Datele de la zero party: cheia unei mai bune personalizări și consolidarea încrederii în rândul clienților

În marketingul digital, se vorbește din ce în ce mai mult despre confidențialitate și îndepărtarea de cookie-urile terță parte. În timp ce specialiștii în marketing s-au bazat mult timp pe datele colectate fără implicarea directă a utilizatorilor, o abordare diferită iese acum în prim plan - datele părților zero. Aceste date sunt furnizate de utilizatori înșiși, cu bună știință și voluntar. Rezultatul nu este doar o mai mare transparență și respectarea reglementărilor privind protecția datelor, ci, mai important, o calitate mai bună și date mai precise pe care mărcile le pot utiliza pentru a-și personaliza mai bine conținutul și ofertele. Deci, cum funcționează datele părților zero și cum le captăm în mod eficient?

Ce sunt datele părților zero?

Datele părților zero sunt informații pe care utilizatorii le furnizează ei înșiși și cu bună știință. Comparativ cu datele tradiționale de primă parte pe care companiile le colectează din interacțiunile utilizatorilor cu un site și datele terților care provin de la furnizori externi, datele părților zero sunt mult mai transparente și mai exacte.

Exemple de date cu părţi zero:

• Preferințe și interese (de exemplu, categorii de produse preferate, preferințe de conținut de actualitate)
• Achiziții planificate (de exemplu, utilizatorul indică faptul că intenționează să cumpere un laptop nou în următoarele 6 luni)
• Feedback cu privire la servicii sau produse
• Datele completate în chestionare, formulare de înregistrare și programe de fidelizare

Datele părților zero permit mărcilor să-și adapteze ofertele utilizatorilor pentru a fi mai relevante și pentru a se potrivi cu precizie nevoilor lor.

Cum să obțineți date de la zero party?

Cheia captării acestor informații valoroase este de a crea mecanisme atractive și non-coercitive care să motiveze în mod natural utilizatorii să le împărtășească.

1. Chestionare și sondaje interactive

Nimeni nu s-a săturat de chestionare plictisitoare cu 100 de întrebări. Dar dacă companiilor le pasă să obțină date zero party, ar trebui să creeze sondaje distractive, scurte și atrăgătoare din punct de vedere vizual, pe care utilizatorii le vor găsi interesante.

Atunci când sunt configurate corespunzător, sondajele nu pot fi doar o sursă excelentă de date, ci și o modalitate de a implica clienții și de a-i implica în conversație.

2. Oferte personalizate și chestionare

O modalitate foarte eficientă de a motiva utilizatorii să-și împărtășească preferințele este de a le oferi opțiunea de a personaliza conținutul sau recomandările de produse. De exemplu, magazinele online pot utiliza teste în stilul:

• „Găsiți produsele cosmetice perfecte pentru pielea ta”.
• „Ce stil de îmbrăcăminte vi se potrivește cel mai bine?”
• „Care carte este potrivită pentru tine?”

Odată ce un utilizator răspunde la întrebări și obține rezultatul personalizat, de obicei nu are nicio problemă să-și împărtășească informațiile de contact în schimbul recomandărilor sau reducerilor de produse.

3. Programe de loialitate și recompense exclusive

Oamenii adoră recompensele - și dacă le primesc pentru împărtășirea preferințelor lor, cu atât mai bine! De exemplu, programele de loialitate pot include:

• Oportunități de a câștiga coduri de reducere pentru completarea unui profil
• Puncte bonus pentru a răspunde la întrebări scurte
• Acces exclusiv la buletine informative pentru cei care își împărtășesc obiceiurile de cumpărături

Cu toate acestea, beneficiile ar trebui să fie cu adevărat atractive, altfel utilizatorii vor prefera să-și păstreze datele pentru ei înșiși.

4. Înregistrare și abonament

Permiterea utilizatorilor să creeze un cont cu conținut personalizat este o altă modalitate excelentă de a obține date zero party. De exemplu:

• Posibilitatea de a salva favorite
• Notificări personalizate despre reduceri și promoții
• Conținut exclusiv disponibil numai utilizatorilor înregistrați

Oamenii vor fi mai dispuși să se înscrie dacă o companie le oferă o valoare reală.

5. Conținut interactiv și gamificare

O altă tendință care s-a dovedit a avea succes este gamificarea - adică utilizarea elementelor de joc pentru a implica utilizatorii. Aceasta poate include diverse provocări, concursuri, videoclipuri interactive sau chestionare care nu numai că distrează utilizatorii, ci și îi motivează să-și împărtășească preferințele.

De ce datele zero-party sunt viitorul personalizării?

Odată cu trecerea la o lume fără cookie-uri, datele zero-party devin o sursă valoroasă de informații pentru companii. Nu numai că este precis și relevant, dar respectă și confidențialitatea utilizatorilor și permite mărcilor să construiască încredere.

Principalele avantaje ale datelor zero-party

• Precizie mai mare: Datele provin direct de la utilizatori, nu din surse externe.
• Respectarea confidențialității: Se colectează în mod transparent și voluntar.
• O mai bună personalizare: Acestea permit companiilor să personalizeze conținutul, ofertele și strategiile de marketing.
• Încredere mai mare a clienților: Accesul transparent la date consolidează relația cu clienții.

Concluzie

Datele de la zero părți reprezintă răspunsul la cerințele tot mai mari de confidențialitate și o mai bună personalizare. Spre deosebire de cookie-urile terță parte, acestea sunt obținute cu consimțământul informat al utilizatorilor, ceea ce duce la o calitate și o acuratețe mai ridicate a datelor.

Întreprinderile care învață să colecteze și să utilizeze aceste date în mod eficient vor câștiga un avantaj competitiv - nu numai sub forma unor oferte mai relevante, ci și o mai mare încredere a clienților. În schimb, clienții obțin o experiență de utilizare mai bună și oferte care se potrivesc cu adevărat nevoilor lor.

‍