Vad är A/B-testning – och hur använder du det i din webbutiks marknadsföring?
)
A/B-testning är en enkel och kostnadseffektiv metod för att få din webbutik att prestera bättre och vässa din digitala marknadsföring. I praktiken jämför du två varianter av till exempel en sida, ett mejl, en annons eller något annat inslag i din marknadsföring för att se vilket som fungerar bäst. Om du vill höja konverteringen, förbättra kundernas upplevelse, engagera fler eller få mer effekt av dina kampanjer är A/B-testning ett av de mest användbara verktygen du kan använda.
Hur fungerar A/B-testning?
A/B-testning innebär att du delar upp besökarna på din webbplats eller mottagarna av dina kampanjer i två (eller fler) grupper. Varje grupp ser en annan variant av det du testar, och du följer sedan hur grupperna beter sig för att se vilket alternativ som ger bäst resultat. Du kan till exempel följa:
Klickfrekvens (CTR)
Konverteringsgrad
Tid på sidan
Avvisningsfrekvens (bounce rate)
För att tydligare visa hur A/B-testning fungerar kan vi ta ett enkelt exempel. Om du misstänker att färgen eller placeringen på knappen "Köp" i din webbutik kan öka intresset och antalet köp, kan du skapa två olika varianter av knappen. I alternativ A behåller du knappen som den är, i alternativ B testar du en ny färg eller ett nytt utseende. Besökarna delas sedan automatiskt upp i två halvor och varje grupp ser en annan knappvariant. När du har samlat in tillräckligt med data kan du jämföra vilket alternativ som gav flest köp – och fortsätta använda det.
Så kan du A/B-testa din webbutiks marknadsföring
A/B-testning kan användas på många olika delar av din digitala närvaro. Här är några områden där tester brukar göra stor skillnad:
1. Optimering av webbutiken
Knappar som uppmanar till handling (CTA): Att ändra text, färg eller placering kan i hög grad påverka hur kunderna beter sig i din webbutik.
Rubriker och texter: Att justera formuleringar i rubriker och produktbeskrivningar kan hjälpa kunderna att få bättre koll på ditt sortiment och leda dem mot ett köp.
Design och layout: sidlayout, navigation, produktplacering och bildstorlek kan ha stor effekt på konverteringar.
2. E-postmarknadsföring
Ämnesrader i mejl: Ämnesrader i mejl kan verka som en liten detalj, men en justerad formulering kan påverka hur många som öppnar dina utskick. Genom att testa olika ämnesrader ser du vilka som verkligen når fram och engagerar dina kunder.
Mejlinnehåll: Det kan vara svårt att hitta rätt ton i mejlen. Med A/B-testning ser du om en mer personlig eller mer formell ton fungerar bäst. Du kan också testa om rabatter eller information om tidsbegränsade erbjudanden ger bäst resultat.
3. Annonser
Texter och bildmaterial: olika varianter av annonstext, bilder och grafik kan attrahera olika målgrupper.
Du ser vilken kombination av text och bild som fungerar bäst genom att titta på vilken som har högst CTR och bäst konverteringsgrad.
Målgrupper: använd A/B-testning för att se vilken målgrupp som reagerar starkast på dina annonser.
Det finns många olika delar du kan testa och utvärdera med hjälp av A/B-testning, men de vi listat här hör till de viktigaste och mest använda.
Så kommer du igång med A/B-testning
Bestäm ditt mål: Det första och viktigaste steget är att bestämma vad du vill förbättra. Vill du öka försäljningen, minska avvisningsfrekvensen (andelen som lämnar sidan direkt) eller förbättra användarupplevelsen? Fundera noga på detta innan du går vidare.
Välj vad du ska testa: Välj ett specifikt element i din webbutik eller marknadsföringskampanj som du vill testa och skapa flera versioner.
Genomför testet: Dela upp besökarna i två grupper (A och B) och se till att varje grupp bara ser en version. Bestäm också en testperiod då du samlar in tillräckligt med data.
Analysera resultaten: När testperioden är slut jämför du resultatet för de olika versionerna. Fokusera främst på de nyckeltal som är kopplade till ditt mål.
Implementera den vinnande versionen: Om du ser att en viss version tydligt bidrar mer till ditt mål, börja använda den och fortsätt sedan testa andra delar av din webbutik vid behov.
Därför lönar sig A/B-testning
A/B-testning hjälper dig att fatta beslut utifrån data i stället för magkänsla. Genom att testa små förändringar ser du vilka justeringar som faktiskt förbättrar resultaten i din webbutik. Börja i liten skala, dra lärdom av varje test och bygg successivt vidare.