A/B‑testing: slik får du mer ut av markedsføringen av nettbutikken
)
A/B‑testing er en av de mest effektive og rimelige metodene for å få bedre resultater i nettbutikken og få mer igjen for markedsføringen på nett. I praksis handler det om å teste to versjoner av for eksempel en nettside, e‑postkampanje, annonse eller andre deler av markedsføringen mot hverandre. Målet er å finne ut hvilken versjon som fungerer best. Hvis du har en nettbutikk og ønsker å øke konverteringsraten, forbedre brukeropplevelsen, engasjere kundene mer eller spisse markedsføringskampanjene dine, er A/B‑testing et svært nyttig verktøy.
Hvordan fungerer A/B‑testing?
A/B‑testing går ut på å dele besøkende på nettstedet eller mottakere av kampanjen inn i to (eller flere) grupper. Hver gruppe ser en annen versjon av elementet du tester, og deretter analyserer du atferden i hver gruppe for å finne ut hvilken versjon som er mest effektiv og gir best resultater. Du kan for eksempel måle:
klikkrate (CTR)
konverteringsrate
tid brukt på siden
andelen som forlater siden raskt (bounce rate)
For å illustrere hvordan A/B‑testing fungerer, kan vi se på et enkelt eksempel. Hvis du mistenker at en endring i farge eller plassering på «Kjøp»-knappen i nettbutikken kan øke interessen og antall kjøp, kan du lage to varianter av utseendet. Versjon A er den nåværende knappen, og versjon B er en knapp med ny farge eller nytt utseende. Besøkende på siden deles automatisk i to grupper, og hver gruppe ser en annen versjon av knappen. Når du har samlet nok data, kan du sammenligne hvilken versjon som førte til flest kjøp – og fortsette å bruke den.
Hvordan bruke A/B‑testing i markedsføringen av nettbutikken?
A/B‑testing kan brukes på mange ulike elementer i markedsføringen av nettbutikken. Vi har allerede nevnt ett av dem, men la oss se nærmere på andre områder du kan teste:
1. Optimalisering av nettsiden
CTA‑knapper (call‑to‑action): Endringer i tekst, farge eller plassering kan ha stor innvirkning på hvordan kundene navigerer og kjøper i nettbutikken.
Overskrifter og tekst: Små endringer i overskrifter og produktbeskrivelser kan gjøre det enklere for kundene å forstå hva du tilbyr og motivere dem til å kjøpe.
Design og visuelt oppsett: Sidestruktur, navigasjon, plassering av produkter og bildestørrelser kan ha stor betydning for antall konverteringer.
2. Epostmarkedsføring
Emnefelt: Selv små justeringer i emnefeltet kan ha stor effekt på hvor mange som åpner e‑posten. Ved å teste ulike emnefelt vil du forstå bedre hva som faktisk treffer og engasjerer kundene.
E‑postinnhold: Det er ikke alltid lett å finne riktig tone i e‑postene, og A/B‑testing kan vise om en mer personlig eller formell tone, tydelige rabatter eller varsler om tidsbegrensede tilbud fungerer best.
3. Annonser
Tekst, bilder og grafikk: Ulike varianter av annonsetekst, bilder og grafikk kan appellere til ulike målgrupper. Du ser hvilken kombinasjon av elementer som fungerer best ved å måle hvilken som har høyest CTR og best konverteringsrate.
Målgrupper: Bruk A/B‑testing for å finne ut hvilke kundetyper som reagerer best på annonsene dine.
Det finnes mange elementer du kan teste og følge opp med A/B‑testing, men de vi har listet opp her er blant de viktigste og mest brukte.
Hvordan komme i gang med A/B‑testing?
Definer målet: Det første og viktigste steget er å bestemme hva du vil forbedre. Vil du øke salget, redusere andelen som forlater siden raskt, eller forbedre brukeropplevelsen? Avklar dette før du går videre til neste steg.
Velg hva du skal teste: Velg et konkret element i nettbutikken eller i en markedsføringskampanje du vil teste, og lag minst to varianter.
Sett opp testen: Del besøkende inn i to grupper (A og B), og sørg for at hver gruppe kun eksponeres for én versjon. Bestem også en testperiode der du samler inn relevante data.
Analyser resultatene: Når testperioden er over, sammenligner du de ulike versjonene. Fokuser særlig på de nøkkeltallene som er viktigst for målet du satte.
Ta i bruk vinneren: Når én versjon tydelig gir bedre resultater, bytter du til denne varianten i nettbutikken – og fortsetter å teste nye elementer for å hente ut enda mer effekt.
Konklusjon
A/B‑testing er et svært nyttig verktøy for alle som vil forbedre nettbutikken og markedsføringskampanjene sine med utgangspunkt i reelle tall. Det gir deg innsikt i hvilke endringer som faktisk gir bedre resultater og høyere lønnsomhet. Start i det små, og test gradvis ulike elementer for å få mest mulig igjen for trafikken og annonsebudsjettet ditt.