Que dois-je faire lorsque l'application m'affiche un message d'erreur ?

Si l'application affiche un message d'erreur, procédez comme suit :

Prenez note du message d'erreur
Notez ou prenez une capture d'écran du message d'erreur. Ces informations nous aideront à identifier et à résoudre le problème.
Redémarrer l'application
Essayez de fermer puis de rouvrir l'application. Cette simple étape permet de résoudre de nombreux problèmes.
Vérifiez votre connexion Internet
Une connexion Internet instable peut provoquer des erreurs. Assurez-vous d'avoir un accès stable au réseau.
Videz le cache de l'application
Si le problème persiste, essayez de vider le cache de l'application. Cette étape supprimera les fichiers temporaires susceptibles d'être à l'origine du problème.
Contactez notre service d'assistance
Si vous ne parvenez pas à résoudre l'erreur, veuillez contacter notre service client. Pour accélérer la résolution, veuillez nous fournir :
- Message d'erreur (ou capture d'écran)
- Description du problème et des étapes que vous avez déjà essayées