogu očekivati od online marketinga, ali ne žele – ili si ne mogu priuštiti – ulagati puno vremena u upravljanje složenim kampanjama. Upravo u takvoj smo situaciji i mi bili – stvari su funkcionirale, ali smo htjeli jednostavan način da ih podignemo na višu razinu.

S druge strane, vjerojatno je ne bih preporučio poduzećima koja su tek pokrenula internetsku trgovinu i još nemaju posloženu ponudu ili interne procese. Također, za velike internetske trgovine s vlastitim marketinškim timovima Tanganica će vjerojatno biti više dopunski kanal nego glavni kanal.“

Rezultati koje je donijela Tanganica

Rezultati prvog mjeseca (18. kolovoza – 18. rujna 2023.)

Prvi mjesec nakon pokretanja kampanja ključan je za prikupljanje podataka, prilagodbu ciljanja i početnu optimizaciju. Tijekom ove početne faze zabilježeni su sljedeći rezultati:

• Ukupni troškovi: 18.712,09 CZK

• Ostvareni prihod: 88.394,00 CZK

• COS kampanje: 17,17%

• Asistirani prihod: 0 CZK

‌

Rezultati prvog mjeseca

Graf prikazuje da je kampanja započela s umjerenim troškovima, ali se već unutar prvog tjedna pojavilo nekoliko skokova u prihodu. Te fluktuacije upućuju na testiranje različitih formata oglasa i strategija licitiranja. Rezultati pokazuju da je kampanja već u ranoj fazi ostvarila pozitivan povrat ulaganja. Niski COS ukazuje na učinkovito korištenje budžeta od samog početka. Iako u prvom mjesecu još nije zabilježen asistirani prihod, uobičajeno je da asistirane konverzije trebaju više vremena da se pojave.

Rezultati nakon tri mjeseca (5. ožujka – 4. svibnja 2025.)

U posljednja tri mjeseca učinkovitost kampanje se značajno poboljšala. Graf prikazuje stabilne i konzistentne rezultate s ponavljajućim vrhuncima u prihodu. Troškovi oglašavanja ostali su relativno stabilni, dok prihod jasno raste – što ukazuje na optimiziranu strukturu kampanja i učinkovito upravljanje ulaganjima.

Omjer troškova i prodaje (COS) ostao je nizak čak i uz veće budžete za oglase, što potvrđuje učinkovitu alokaciju budžeta i snažan ROI. Iako su konkretne brojke povjerljive, mjesečni prihod klijenta u ovom razdoblju dosezao je nekoliko stotina tisuća CZK.

‌

Tromjesečni rezultati

Ključni zaključci

• Učinkovitost kampanja od samog početka: Već u prvom mjesecu kampanja je ostvarila nizak COS i solidan prihod, što potvrđuje dobro početno postavljanje.

• Značajan rast tijekom vremena: U posljednja tri mjeseca prihod se povećao više od osam puta u usporedbi s prvim mjesecom, uz zadržavanje niskog COS-a.

• Stabilni troškovi, rastući prihodi: Kontinuirana ulaganja dovela su do dugoročnog rasta prihoda bez većih oscilacija u troškovima oglašavanja.

• Nizak COS uz više budžete: Ukazuje na sve bolju učinkovitost kampanja i kvalitetnu optimizaciju.

Zaključak

Uvođenje platforme Tanganica pokazalo se strateški ispravnom odlukom za www.klicovyservis.cz. Već od prvog mjeseca kampanje su donosile solidne rezultate i učinkovito koristile dodijeljeni budžet. U narednim mjesecima prihod je značajno porastao uz zadržavanje niskog COS-a – što potvrđuje vrijednost kontinuirane optimizacije i donošenja odluka utemeljenih na podacima.

Platforma Tanganica nije donijela samo veći prihod, nego i sigurnost da povećanje ulaganja vodi do većih povrata, što nam daje dobru osnovu za daljnje širenje i stabilan, dugoročan rast.

Drago nam je što možemo biti dio ove priče i veselimo se daljnjim uspjesima KlíčovýServis.cz na našoj platformi.

‌

‌