Dane stron zerowych: klucz do lepszej personalizacji i budowania zaufania wśród klientów

W marketingu cyfrowym coraz częściej mówi się o prywatności i odejściu od plików cookie stron trzecich. Podczas gdy marketerzy od dawna polegają na danych zebranych bez bezpośredniego zaangażowania użytkowników, teraz na pierwszy plan wysuwa się inne podejście - dane zero-party. Dane te są dostarczane przez samych użytkowników, świadomie i dobrowolnie. Rezultatem jest nie tylko większa przejrzystość i zgodność z przepisami o ochronie danych, ale co ważniejsze, lepsza jakość i dokładniejsze dane, których marki mogą wykorzystać do lepszego personalizowania swoich treści i ofert. Jak więc działają dane stron zerowych i jak skutecznie je przechwytujemy?

Co to są dane zero-party?

Dane stron zerowych to informacje, które użytkownicy sami i świadomie dostarczają. W porównaniu z tradycyjnymi danymi zewnętrznymi, które firmy zbierają w wyniku interakcji użytkowników z witryną i danymi stron trzecich pochodzącymi od zewnętrznych dostawców, dane stron zerowych są znacznie bardziej przejrzyste i dokładne.

Przykłady danych stron zerowych:

• Preferencje i zainteresowania (np. ulubione kategorie produktów, preferencje dotyczące treści tematycznych)
• Planowane zakupy (np. użytkownik wskazuje, że planuje zakup nowego laptopa w ciągu najbliższych 6 miesięcy)
• Informacje zwrotne na temat usług lub produktów
• Dane wypełnione w kwestionariuszach, formularzach rejestracyjnych i programach lojalnościowych

Dane zero-party pozwalają markom dostosować swoją ofertę do użytkowników, aby były bardziej trafne i precyzyjnie odpowiadały ich potrzebom.

Jak uzyskać dane zero-party?

Kluczem do przechwycenia tych cennych informacji jest stworzenie atrakcyjnych i nieprzymusowych mechanizmów, które naturalnie motywują użytkowników do ich udostępniania.

1. Interaktywne kwestionariusze i ankiety

Nikt nie jest zmęczony nudnymi kwestionariuszami o 100 pytań. Ale jeśli firmy dbają o uzyskanie danych zerowych, powinny tworzyć zabawne, krótkie i atrakcyjne wizualnie ankiety, które użytkownicy uznają za interesujące.

Odpowiednio skonfigurowane ankiety mogą być nie tylko doskonałym źródłem danych, ale także sposobem na zaangażowanie klientów i zaangażowanie ich w rozmowę.

2. Spersonalizowane oferty i quizy

Bardzo skutecznym sposobem motywowania użytkowników do dzielenia się swoimi preferencjami jest zaoferowanie im opcji personalizacji treści lub rekomendacji produktów. Na przykład sklepy internetowe mogą korzystać z quizów w stylu:

• „Znajdź idealne kosmetyki dla swojej skóry”.
• „Jaki styl ubioru najbardziej Ci odpowiada?”
• „Która książka jest dla Ciebie odpowiednia?”

Gdy użytkownik odpowie na pytania i otrzyma spersonalizowany wynik, zwykle nie ma problemu z udostępnianiem swoich danych kontaktowych w zamian za rekomendacje produktów lub rabaty.

3. Programy lojalnościowe i ekskluzywne nagrody

Ludzie uwielbiają nagrody - a jeśli dostaną je za dzielenie się swoimi preferencjami, tym lepiej! Na przykład programy lojalnościowe mogą obejmować:

• Możliwości zdobycia kodów rabatowych za wypełnienie profilu
• Punkty bonusowe za udzielanie odpowiedzi na krótkie pytania
• Ekskluzywny dostęp do newsletterów dla tych, którzy dzielą się swoimi nawykami zakupowymi

Korzyści powinny być jednak naprawdę atrakcyjne, w przeciwnym razie użytkownicy będą woleli zachować swoje dane dla siebie.

4. Rejestracja i subskrypcja

Zezwalanie użytkownikom na utworzenie konta z niestandardową treścią to kolejny świetny sposób na uzyskanie danych stron zerowych. Na przykład:

• Możliwość zapisywania ulubionych
• Indywidualne powiadomienia o rabatach i promocjach
• Ekskluzywne treści dostępne tylko dla zarejestrowanych użytkowników

Ludzie będą bardziej skłonni do zarejestrowania się, jeśli firma zaoferuje im prawdziwą wartość.

5. Treści interaktywne i grywalizacja

Kolejnym trendem, który okazał się sukcesem, jest grywalizacja - czyli wykorzystanie elementów gry do angażowania użytkowników. Może to obejmować różne wyzwania, konkursy, interaktywne filmy lub quizy, które nie tylko bawią użytkowników, ale także motywują ich do dzielenia się swoimi preferencjami.

Dlaczego dane zero-party są przyszłością personalizacji?

Wraz z przejściem do świata bez plików cookie, dane zerowe stają się cennym źródłem informacji dla firm. Jest nie tylko dokładny i trafny, ale także szanuje prywatność użytkowników i pozwala markom budować zaufanie.

Główne zalety danych ze strony zerowej

• Wyższa dokładność: Dane pochodzą bezpośrednio od użytkowników, a nie ze źródeł zewnętrznych.
• Szacunek dla prywatności: Jest zbierany w sposób przejrzysty i dobrowolny.
• Lepsza personalizacja: Pozwalają firmom dostosowywać treści, oferty i strategie marketingowe.
• Większe zaufanie klientów: Przejrzysty dostęp do danych wzmacnia relacje z klientami.

Wniosek

Dane zerowe są odpowiedzią na rosnące wymagania dotyczące prywatności i lepszej personalizacji. W przeciwieństwie do plików cookie stron trzecich, są one uzyskiwane za świadomą zgodą użytkowników, co prowadzi do wyższej jakości i dokładności danych.

Firmy, które uczą się efektywnie gromadzić i wykorzystywać te dane, zyskają przewagę konkurencyjną - nie tylko w postaci bardziej trafnych ofert, ale także większego zaufania klientów. W zamian klienci otrzymują lepsze wrażenia użytkownika i oferty, które naprawdę odpowiadają ich potrzebom.

‍