Datos de terceros: la clave para una mejor personalización y generar confianza con los clientes

En el marketing digital, se habla cada vez más sobre la privacidad y el alejamiento de las cookies de terceros. Si bien los profesionales del marketing llevan mucho tiempo confiando en los datos recopilados sin la participación directa de los usuarios, ahora está surgiendo un enfoque diferente: los datos de terceros. Estos datos los proporcionan los propios usuarios, de forma consciente y voluntaria. El resultado no solo es una mayor transparencia y el cumplimiento de las normas de protección de datos, sino, lo que es más importante, una mayor calidad y unos datos más precisos que las marcas pueden utilizar para personalizar mejor sus contenidos y ofertas. Entonces, ¿cómo funcionan los datos de terceros y cómo los capturamos de manera eficaz?

¿Qué son los datos de terceros?

Los datos de terceros son información que los usuarios proporcionan por sí mismos y a sabiendas. En comparación con los datos propios tradicionales que las empresas recopilan de las interacciones de los usuarios con un sitio y los datos de terceros que provienen de proveedores externos, los datos de terceros son mucho más transparentes y precisos.

Ejemplos de datos de terceros:

• Preferencias e intereses (p. ej., categorías de productos favoritos, preferencias de contenido temático)
• Compras planificadas (p. ej., el usuario indica que planea comprar un portátil nuevo en los próximos 6 meses)
• Comentarios sobre servicios o productos
• Datos cumplimentados en cuestionarios, formularios de registro y programas de fidelización

Los datos de terceros permiten a las marcas adaptar sus ofertas a los usuarios para que sean más relevantes y se ajusten con precisión a sus necesidades.

¿Cómo obtener datos de terceros?

La clave para capturar esta valiosa información es crear mecanismos atractivos y no coercitivos que motiven naturalmente a los usuarios a compartirla.

1. Cuestionarios y encuestas interactivos

Nadie está cansado de los aburridos cuestionarios de 100 preguntas. Pero si las empresas se preocupan por obtener datos ajenos a terceros, deberían crear encuestas divertidas, breves y visualmente atractivas que los usuarios encuentren interesantes.

Cuando se configuran adecuadamente, las encuestas no solo pueden ser una excelente fuente de datos, sino también una forma de atraer a los clientes e involucrarlos en la conversación.

2. Ofertas y cuestionarios personalizados

Una forma muy eficaz de motivar a los usuarios a compartir sus preferencias es ofrecerles la opción de personalizar el contenido o las recomendaciones de productos. Por ejemplo, las tiendas en línea pueden usar cuestionarios del estilo de:

• «Encuentra los cosméticos perfectos para tu piel».
• «¿Qué estilo de ropa te queda mejor?»
• «¿Qué libro es el adecuado para ti?»

Una vez que un usuario responde a las preguntas y obtiene su resultado personalizado, no suele tener problemas para compartir su información de contacto a cambio de recomendaciones de productos o descuentos.

3. Programas de fidelización y recompensas exclusivas

A la gente le encantan las recompensas, y si las obtienen por compartir sus preferencias, ¡mucho mejor! Por ejemplo, los programas de fidelización pueden incluir:

• Oportunidades para obtener códigos de descuento al completar un perfil
• Puntos de bonificación por responder preguntas breves
• Acceso exclusivo a los boletines para quienes comparten sus hábitos de compra

Sin embargo, los beneficios deberían ser realmente atractivos; de lo contrario, los usuarios preferirán guardar sus datos para sí mismos.

4. Inscripción y suscripción

Permitir a los usuarios crear una cuenta con contenido personalizado es otra excelente manera de obtener datos de terceros. Por ejemplo:

• La posibilidad de guardar favoritos
• Notificaciones personalizadas sobre descuentos y promociones
• Contenido exclusivo disponible solo para usuarios registrados

Las personas estarán más dispuestas a suscribirse si una empresa les ofrece un valor real.

5. Contenido interactivo y gamificación

Otra tendencia que ha demostrado su éxito es la gamificación, es decir, el uso de elementos del juego para atraer a los usuarios. Esto puede incluir varios desafíos, concursos, vídeos interactivos o cuestionarios que no solo entretengan a los usuarios, sino que también los motiven a compartir sus preferencias.

¿Por qué los datos de terceros son el futuro de la personalización?

Con la transición a un mundo sin cookies, los datos de terceros se están convirtiendo en una valiosa fuente de información para las empresas. No solo es preciso y relevante, sino que también respeta la privacidad de los usuarios y permite a las marcas generar confianza.

Los principales beneficios de los datos de terceros

• Mayor precisión: los datos provienen directamente de los usuarios, no de fuentes externas.
• Respeto a la privacidad: Se recopila de forma transparente y voluntaria.
• Mejor personalización: Permiten a las empresas personalizar el contenido, las ofertas y las estrategias de marketing.
• Mayor confianza de los clientes: El acceso transparente a los datos fortalece la relación con los clientes.

Conclusión

Los datos de terceros son la respuesta a las crecientes demandas de privacidad y una mejor personalización. A diferencia de las cookies de terceros, se obtienen con el consentimiento informado de los usuarios, lo que mejora la calidad y precisión de los datos.

Las empresas que aprendan a recopilar y utilizar estos datos de forma eficaz obtendrán una ventaja competitiva, no solo en forma de ofertas más relevantes, sino también de una mayor confianza de los clientes. A cambio, los clientes obtienen una mejor experiencia de usuario y ofertas que realmente se ajustan a sus necesidades.

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