Dados de terceiros: a chave para uma melhor personalização e construção de confiança com os clientes

No marketing digital, fala-se cada vez mais sobre privacidade e como se afastar dos cookies de terceiros. Embora os profissionais de marketing tenham confiado há muito tempo nos dados coletados sem o envolvimento direto do usuário, uma abordagem diferente está surgindo agora: dados de terceiros. Esses dados são fornecidos pelos próprios usuários, de forma consciente e voluntária. O resultado não é apenas maior transparência e conformidade com os regulamentos de proteção de dados, mas, mais importante, dados de melhor qualidade e mais precisos que as marcas podem usar para personalizar melhor seu conteúdo e suas ofertas. Então, como funcionam os dados de terceiros e como os capturamos de forma eficaz?

O que são dados de terceiros?

Dados de terceiros são informações que os próprios usuários fornecem conscientemente. Em comparação com os dados primários tradicionais que as empresas coletam das interações dos usuários com um site e com os dados de terceiros provenientes de fornecedores externos, os dados de terceiros são muito mais transparentes e precisos.

Exemplos de dados de terceiros:

• Preferências e interesses (por exemplo, categorias de produtos favoritos, preferências de conteúdo tópico)
• Compras planejadas (por exemplo, o usuário indica que planeja comprar um novo laptop nos próximos 6 meses)
• Feedback sobre serviços ou produtos
• Dados preenchidos em questionários, formulários de inscrição e programas de fidelidade

Os dados de terceiros permitem que as marcas personalizem suas ofertas aos usuários para que sejam mais relevantes e atendam com precisão às suas necessidades.

Como obter dados de terceiros?

A chave para capturar essas informações valiosas é criar mecanismos atraentes e não coercitivos que naturalmente motivem os usuários a compartilhá-las.

1. Questionários e pesquisas interativos

Ninguém está cansado de questionários chatos de 100 perguntas. Mas se as empresas se preocupam em obter dados de terceiros, elas devem criar pesquisas divertidas, curtas e visualmente atraentes que os usuários achem interessantes.

Quando configuradas adequadamente, as pesquisas podem não apenas ser uma ótima fonte de dados, mas também uma forma de engajar os clientes e envolvê-los na conversa.

2. Ofertas e questionários personalizados

Uma forma muito eficaz de motivar os usuários a compartilhar suas preferências é oferecer a opção de personalizar o conteúdo ou as recomendações de produtos. Por exemplo, lojas on-line podem usar questionários no estilo de:

• “Encontre os cosméticos perfeitos para sua pele”.
• “Qual estilo de roupa combina melhor com você?”
• “Qual livro é ideal para você?”

Depois que um usuário responde às perguntas e obtém seu resultado personalizado, geralmente não tem problemas em compartilhar suas informações de contato em troca de recomendações de produtos ou descontos.

3. Programas de fidelidade e recompensas exclusivas

As pessoas adoram recompensas — e se as receberem por compartilharem suas preferências, melhor ainda! Por exemplo, os programas de fidelidade podem incluir:

• Oportunidades de ganhar códigos de desconto ao preencher um perfil
• Pontos de bônus por responder perguntas curtas
• Acesso exclusivo a boletins informativos para quem compartilha seus hábitos de compra

No entanto, os benefícios devem ser realmente atraentes, caso contrário, os usuários preferirão manter seus dados para si mesmos.

4. Registro e assinatura

Permitir que os usuários criem uma conta com conteúdo personalizado é outra ótima maneira de obter dados de terceiros. Por exemplo:

• A capacidade de salvar favoritos
• Notificações personalizadas sobre descontos e promoções
• Conteúdo exclusivo disponível somente para usuários registrados

As pessoas estarão mais dispostas a se inscrever se uma empresa lhes oferecer valor real.

5. Conteúdo interativo e gamificação

Outra tendência que tem se mostrado bem-sucedida é a gamificação — ou seja, usar elementos do jogo para engajar os usuários. Isso pode incluir vários desafios, concursos, vídeos interativos ou questionários que não apenas divertem os usuários, mas também os motivam a compartilhar suas preferências.

Por que os dados de terceiros são o futuro da personalização?

Com a mudança para um mundo sem cookies, os dados de terceiros estão se tornando uma fonte valiosa de informações para as empresas. Além de ser preciso e relevante, ele também respeita a privacidade do usuário e permite que as marcas criem confiança.

Os principais benefícios dos dados de terceiros

• Maior precisão: os dados vêm diretamente dos usuários, não de fontes externas.
• Respeito pela privacidade: É coletado de forma transparente e voluntária.
• Melhor personalização: Eles permitem que as empresas personalizem conteúdo, ofertas e estratégias de marketing.
• Maior confiança do cliente: O acesso transparente aos dados fortalece o relacionamento com os clientes.

Conclusão

Dados de terceiros são a resposta às crescentes demandas por privacidade e melhor personalização. Ao contrário dos cookies de terceiros, eles são obtidos com o consentimento informado dos usuários, levando a uma maior qualidade e precisão dos dados.

As empresas que aprenderem a coletar e usar esses dados de forma eficaz obterão uma vantagem competitiva, não apenas na forma de ofertas mais relevantes, mas também na maior confiança do cliente. Em troca, os clientes obtêm uma melhor experiência de usuário e ofertas que realmente atendem às suas necessidades.

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