Kaip Klíčový-servis.cz auga bendradarbiaudamas su Tanganica.com

Internetinė parduotuvė www.klicovyservis.cz – tai specializuota elektroninė parduotuvė, kuri daugiausia dėmesio skiria raktų, spynų ir apsaugos sistemų namams, verslui ir automobilių sektoriui pardavimui. Ji siūlo platų asortimentą – nuo klasikinių namų raktų iki modernių įėjimo sistemų ir automobilinių raktų, skirta ir galutiniams klientams, ir profesionaliems spynų meistrams.

1. Kaip pradėjote verslą ir kodėl būtent spynų meistrų amatas?

„Verslą pradėjau kartu su kolega, su kuriuo jau dirbau spynų gamybos ir remonto srityje. Vienu metu nusprendėme įkurti savo įmonę, nes norėjome daugiau laisvės ir galimybės viską daryti savaip. Tai nebuvo dėl pinigų – labiau dėl didesnio pasitenkinimo ir nepriklausomybės darbe.

Į šį amatą patekau visiškai atsitiktinai. Kai buvau jaunas ir ieškojau darbo, pateikiau prašymą dirbti vienoje įmonėje, kurioje galiausiai mane priėmė ir ten pradėjau kaupti patirtį. Iki tol su šia sritimi neturėjau jokio ryšio. Daug spynų meistrų šalyje tęsia tėvų veiklą, ypač mažose, šeimos dirbtuvėse. Bet man tai buvo grynas atsitiktinumas – ir dabar, žvelgdamas atgal, manau, kad tai buvo teisingas sprendimas.“

2. Kaip atsirado jūsų internetinė parduotuvė ir kaip ją apibūdintumėte šiandien?

„Iš pradžių net neplanavome kurti internetinės parduotuvės – pradėjome nuo mažos fizinės parduotuvės, kurioje pjovėme raktus ir pardavinėjome pagrindines prekes, tokias kaip pakabinamos (kabinamos) spynos ir durų spynų cilindrai. Internetinę parduotuvę sukūrėme kaip papildomą kanalą mūsų didmeniniams klientams. Kad svetainė atrodytų turtingesnė pasiūla, pridėjome ir mažmeninių produktų – ir susidomėjimas mus nustebino. Laikui bėgant asortimentą plėtėme ir šiandien el. parduotuvė veikia kaip visavertis pardavimų kanalas galutiniams klientams.

Niekada nesiekėme būti rinkos pionieriais. Kai startavome, jau buvo keletas panašių e. parduotuvių, bet mūsų tikslas buvo pasiūlyti platų ir dažnai unikalų apsaugos priemonių pasirinkimą. Jei reikėtų palyginti mūsų e. parduotuvę su gyvūnu, sakyčiau, kad tai tigras – greitai prisitaikome, atnaujiname asortimentą ir plečiamės pagal klientų poreikius.“

3. Ar kada nors įsivaizdavote, kad pasieksite tokį lygį, kuriame esate šiandien?

„Sąžiningai – ne. Su fizine parduotuve kažkokio augimo tikėjomės, bet niekada nemanėme, kad internetinė parduotuvė taip išaugs. Iš pradžių tai buvo tik priedas, o dabar tai reikšminga mūsų verslo dalis.“

4. Kaip atradote Tanganica ir kodėl nusprendėte ją išbandyti?

„Viskas ir vėl įvyko atsitiktinai – vieną vakarą naršiau Facebook ir pamačiau Tanganica reklamą. Iškart pasirodė, kad tai paprastas ir praktiškas įrankis, galintis palengvinti mūsų parduotuvės reklamą. Tą pačią vakarą telefone per kelias minutes užbaigiau visą registracijos procesą – užpildžiau duomenis, įkėliau nuotraukas, ir po trijų dienų jau veikė pirmoji kampanija. Būtent tas momentinis pasiekiamumas ir paprastumas įtikino mane ją išbandyti.“

5. Ar anksčiau turėjote patirties su internetine reklama?

„Šiek tiek patirties turėjau – bandžiau leisti Google Ads reklamas ir net baigiau kursus – bet rezultatai nebuvo geri. Tuo metu mūsų el. parduotuvė dar tik kūrėsi, tad turbūt ir dėl to kampanijos neveikė taip, kaip norėjome. Be to, man niekada nepatiko dirbti su reklamomis, iki galo jų nesupratau. Suvokiau, kad verčiau skirsiu laiką verslo vystymui, o ne valandoms, praleistoms konfigūruojant kampanijas, kurios šiandien yra gana sudėtingos ir imlios laikui.

