Zero-party data: de sleutel tot betere personalisatie en het opbouwen van vertrouwen bij klanten

In digitale marketing wordt er steeds meer gesproken over privacy en het afstappen van cookies van derden. Hoewel marketeers lange tijd hebben vertrouwd op gegevens die zijn verzameld zonder directe betrokkenheid van gebruikers, komt er nu een andere aanpak naar voren: gegevens zonder partijen. Deze gegevens worden bewust en vrijwillig door gebruikers zelf verstrekt. Het resultaat is niet alleen meer transparantie en naleving van de voorschriften voor gegevensbescherming, maar nog belangrijker, betere kwaliteit en nauwkeurigere gegevens die merken kunnen gebruiken om hun inhoud en aanbod beter te personaliseren. Dus hoe werkt zero-party data en hoe kunnen we die effectief vastleggen?

Wat zijn zero-party data?

Zero-party data is informatie die gebruikers zelf en bewust verstrekken. Vergeleken met traditionele gegevens van eigen partijen die bedrijven verzamelen op basis van gebruikersinteracties met een site en gegevens van derden die afkomstig zijn van externe leveranciers, zijn gegevens van nul partijen veel transparanter en nauwkeuriger.

Voorbeelden van nulpartijgegevens:

• Voorkeuren en interesses (bijv. favoriete productcategorieën, voorkeuren voor actuele inhoud)
• Geplande aankopen (de gebruiker geeft bijvoorbeeld aan dat hij van plan is om in de komende zes maanden een nieuwe laptop te kopen)
• Feedback over diensten of producten
• Gegevens die zijn ingevuld in vragenlijsten, registratieformulieren en loyaliteitsprogramma's

Zero-party data stelt merken in staat hun aanbod op gebruikers af te stemmen om relevanter te zijn en precies aan hun behoeften te voldoen.

Hoe krijg ik gegevens van nul partijen?

De sleutel tot het verzamelen van deze waardevolle informatie is het creëren van aantrekkelijke en niet-dwingende mechanismen die gebruikers op natuurlijke wijze motiveren om deze te delen.

1. Interactieve vragenlijsten en enquêtes

Niemand is de saaie vragenlijsten van 100 vragen beu. Maar als bedrijven het belangrijk vinden om gegevens van nul partijen te krijgen, moeten ze leuke, korte en visueel aantrekkelijke enquêtes maken die gebruikers interessant zullen vinden.

Als enquêtes op de juiste manier worden ingesteld, kunnen ze niet alleen een geweldige bron van gegevens zijn, maar ook een manier om klanten te betrekken en hen bij het gesprek te betrekken.

2. Gepersonaliseerde aanbiedingen en quizzen

Een zeer effectieve manier om gebruikers te motiveren hun voorkeuren te delen, is hen de mogelijkheid te bieden om inhoud of productaanbevelingen te personaliseren. Online winkels kunnen bijvoorbeeld quizzen gebruiken in de stijl van:

• „Vind de perfecte cosmetica voor je huid”.
• „Welke kledingstijl past het beste bij jou?”
• „Welk boek is geschikt voor jou?”

Zodra een gebruiker de vragen heeft beantwoord en zijn gepersonaliseerde resultaat heeft gekregen, hebben ze meestal geen probleem om hun contactgegevens te delen in ruil voor productaanbevelingen of kortingen.

3. Loyaliteitsprogramma's en exclusieve beloningen

Mensen houden van beloningen - en als ze die krijgen omdat ze hun voorkeuren delen, des te beter! Loyaliteitsprogramma's kunnen bijvoorbeeld het volgende omvatten:

• Mogelijkheden om kortingscodes te verdienen voor het invullen van een profiel
• Bonuspunten voor het beantwoorden van korte vragen
• Exclusieve toegang tot nieuwsbrieven voor mensen die hun winkelgewoonten delen

De voordelen moeten echter echt aantrekkelijk zijn, anders houden gebruikers hun gegevens liever voor zichzelf.

4. Registratie en abonnement

Gebruikers de mogelijkheid bieden een account aan te maken met aangepaste inhoud is een andere geweldige manier om gegevens van nul partijen te krijgen. Bijvoorbeeld:

• De mogelijkheid om favorieten op te slaan
• Meldingen op maat over kortingen en promoties
• Exclusieve inhoud die alleen beschikbaar is voor geregistreerde gebruikers

Mensen zullen eerder bereid zijn om zich aan te melden als een bedrijf hen echte waarde biedt.

5. Interactieve inhoud en gamification

Een andere trend die succesvol is gebleken, is gamification, dat wil zeggen het gebruik van spelelementen om gebruikers te betrekken. Dit kunnen verschillende uitdagingen, wedstrijden, interactieve video's of quizzen zijn die gebruikers niet alleen vermaken, maar hen ook motiveren om hun voorkeuren te delen.

Waarom is zero party data de toekomst van personalisatie?

Met de overgang naar een wereld zonder cookies wordt zero-party data een waardevolle informatiebron voor bedrijven. Het is niet alleen nauwkeurig en relevant, maar respecteert ook de privacy van gebruikers en stelt merken in staat vertrouwen op te bouwen.

De belangrijkste voordelen van zero-party data

• Hogere nauwkeurigheid: gegevens komen rechtstreeks van gebruikers, niet van externe bronnen.
• Respect voor privacy: Het wordt op transparante en vrijwillige wijze verzameld.
• Betere personalisatie: Ze stellen bedrijven in staat om inhoud, aanbiedingen en marketingstrategieën aan te passen.
• Meer vertrouwen van klanten: Transparante toegang tot gegevens versterkt de relatie met klanten.

Conclusie

Zero-party data is het antwoord op de groeiende vraag naar privacy en betere personalisatie. In tegenstelling tot cookies van derden worden ze verkregen met geïnformeerde toestemming van de gebruikers, wat leidt tot een hogere gegevenskwaliteit en nauwkeurigheid.

Bedrijven die leren om deze gegevens effectief te verzamelen en te gebruiken, zullen een concurrentievoordeel behalen - niet alleen in de vorm van relevantere aanbiedingen, maar ook in een groter klantenvertrouwen. In ruil daarvoor krijgen klanten een betere gebruikerservaring en aanbiedingen die echt aansluiten bij hun behoeften.

‍