Kuidas A/B-testimine aitab sinu veebipoel rohkem müüa
)
A/B-testimine on üks tõhusamaid ja taskukohasemaid viise, kuidas panna veebipood paremini müüma ja muuta veebiturundus kasumlikumaks. Sisuliselt on tegu eksperimendiga, kus võrreldakse näiteks kahte versiooni veebipoest, e-kirjakampaaniast, reklaamist või mõnest muust turunduselemendist. Eesmärk on selge: selgitada välja, milline versioon toob rohkem klikke, ostusid või päringuid. Kui sul on veebipood ja soovid konversioonimäära tõsta, lõpetada kampaaniate käivitamine pelgalt kõhutunde pealt, parandada ostlemise mugavust ja kasutajakogemust, kliente paremini kaasata või kampaaniaid tulemuslikumaks muuta, on A/B-testimine just õige tööriist.
Kuidas A/B-testimine tegelikult töötab?
A/B-testimine tähendab, et jagad oma veebipoe külastajad või kampaanias osalejad kaheks (või enamaks) rühmaks. Iga rühm näeb erinevat versiooni testitavast elemendist ning seejärel jälgid, kuidas nad käituvad, et aru saada, kumb variant aitab rohkem müüa. Näiteks saad jälgida:
klikkimäära (CTR)
konversioonimäära
lehel veedetud aega
lahkumismäära (bounce rate)
Et A/B-testimise loogikat lihtsamini ette kujutada, võtame konkreetse näite. Kui kahtlustad, et „Osta” nupu värvi või asukoha muutmine veebipoes võiks tõsta huvi ja ostude arvu, loo kaks erinevat versiooni. Versioon A on praegune nupp, versioon B on nupp uue värvi või välimusega. Süsteem jagab veebikülastajad automaatselt kaheks rühmaks ja iga rühm näeb erinevat nuppu. Kui andmeid on kogunenud piisavalt, saad võrrelda, milline variant tõi rohkem oste, ja võtta kasutusele just selle.
Kus A/B-testimine sinu veebipoes kõige rohkem kasu toob?
A/B-testimist saab rakendada väga paljudele oma veebipoe turundustegevustele. Ühe näite tõime juba, aga siin on veel olulisemaid valdkondi, mida tasub testida:
1. Veebipoe optimeerimine
CTA-nupud: nupu teksti, värvi või asukoha muutmine võib tugevalt mõjutada seda, kas klient lisab toote korvi ja viib ostu lõpuni.
Pealkirjad ja tekstid: pealkirjade ja tootekirjelduste sõnastuse muutmine aitab klientidel sinu tootevalikut paremini mõista ja julgustab neid ostu tegema.
Kujundus ja lehe ülesehitus: lehe struktuur, navigeerimine, toodete asetus ja piltide suurus mõjutavad otseselt seda, kui mugav on ostlemine. Mida sujuvam on kogu teekond, seda kõrgem on konversioonimäär.
2. E-posti turundus
E-kirja pealkirjad: see võib esmapilgul tunduda väikese muudatusena, kuid pealkiri mõjutab otseselt e-kirjade avamismäära. Erinevate pealkirjade testimine aitab aru saada, mis klientidele kõige paremini mõjub ja köidab nende tähelepanu.
E-kirja sisu: pole lihtne tabada õiget tooni – kas olla sõbralik ja vaba või ametlik ja konkreetne. A/B-testimine aitab välja selgitada, kas sinu klientidele sobib paremini isiklikum või ametlikum toon, kas paremini toimivad allahindlused või hoopis teade erilisest, ajaliselt piiratud pakkumisest.
3. Reklaamid
Tekstid ja visuaalid: erinevad reklaamitekstid, kujundused ja pildid kõnetavad erinevaid sihtrühmi.
Tulemused ja mõõdikud: parima elementide kombinatsiooni aitab tuvastada see, millisel variandil on kõige kõrgem CTR ja parim konversioonimäär.
Sihtrühmad: kasuta A/B-testimist, et selgitada välja, milline sihtrühm sinu reklaamidele kõige paremini reageerib.
Praktikas saad A/B-testida pea kõike alates nuppude värvist kuni kogu kampaania pakkumiseni, kuid ülaltoodud näited on kõige olulisemad ja sagedamini kasutatavad.
Kuidas A/B-testimisega alustada?
Sea eesmärk: esmalt määra, mida soovid täpselt parandada. Kas tahad suurendada müüki, vähendada lahkumismäära või pakkuda paremat ostukogemust? Mõtle see hoolikalt läbi ja alles seejärel liigu järgmise sammu juurde.
Vali, mida testid: määra konkreetne element oma veebipoes või turunduskampaanias, mida soovid testida, ja loo sellest mitu versiooni.
Seadista test: jaga külastajad kahte rühma (A ja B) ning veendu, et iga rühm näeks ainult üht versiooni. Määra ka testiperiood, mille jooksul kogud vajalikud andmed.
Analüüsi tulemusi: testi lõpus võrdle erinevate versioonide tulemusi. Keskendu eelkõige võtmenäitajatele, mis on sinu seatud eesmärgi seisukohalt kõige olulisemad.
Rakenda võitja: kui üks versioon toob selgelt paremaid tulemusi, võta see kasutusele ja liigu järgmise testi juurde.
Kokkuvõte
A/B-testimine on väga kasulik tööriist kõigile, kes tahavad oma veebipoodi ja turunduskampaaniaid tegelike andmete põhjal järjepidevalt parandada. See näitab selgelt, millised muudatused parandavad tulemusi ja kasvatavad kasumit. Alusta väikestest testidest ja katseta samm-sammult erinevaid elemente, et veebiturundusest võimalikult palju kasu saada.