Todėl Tanganica man pasirodė labai natūralus pasirinkimas – ji taupė laiką ir energiją ir perėmė sritį, kuria iš esmės niekada nesidomėjau. Automatizavimas ir platformos paprastumas buvo pagrindinės priežastys, kodėl nusprendžiau ją išbandyti – ir kodėl naudoju iki šiol.“

6. Per kiek laiko pamatėte rezultatus?

„Pirmieji rezultatai nepasirodė iškart – pradžioje šiek tiek abejojau, nes reklamos išlaidų ir pardavimų santykio rodiklis (COS) buvo didesnis ir investicijų grąža nebuvo iš karto matoma. Dabar, žvelgdamas atgal, sakyčiau, lūžio taškas atėjo maždaug trečią mėnesį po kampanijų paleidimo. Pamažu COS pradėjo mažėti, o tuo pačiu metu pastebimai išaugo užsakymų skaičius.

Taip pat supratome, kad daugybė klientų užsakymus pateikia ne per el. parduotuvę, o el. paštu ar telefonu – tai gana įprasta institucijoms, mokykloms ir kitoms organizacijoms, kur pirkimai vykdomi pagal vidines procedūras. Tad nors iš pradžių rezultatai neatrodė idealūs, pamažu tapo akivaizdu, kad Tanganica atneša platesnę naudą. Supratau, kad vien tik COS vertinti nepakanka – svarbu matyti bendrą verslo poveikį.“

7. Kuo labiausiai jums padėjo Tanganica ir kokią reikšmę ji turi jūsų rinkodaroje šiandien?

„Tanganica visų pirma padėjo ženkliai padidinti užsakymų skaičių – per kelis mėnesius nuo kampanijų pradžios jų praktiškai padvigubėjo. Tai buvo didžiausias privalumas. Be to, ji paskatino mus toliau vystyti el. parduotuvę, nes kai matote, kad kažkas veikia, natūraliai norite tuo remtis. Sakyčiau, ji davė mums stiprų postūmį.

Kitas didelis pranašumas – automatizavimas ir paprastas naudojimas. Kampanijas lengva ir greita valdyti, statistiką matome realiuoju laiku, visas procesas taupo laiką ir pastangas. Taip pat labai vertinu galimybę tiksliai pasirinkti, kuriuos produktus reklamuoti – ir viską susidėliojame per kelias minutes.

Kalbant apie Tanganica vaidmenį mūsų rinkodaroje, pirmaisiais metais ji sudarė apie 80 % visų užsakymų. Šiandien tai maždaug pusė – ne todėl, kad rezultatai pablogėjo, o todėl, kad pradėjome diversifikuoti rinkodarą ir bendradarbiauti su SEO agentūra. Vis dėlto Tanganica išlieka vienu pagrindinių kanalų, kuriuo remiamės.“

8. Kam rekomenduotumėte Tanganica?

„Tanganica tikrai rekomenduočiau mažoms ir vidutinėms internetinėms parduotuvėms, kurios jau turi šiokios tokios patirties ir nori toliau augti. Idealu tiems, kurie žino, ko tikėtis iš internetinės rinkodaros, bet nenori – arba negali sau leisti – skirti daug laiko sudėtingų kampanijų valdymui. Būtent tokioje stadijoje buvome ir mes – viskas veikė, bet norėjome paprastai pakelti tai į aukštesnį lygį.

Kita vertus, tikriausiai nerekomenduočiau jos verslams, kurie ką tik atidarė internetinę parduotuvę ir dar nėra susitvarkę savo pasiūlos ar vidinių procesų. Taip pat didelėms parduotuvėms su vidinėmis rinkodaros komandomis Tanganica greičiausiai bus labiau papildomas nei pagrindinis įrankis.“

Rezultatai, kuriuos atnešė Tanganica

Pirmojo mėnesio rezultatai (2023 m. rugpjūčio 18–rugsėjo 18 d.)

Pirmasis mėnuo po kampanijos paleidimo yra itin svarbus duomenų rinkimui, tikslinimo koregavimui ir pradiniam optimizavimui. Šiuo laikotarpiu pasiekti šie rezultatai:

• Bendros reklamos išlaidos: 18 712,09 CZK

• Sugeneruota apyvarta: 88 394,00 CZK

• Kampanijos COS: 17,17 %

• Asistuota apyvarta: 0 CZK

‍

Pirmojo mėnesio rezultatai

Grafike matyti, kad kampanija startavo su nedidelėmis išlaidomis, bet jau per pirmąją savaitę buvo kelios ryškesnės apyvartos pikų dienos. Tokie svyravimai rodo, kad buvo testuojami skirtingi skelbimų formatai ir skirtingos kainos siūlymo strategijos. Rezultatai leidžia daryti išvadą, jog net ankstyvoje fazėje kampanija generavo teigiamą investicijų grąžą. Žemas COS rodo efektyvų biudžeto panaudojimą nuo pat pradžių. Nors asistuotos apyvartos dar nefiksuota, pirmajame mėnesyje įprasta, kad asistuotos konversijos pasirodo su didesniu laiko atotrūkiu.

Trijų mėnesių rezultatai (2025 m. kovo 5–gegužės 4 d.)

Per pastaruosius tris mėnesius kampanijos rezultatai gerokai pagerėjo. Grafike, kuriame matomas rezultatų kitimas laikui bėgant, matyti stabilūs ir nuoseklūs rodikliai, su pasikartojančiomis apyvartos viršūnėmis. Reklamos išlaidos išliko santykinai pastovios, o apyvarta rodo aiškią augimo tendenciją – tai rodo, kad kampanijos gerai suoptimizuotos ir biudžetas valdomas efektyviai.

Reklamos išlaidų ir pardavimų santykio rodiklis (COS) išliko žemas net ir esant didesniems reklamos biudžetams, kas patvirtina efektyvų biudžeto paskirstymą ir didelę investicijų grąžą. Nors konkretūs skaičiai išlieka konfidencialūs, kliento mėnesio apyvarta šiuo laikotarpiu siekė kelis šimtus tūkstančių CZK.

‍

Trijų mėnesių rezultatai

Svarbiausios įžvalgos

• Kampanijos efektyvumas nuo pat pradžių: Jau pirmąjį mėnesį kampanija pasiekė žemą COS ir sugeneravo solidžią apyvartą, kas rodo tvirtą pradinį nustatymą.

• Reikšmingas augimas laikui bėgant: Per pastaruosius tris mėnesius apyvarta išaugo daugiau nei aštuonis kartus, palyginti su pirmuoju mėnesiu, išlaikant žemą COS.

• Stabilios išlaidos, auganti apyvarta: Nuoseklios investicijos lėmė ilgalaikį apyvartos augimą, be didelių reklamos išlaidų svyravimų.

• Žemas COS esant didesniems biudžetams: Tai rodo pagerėjusį kampanijų efektyvumą ir stiprią optimizaciją.

Išvada

Tanganica įdiegimas buvo strategiškai teisingas sprendimas www.klicovyservis.cz. Nuo pat pirmojo mėnesio kampanijos generavo solidžius rezultatus ir efektyviai naudojo biudžetą. Vėlesniais mėnesiais apyvarta reikšmingai išaugo, išlaikant žemą COS – tai patvirtina nuolatinės optimizacijos ir sprendimų, pagrįstų duomenų analize, vertę.

Tanganica atnešė ne tik didesnę apyvartą, bet ir pasitikėjimą, kad didesnės investicijos duoda didesnę grąžą, sukurdamos tvirtą pagrindą tolesnei plėtrai ir tvariam augimui.

Džiaugiamės galėdami prisidėti prie šios sėkmės istorijos ir laukiame dar daugiau KlíčovýServis.cz sėkmės su mūsų platforma.

‍

‍